Una peste amigos! No se os ocurra comprar nada ni llevar el coche a reparar aquí! De lo peorcito peorcito,para vender te lo pintan todo fenomenal y después todo son problemas,excusas y faltas de respeto
En el año 2018 compré mi coche en el grupo hermindo y en estos 7 años todo ha sido perfecto en el taller hasta que llegó la primera avería. El viernes 8 de agosto lleve el coche porque en la pantalla salía (fallo motor/Adblue), le dieron un vistazo y me dieron cita para Lunes 11. El fin de semana le salió otro aviso (fallo anticontaminación/ arranque prohibido 1100km). Había que cambiar el depósito de Adblue, cuando me dieron el presupuesto pregunte si se hacían cargo del importe total o una parte, ya que era un fallo del fabricante, pero me dijeron que no tenían conocimiento de eso, solo sabían de la degradación de la correa. A continuación, pregunto si me dejan un coche de sustitución pero no había disponibilidad( enténdible) y pido si me puede acercar a casa y la respuesta es que no porque la persona que estaba en recepción en ese momento se encontraba sol@ ya que su compañer@ hasta las 15h no regresaba. Procedo a irme y buscar como llegar a mi domicilio y llamo a Citroen España y automaticaménte me dicen que efectivaménte se hacen cargo y que se ponen en contacto con el taller. Fueron 3 días de estrés, ya qué la gestora de Citroen España me decía que el taller no le daba respuesta y el taller me decía que no se habían puesto en contacto con ellos. El jueves 14 la gestora me da una solución y me dice si puedo acudir al taller y desde allí la llamo y habla con el taller, me parece buena idea y llamo al taller para comunicárselo, bueno no me hizo falta ni ir al taller de repente el taller le manda la factura. Cuando acudí a retirar mi coche pregunte como había sido para saber quien me mentía, pero la persona que me atendió me dijo que no sabia porque no lo llevaba. A los 4 días, el lunes 18 el coche no enciende y me sale fallo motor, la grúa lleva el coche al taller y tienen que cambiarle la batería, el calculo del motor y algo más que no recuerdo, cuando pregunto el porqué me dicen que por un cortocircuito y pregunto porque se produce eso y no recibo respuesta clara. A día de hoy sigo sin saber que le paso esta segunda vez Citroen España en su página web tiene una plataforma para afectados por el adblue y está reconocido este fallo por el ministerio de consumo y este taller oficial no sabe nada, muy raro. La experiencia fue desagradable y desde mi opinión las formas no fueron las correctas.
Estoy muy contento con esta empresa, he comprado el coche hace un año y hoy he venido a hacer el mantenimiento tengo q decir q el trato con la chica de recepción es lo mejor q me he encontrado en una empresa es lo mas encantadora y simpática a la vez q profesional y eficaz. Sin duda a partir de ahora se ha convertido en mi taller para todo.
Quería comprarles un coche, lo reservé y pagué una señal de 500 €. Después me dijeron que ese coche ya no estaba disponible porque otra persona lo había reservado, pero no me devolvieron el dinero y hasta ahora siguen sin devolverlo. Son unos estafadores, un fraude total P.S Ayer, después de que dejé la reseña, me devolvieron el dinero de inmediato. Tuve que esperar un mes entero para el reembolso, escribirle al gerente que no me contestaba y mandar correos electrónicos. Probablemente no sean estafadores, pero tienen un caos en su negocio.
Después de ver las buenas reseñas y que me lo habían recomendado... Llevo mi Peugeot 308 para cambio del kit de distribución y al día siguiente me dejó tirada. Lo volví a llevar en grúa y, en vez de revisarlo de inmediato, me hicieron esperar días “porque había otras citas”. Finalmente era la chupona, un fallo común en los motores PureTech que no revisaron desde el principio. Mala organización, falta de prioridad y mala atención al cliente.
UNOS IMPRESENTABLES!!, les gané un juicio por venderme un coche con equipamiento que no tenía, no asumen sus errores, mienten como bellacos, pero el juzgado los puso en su sitio. Por si fuera poco, jodidos de acatar la sentencia y tener que poner lo que faltaba, se niegan a dejarme un coche de sustitución, advirtiéndoles que podría reclamar los gastos de alquilar un coche porque lo necesito para el día a día, se niegan diciendo que reclamara lo que quisiera. En fin, denuncia de nuevo al canto, en el juicio, tienen el descaro de presentar una testigo en nómina, que manifiesta que se me ofreció un coche de sustitución y que me negué, en qué cabeza cabe! Pues el juzgado le dio la razón a esta gentuza, por el tipo de procedimiento no tuve opción de réplica, no tienen reparos en delinquir y presentar un falso testigo, y que la empleada pueda caer tan bajo e igualmente cometa el delito de falso testimonio en sede judicial, es el ejemplo de que calaña es esta gentuza! . Pues la llevan clara, nos vamos a ver de nuevo en el juicio por falso testimonio! LO DICHO! GENTUZA IMPRESENTABLES!!
Llegué a este taller, muy frustrada por la compra de un vehículo con problemas, en el taller oficial donde realicé la compra el trato fué horrible. Asique decidí probar aquí. Lorena me atendió desde el primer momento, como si fuera cliente de toda la vida, dando siempre soluciones y adaptándose a lo que necesitaba, con una sonrisa pese a estar hasta arriba de trabajo, siempre amable y agradable. El jefe de taller otro profesional, que no duda en pararse a explicarme cual ha sido el problema y como solucionarlo. Sin duda el trato por parte del equipo, ha sido de 10. Y mi coche después de meses, con el problema solucionado. Estoy muy agradecida.
Más de 2 meses sin poder coger el coche ,xke no me llegaron los papeles,te hacen uno provisional de 1 mes ,compré el coche en junio y no me llegaron los papeles hasta septiembre,x no hablar de las condiciones en las que llegó el coche,en reserva , ruedas gastadas y con1sola llave la de repuesto,nada profesionales solo dando largas y excusas
Acudí por un error que me avisaba el coche. Solo tenían que conectarlo y reiniciar el sistema, pero me dijeron que como no tenía cita no podían atenderme. Anuncia allí mismo que tienen un sistema Exprés, que atienden sin cita, pero no quisieron atenderme. Peugeot debería prestar mas atención al servicio que dan sus talleres oficiales. En esta ocasión, en dos talleres ignoraron mi presencia. Imagino que como la revisión no sería muy cara, no quisieron perder su valioso tiempo.
El trato de todos los empleados que me han atendido en este taller, siempre ha sido excepcional. Seriedad y buena profesionalidad. Una de las administrativas/gestoras, que atienden las citas previas (no recuerdo el nombre pero era rubia y con gafas), ha sido muy profesional y ha dado solución a cuantos problemas le he planteado, es una excelente profesional. Es un taller 100% recomendable.
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