He tenido que visitar la delegación de Adeslas Ourense para hacer gestiones en mi seguro médico y tengo que decir que he recibido un trato excelente. Comentar igualmente, que la eficacia y rapidez en las gestiones han sido algo que me han sorprendido gratamente.
Atención 3 de 5. Es verdad, como dicen otros comentarios, que están un poco desganados. La sanidad en España es más paciencia que ciencia.
¡ Buenas tardes ! Estuve en esa Delegación de Ourense hace unos días. Me suele atender una chica, que se encuentra entrando a la izquierda. Desde hace un tiempo a esta parte,tengo bastantes problemas que resolver y voy allí cada pocas semanas. La verdad es que siempre que he acudido a dicha oficina, el comportamiento ha sido muy profesional. Todas mis preocupaciones han sido gestionadas con seriedad, paciencia,educación, empatia y elegancia. Digo todo ésto, porque es la verdad; y si estuviera del otro lado, también me gustaría que de vez en cuando alguna persona se acordara de las cosas positivas que se realizan en los trabajos. Gracias ⚘
Fui hoy por la mañana. Gran atención. Me atendió Berta. Solucionado todo. Gracias.
10/10, empatía, resolutivos, te explican con detalle cualquier duda, la chica que me atendió, Berta, me dio un trato excelente, gracias!!.
Ayer tuve q recurrir a mi seguro en Orense, trato exquisito y resolutivo, el personal encantador
Compañía de seguros con mucha ineptitud. Si están pensando en contactar con esta compañía evítenlo. Mi experiencia es totalmente insatisfactoria. Hemos dado parte de un siniestro el doce de junio por fuga de agua. Ha tardado dos días en venir un fontanero y porque he insistido. Ha venido a hacer reparación que no le fue posible porque tenía que venir otra empresa para detectar fugas. Se ha esperado tres días para que viniera y emitiera informe la empresa de detección de fugas. Ha tardado nuevamente el fontanero en hacer la reparación otros dos días. Llevamos cerca de un mes y aún no se ha cerrado la reparación porque faltan albañiles y pintores. Se hace varias reclamaciones que no son atendidas. Se insiste en innumerables ocasiones con esperas al teléfono a ser atendido por un agente media hora en otras ocasiones se ha tenido que dejar la llamada y volver a llamar nuevamente. Una experiencia muy negativa y eso que tenemos todos los seguros con esta compañía.
Como seguro de Salud Adeslas funciona correctamente. Pero qué pasa cuando tienes un problema con tu tarjeta o póliza de seguro?!… Pues lo que pasa es que te pones en contacto con ”tu oficina” y en lugar de ayudarte y darte una solución rápida, prefieren inventarse soluciones o hacerte creer que eres tonto porque al parecer la preparación de una comercial (como la comercial de esta oficina), se basa en convencerte de que compres su producto sin tener la más mínima idea de cómo funciona. Es vergonzoso tener a trabajadoras así, con la de gente preparada que hay en la calle. La atención de esta oficina es patética. Llamen por teléfono al número de atención al cliente y les aseguro que merece más la pena esa espera musical, que perder su tiempo en acercarse a esta oficina.
Siento dar opiniones negativas ya que valoro mucho el trabajo de todo el mundo, pero lo del personal que trabaja en esta oficina es de pena. Llegas a la oficina vacía y nadie te mira, ni buenos dias, ni te atiende, ni un " disculpa estamos ocupados tienes que esperar un momento"..... allí te plantas a esperar a que por lo menos te vean. Mas de una vez he pensado en cambiarme de compañía solo por su falta de " todo". Pocas veces me he encontrado personas que trabajan de cara al público tan desagradables.
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