Gonzauto Celanova S.L. Celanova

Opiniones

1. Maria ★☆☆☆☆

   He ido dos veces a este taller y ha sido una pérdida total de tiempo, dinero y paciencia., un auténtico desastre. Les llevé el coche para instalar una radio nueva con GPS y manos libres y la dejaron mal montada: conectaron el cable ACC (positivo bajo llave) al B+ (positivo directo). Como resultado, la radio sigue encendida después de apagar el coche, con riesgo de dejar la batería vacía. Esto es un fallo básico que cualquier profesional evita. Cuando volví para que corrigieran su error, tanto el encargado como el jefe intentaron convencerme de que “eso se instala así siempre” y que conectarla al apagado del coche es algo “excepcional”. Esto es completamente falso: una instalación correcta debe separar ACC y B+, y la masa debe estar bien fijada para evitar picos de corriente, zumbidos o ruidos eléctricos. Lo peor: A día de hoy, el coche sigue sin estar arreglado correctamente, y voy a tener que llevarlo a otro taller y pagar de nuevo para que lo hagan bien, porque aquí no fueron capaces de solucionarlo. Por si fuera poco, tanto la primera vez como esta última, me devolvieron la radio antigua con un líquido pegajoso color miel, probablemente restos de resina, flux o componentes internos mal manipulados. Esto demuestra una manipulación descuidada y nada profesional del equipo, vamos un chapuzas de toda la vida. Y, para colmo, tanto el jefe como, sobre todo, Miguel, "el supuesto" electricista, fueron muy maleducados durante toda la discusión con su tonito y forma de dirigirse a mi intentando hacerme sentir una imbécil y negando sus errores. En resumen: Mala atención, mala praxis, cero responsabilidad y cero profesionalidad. Un taller que no sabe hacer una instalación eléctrica básica, deja el coche mal y obliga al cliente a pagar en otro sitio, trata mal al cliente y encima pretende cobrar por solucionarlo. No volveré jamás y recomiendo a cualquiera que se ahorre estos problemas y vaya a otro sitio.

   Casi 8 meses hace
2. Miguel Angel Escudero Lago ★★★★★

   Tuvimos un pinchazo en una zona cercana a Gonzauto. Su servicio de grúa nos recogió en la autovía hasta sus instalaciones. A pesar de estar cerrado ya el taller el personal nos reparó el neumático y pudimos continuar nuestro viaje. Profesionalidad, personal muy amable y dispuesto. Totalmente recomendable!!!

   1 año hace
3. brian lono ★☆☆☆☆

   Coche entregado después de pagar franquicia,pintura corrida en las dos defensas, mál pintado debajo de un faro delantero, sensores aprovechados y sin acondicionar,uno mál colocado, antinieblas y molduras de antinieblas aprovechadas y sin acondicionar. Lo peor vas le dices las cosas que están mal para ponerle solución y se ofenden y quieren hacerte ver que eso no va quedar bien

   1 año hace

1. Alberto Lorenzo ★★★★★

   Tuve un problema con el coche y Luis con su grúa hizo un trabajo profesional. Nos acerco a España, como favor, estábamos en Portugal para que todo fuera mejor. Hizo todo lo posible para que nos arreglaran el coche pronto e hicieron muy buen trabajo para arreglarlo y poder seguir con nuestro viaje. El querer y saber hacer bien las cosas. Hasta me esperaron al mediodía para recoger el coche, cuando se debían ir a comer. Solo puedo agradecerles sus servicios tanto a Luis como al resto de personal del taller y al gerente. Muchas gracias.

