He pedido dos pizzas que han llegado media hora tarde, la base de las dos pizzas estaba cruda, tanto que se pegaba en el cartón y no se podía ni coger para comer. Lo único bueno el chico que las ha traído, Adrián, le doy un 10 en la atención, se ha disculpado y ha sido majisimo. Si no es por el, hubiera devuelto las pizzas.
Horrible experiencia con este local. Reservamos el lunes 24/11 un total de 14 pizzas para un cumpleaños de 16 niños en Arroyomolinos, para el domingo 30 a las 18:30. Llega el día y la hora señalados y no aparece nadie. Llamamos por teléfono a la tienda y nos atienden desde “central” y q no nos pueden comunicar con el establecimiento. Que no responden… Después de media hora al teléfono, decidimos presentarnos en la tienda. Nos atiende la misma chica a la que le hicimos el encargo y le decimos que pasa con el pedido, que no ha llegado nada. Y tras consultarlo con alguien, nos dice con una gran sonrisa en su cara, que no han tenido comunicación entre ellos y que no atendieron nuestro pedido… 16 niños con unas ganas de merendar brutal… ni una disculpa en ningún momento… riéndose en nuestra cara mientras nos decían que no había pizzas… sin duda, ni una vez más en ese local. Ni recomendar ni absolutamente nada de nada. Horrible
Muy mala experiencia con este establecimiento. Mi pedido acumuló más de 40 minutos de retraso respecto a la hora estimada de entrega y, para colmo, marcaron en la app que ya había sido entregado, cuando no era cierto. Intenté contactar con la tienda y no cogían el teléfono, por lo que me derivaron a atención al cliente. Allí me dijeron que hablarían con la tienda y que “el pedido ya estaba hecho” y lo entregarían en cuanto el repartidor volviera. Pasaron 20 minutos más sin noticias, llegando a más de una hora de retraso total, viviendo yo a apenas 5 minutos en coche del local. Con ese tiempo de espera y con tres pizzas y un cubo de alitas, lo más probable es que todo llegara frío. Finalmente, tuve que cancelar el pedido indignado por la falta de profesionalidad y por el mal servicio recibido. Muy decepcionado.
Hemos pedido la oferta 3 x 1 a domicilio por casi 30€. 1 la de cuatro quesos que solo lleva 3 quesos y aprovechan que es la masa fina para poner menos cantidad 2 la de cremozza estilo burbon estaba buena 3 la Trufata (la de la foto sola) carecía de sabor y no sabía nada de nada a trufa Sin hablar de que han sido las pizzas medianas mas pequeñas que he comido del domino’s pizza. No volveré a pedir pizza en este sitio.
Pido una pizza, llega reventada. Llamo para ver que hacemos. Me docen que sin problema me mandan otra, me llega reventada la segunda.
Encargué una promoción anoche, me llegaron frías, ( unos 20 min de retraso)no pude devolverlas porque ya lo había pagado por web, sino las devuelvo. El vehículo en el que que vinieron no era de la empresa,ya que no tenía logo. Era una furgoneta oscura. Parecía que me la traía un trabajador que había terminado el turno y lo traía de camino de vuelta a su casa. Dudo q vuelva a pedir o consumir nada de Domino's Arroyomolinos.
El local es acogedor y siempre limpio. El trato de las chicas de sala excelente. Las pizzas las mejores sin duda, para mi. Y el reparto a domicilio rápido y eficiente, todavía no me ha llegado nunca una pizza fría.
Fuimos la noche de Halloween como muchas familias y amigos a este sitio. La noche no pudo haber salido peor. Pedimos la comida y nos acomodamos en la zona de abajo del local. Nos dijeron que en una media hora estaba. A la hora seguíamos esperando. A la hora y pico baja la comida y tras 5 minutos nos dijeron que debíamos abandonar el local. Encima, una chica con bastante poco cariño por su trabajo nos dijo que si eso nos hubiéramos quedado a cocinar en casa. "Encima tenemos que poneros una sonrisa". Alucinamos porque, entonces, ¿para qué rayos es un restaurante sino para evitar cocinar en casa? No fuimos los únicos que nos cabreamos mucho con la situación y, sobre todo, con el trato. Ojalá esta persona comprenda que su trabajo existe porque hay gente que no tuvo tiempo o no quiere cocinar en casa y desea salir a comer fuera. Tras rellenar la hoja de reclamaciones, como otros tantos clientes, nos tuvimos que largar con los niños pequeños medio dormidos de tanto esperar y con la sensación absoluta de haber perdido la noche en un sitio que, por política y en palabras textuales de su gente, no quiere que vayamos y que nos quedemos en casa a hacer la comida. Un desastre.
De vergüenza hoy el trato recibido en este local, a las 22.00 de la noche realizamos un pedido de come y bebe, me informan que hay muchos pedidos y que tardaran unos 20 minutos, a las 22.45 subo a ver q pasaba con mi pedido y me dicen q esta en el horno, a las 23.00 aun sin salir y a las 23.15 baja una empleada y nos dice que desalojemos la sala que tienen que cerrar, por cierto dicha empleada, palabras textuales( lo que teneis q hacer en estos dias es cenar en casa, que encima tenemos que estar con una sonrisa en la boca) , subo a hablar con la encargada, y por supuesto me devuelven el dinero, conclusion 23.30 de la noche mi hija de 4 añitos se quedo dormida y sin cenar, y perdida de mi tiempo. Hay que mejorar el trato con el cliente, y si no se puede abarcar a mas no cojan mas pedidos y no hagan perder el tiempo a la gente. No fuimos la unica familia, fueron unos cuantos mas. Reclamacion en curso.
El pasado sábado fui a recoger un pedido, es la primera vez que voy en lugar de que lo lleven a domicilio y la verdad es que quedé encantada con la atención por parte de una trabajadora con rasgos morenos. Había un poco de retraso y de forma muy educada y amable nos hizo más amena la espera, además de solucionarnos enseguida un pequeño error por parte nuestra en el pedido. Volvería sin duda!!
Puede contactar con Domino's Pizza al +34 910 90 16 94
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