Burela
Apersa Burela - Concesionario Oficial Volkswagen en Burela. Puntuación de 4,3/5 basada en 131 valoraciones. Horario: lun.–vie. 15:30–19:00.
Perdouro, 28, 27880 Burela, Lugo, España¿Eres el propietario o gestionas este negocio?
Muy amables y rápidos con la revisión del coche. Me llevaron y recogieron en mi trabajo después de dejar el coche.
Muy amables y buen trato.
Le pongo una estrella porque no puedo ponerle menos, en 25 años de trayectoria en el mundo de la automoción (PSA Y FCA) jamás había visto nada igual. Son literalmente incapaces de venderte un simple filtro de aceite si no les proporcionas un número de bastidor, el cual tiene que ser VW, en mi caso un Skoda con uno de los motores más conocidos del grupo VAG (1.8 20VT) no pueden saber que filtro de aceite es el correcto, extrapolando esto a mi trabajo en Stellantis, yo tampoco debería "saber" que filtro monta un DS, un Citroën, un Opel o un Alfa Romeo, con independencia de que todos ellos monten un DV5R (1.5 hdi). Lo cierto es que, tal como dice en mi perfil no me gusta poner reseñas negativas y si lo hago es porque puedo demostrar lo sucedido, lo que pasa es que esto que ha sucedido hoy no es nuevo, desde que en su momento pasasen de ser Autolusa a Apersa (Perez Rumbao), se han venido dando una serie de malas experiencias, no hace mucho pasó algo parecido con el vendedor de recambios, el cual no acababa de tener claro cual era la diferencia entre un condensador y un evaporador de un VW Passat, o tener que llamar a un tercero para poder encontrar unas rejillas de ventilación de un maletero de un Gokf V plus. También he de decir que siendo Autolusa jamás tuve ni la más mínima incidencia, en su momento les compraba recambios para el mantenimiento de mi coche sin el más mínimo problema, distribuciones, refrigerantes, bombas e agua, escobillas limpiaparabrisas... Otra mala experiencia en España, mi suerte es que no resido aquí de forma habitual y no me veo en la necesidad de lidiar con estas situaciones regularmente, si alguien quiere ahorrarse la mala experiencia ya sabe lo que tiene que hacer.
Le pongo una estrella porque no puedo poner menos , resulta que llevo mas de 15 días esperando una llamada de un presupuesto , como veo que no me llaman me acerco hasta el concesionario y después de dar las buenas tardes le pregunto al simpático de la mesa que es ASESOR DE SERVICIO , le pregunto si me hizo el presupuesto del mantenimiento que le tocaba hacer a mi vw golf , con la misma se queda mirándome a la cara y después de unos 5 segundos de silencio aproximadamente me dice que estaba muy liado y que no tuvo tiempo . En resumen : por mi parte ya pueden cerrar las puertas , será por concesionarios .
Hace un par de años tuvimos que cambiar de coche a uno de segunda mano y pensamos que la mejor opción era ir a un concesionario, íbamos a coger 2 coches ( 1 para mi marido y otro para mi) le dije al vendedor que se los pagaríamos en el momento ya que teníamos el dinero ahorrado, conclusión, no le compramos ninguno por la mala atención, no nos cogía el teléfono y cuando íbamos al concesionario casualmente nunca estaba, el que yo quería costaba inicialmente 9000 y misteriosamente luego me lo subió a 12 mil porque no lo quería financiar cuando le dije que se lo pagaríamos en el momento, pero que el coche de mi marido finalmente si que lo cogeríamos y que le dariamos en el momento una señal (un golf de hace años), nos empezó a dar largas de que estaba pendiente de reacondicionar, que estaba esperando respuesta de los mecánicos a ver cuanto subia el precio..cuando al principio me lo ofreció por 6 mil. Conclusion: me tuve que buscar otro concesionario donde fueran más serios
Malísimos ….. en trabajos mecánicos no merece la pena ir … te sale una alarma y te dicen que es un presoststo del arranque ,te la cambiaron ,te cobran y sales con la misma alarma !!!!!! Y te dicen que no saben ,son un fraude. !!!!
Me dejaron el coche perfecto, me ayudaron en todo y me explicaron todo muy bien. Muy encantado especialmente con Felipe que me ayudó en todo y me explicó todo con paciencia. Muy profesionales.
Dos años consecutivos 5 estrellas. Esta vez fui sola, porque no podía llevarme nadie desde casa y ellos personalmente me llevaron hasta Barreiros de vuelta sin esperas. Siempre 5 estrellas con ellos, y por fin un taller honrado.
Me iban a dejar 1 coche de sustitucion y cuando llege me dijeron que no me hacia falta 2 horas esperando tirado Me lavan el coche y me levantan la pinturs del capo y le echan la culpa a alcoa cuando vivo a 500 kilometros
Como siempre genial , rápidos , te explican todo muy bien y te atienden mejor . Gracias a Felipe de atención al cliente .
Horario: lun.–vie. 15:30–19:00.
Días de cierre: sábado y domingo.
Dirección: Perdouro, 28, 27880 Burela, Lugo, España.
Teléfono: +34 982 57 52 94.