   Casi 2 años hace
2. Heidi Sampedro ★☆☆☆☆

   Nos parecía buena gente. Muy amable y charlatán cuando compramos nuestro coche Citroën C3 de según ellos km-0 porque tenía muy poco recorrido, hasta que un día el coche con solo 6 años y todas las revisiones en este concesionario, 2/año la establecida por la casa y la previa a la ITV, se nos deshizo en plena autovía, el Palier se partió de cuajo (dicho por la guardia civil que nos atendió y el técnico de la grua) y salieron volando las dos ruedas de la parte del conductor. Quedamos sin frenos y casi no hacemos el cuento, de nos ser por la pericia de mi esposo que estaba muy atento hubiésemos caído por un precipicio de cientos de metros. No hacía ni 5 meses que habíamos pasado la última revisión. Todos los que presenciaron el accidente, policías, el de la grúa y otros conductores nos dijeron que el accidente no había sido un descuido, que vieron ante sus ojos cómo las piezas se desprendían y volaban antes de irnos hacia el lateral izquierdo, directos a la muerte. Nis aconsejaron que habláramos con R y a sus mecánicos para que su opinión experta nos facilitara los trámites para el seguro que estaba a todo riesgo. Al dia sgte del suceso, lógicamente afectados, llamamos al dueño no para reclamarle sino para que nos explicara qué pudo haber pasado y que si podía hacernos el favor de pasar por el desguace y echar un vistazo al coche...pero la sorpresa fue mayúscula cuando el tal R y su hijo, asistente suyo, nos dicen que no se acuerdaban de nosotros después de 6 años. Según escuchaba que se había roto la dichosa pieza__100% un defecto de fábrica__el hombre se iba molestando y empezó a hablar de muy malas maneras, con desprecio, amenazante y certificando que el conductor, mi esposo, era el único culpable, porque con seguridad se había dormido o despistado y que por ello habíamos perdido el control. En fin, que nos colgó y nunca nos volvió a llamar ni para preocuparse por nuestra salud, por si estábamos heridos, ni para ver qué íbamos a hacer con el coche, si repararlo o comprar otro, nada de nada...una total decepción. Claro, su miedo era certificar que era un defecto del coche y prefirió pasar de nosotros antes de buscarse problemas con la marca Citroën. Nunca le interesamos sabiendo muy bien de dónde somos (vecinos de su establecimiento) viendo a mi esposo por años, charlando con familiaridad cada vez que se hacían las revisiones, y con pleno conocimiento de que el coche quedó siniestro total y que estaba dado de baja. Nunca iremos a comprarle otro coche, jamás, ni aconsejaremos a amigos ni conocidos que visiten ese sitio. Son personas carentes de modales, empatía y no son tan profesionales como aparentan. Ojalá esto no suceda con otro cliente! Una buena noticia para mí sería escuchar que cerraron por quiebra, sinceramente.

   Casi 2 años hace
3. Paco Velayos ★★★★★

   El trato , fenomenal , rápido y me arreglaron ellos el coche 10 sobre 10 chapo

   Casi 2 años hace

1. P. S. ★★★★★

   Compramos un Citroën C5. buen trato Gente seria para nosotros totalmente Recomendable 100 % Ojalá fuera posible todo los Conciseonaris sean tan serios como ellos, un cordial saludo para todo el equipo Gonzauto Celanova.

   Casi 3 años hace
2. inés Expósito Poo ★☆☆☆☆

   Compré un coche usado en este concesionario en 2019. Todo bien en el proceso de compra y entrega, amabilidad y facilidades. El coche perfecto. Sin embargo, no cumplieron con el acuerdo que teníamos respecto a mi coche viejo: Yo me desplazaba hasta Crlanova en él, desde otra comunidad autónoma y volvia a casa en el nuevo; ellos me hacían el favor de llevar mi coche al desguace y me entregaban los 150 euros que el desguace pagaba por él. Despues de pedir varias veces que me mandasen la baja de mi coche para poder solicitar la devolucióndel impuesto municipal, me encuentro con que lo han vendido y transferido a otra persona, incumpliendo mi deseo y su palabra.

   Casi 3 años hace
3. FURY1958 ★★★★★

   Concesionario con trato familiar, profesional y buen bien ubicado en la OU540 (anteriormente N540) y a pocos metros de Celanova. Tanto Moncho como todos sus trabajadores, muy buena gente atendiendo.

   Casi 3 años hace

1. Rubén Ml ★★★★★

   Muy buen trato, cercanos y transparentes. Me dejaron incluso sin problema llevar a un tercero para revisar el coche todo el tiempo necesario, sin ninguna pega. El coche estaba espectacular cuando lo recogí. Se lo curraron en ese aspecto y se agradece (me quedé con la boca abierta). Yo en particular llevé la compra con Rubén, Monchu y Monchu (hijo), y les doy las gracias por el sueño finalmente cumplido (llevaba queriendo un coche así unos años ya). Sin duda en un futuro repetiría.

   Casi 4 años hace

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