Es la primera vez que voy, han sido rápidos y correctos en el trato, el coche me lo dieron el mismo día, a pesar de ser por una avería, volveré para cambiarle el aceite y filtros, para una primera vez no pudo ir mejor, a ver si mantienen ese nivel.
Me da rabia escribir esta reseña porque el trato personal del taller me parece excelente (de ahí que les ponga una estrella y no cero) pero a nivel mecánico no puedo decir lo mismo y no quiero que le pase lo mismo a otras personas. Explico mi caso: Llevé mi Citroën Berlingo el día 1 de septiembre por un aviso en el salpicadero. Piloto antipolución encendido y el mensaje "fallo motor, acuda a un taller". Mi Berlingo tiene 58000 Km y hace seis años en diciembre. Me dijeron que era la válvula EGR y que había que cambiarla. 597€. Recogí la furgoneta el día 4 a las 8:30 y me fui en ella a trabajar, a aproximadamente 1 Km del taller. La aparqué, y cuando la recogí a las 15:00 me salió el mismo aviso, así que de vuelta al taller. Al día siguiente, viernes, llamé por la mañana para ver si me decían algo, ya que necesitaba la furgoneta para trabajar el sábado. Me dijeron que al fallar la válvula EGR se había metido hollín en el circuito y que había que ir desmontando y limpiando hasta encontrar el problema, pero que ya la estaban probando y que estaría lista por la tarde. Media hora antes de que cerrase el taller llamé porque no sabía nada. Me dijeron que me habían informado mal, que la furgoneta estaba desmontada y que seguían limpiándola. Me la devolvieron el día 9, cobrándome 268€ por una avería que se tenía que haber revisado al cambiar la válvula, pues según otras opiniones profesionales que he pedido, una avería conlleva la otra y lo normal al cambiar la válvula EGR es revisar el circuito. Eso sí, me dijeron, muy majos, que solo me cobraban 4 horas de mano de obra, y no todas las que habían invertido. Pero esto no termina aquí: al día siguiente, miércoles día 10, la furgoneta empieza a perder potencia en la primera y la segunda marchas, y hace cosas raras al ralentí. En un momento dado hasta me cuesta encenderla, pero parece que al andar con ella poco a poco va mejorando. El jueves, día 11 la furgoneta funciona perfectamente, así que me olvido del problema. El viernes no la tuve que usar, y el sábado de repente se me dispara el indicador de temperatura. La llevé el lunes, día 15. Me llaman el jueves 18 para decirme que se cuela anticongelante en el motor y que aun no saben por qué. Que puede ser la junta de la culata y que hay que abrir el motor. Les pregunto presupuesto y me dicen que hasta que abran no lo saben. Hoy es día 23 de septiembre y sigo sin saber nada. Ni la avería, ni cuánto me van a cobrar. Llevo casi 900€ gastados y desde el 1 de septiembre sin vehículo. Repito: el trato es excelente, pero las reparaciones, lamentables. Actualización: me llamaron el miércoles 24 para decirme que el problema estaba en el intercambiador de la válvula EGR y que había que cambiarlo. Presupuesto: 922€. Fui a buscarla al día siguiente, la verdad bastante enfadado y, para mi sorpresa, asumieron que el error era suyo y que eso no tenía que haber pasado, por lo que no me cobraron esta última reparación.
Tuvimos una avería en el coche mientras estábamos de viaje largo, lejos de casa y sin conocer nada por la zona. Nos cogieron el coche de urgencia y la verdad que tuvieron un trato sobresaliente, nos arreglaron la avería en el mismo día y a muy buen precio. No podemos pedir más! Gracias a Carlos y equipo pudimos continuar nuestras vacaciones y todo salió a la perfección. Desde luego se ganaron nuestra confianza, súper recomendable ir a su taller!!
Trato excelente! Super rápido y eficiente, nos surgió una avería imprevista y nos ayudaron. Carlos super atento y agradable. Se nota el buen ambiente del equipo, trabajan rápido y con mucha eficacia y son muy atentos. Es un lugar de confianza!
A mi anterior coche le hacía el mantenimiento en este taller y siempre muy contento con ellos, buen trato, buen servicio... pero el otro día llevé mi nuevo coche a cambiar un faro de xenon ya que creía que iba a ser más barato y más rápido que en la casa oficial. Cambio de faro más mano de obra - 248€ Como necesitaba cambiar también el otro, se me ocurre llamar a la casa oficial y cual es mi sorpresa cuando me dicen que son 200€, todo incluido, por supuesto que se lo llevé a ellos y cuando me entregaron el coche incluso me lo habían lavado. Culpa mía por no haber preguntado antes, pero no me volverá a pasar.
Son muy atentos y amables. Te explican todo para los que no sabemos nada de mecánica. Volveré cuando lo necesite.
Muy eficientes y amables. Estábamos de paso por Santiago y nos hicieron un hueco para cambiarnos la batería en un momento. Gracias a eso pudimos continuar el viaje. Muy agradecidos.
Son profesionales del primero al último: rápidos, sensatos, eficientes y a un precio super razonable! Muy, muy pocas empresas de servicios son capaces de mantener esta calidad de atención al cliente en el tiempo. Enhorabuena, probablemente, el mejor taller de Santiago.
Muy buen servicio, Carlos es un gran profesional. Paré por una averia en el viaje y me lo arreglaron con la mayor rapidez posible. Trato y servicio inmejorable.
La disposición de Carlos (creo que es el dueño)para ayudarme en la urgencia que se me había presentado, sin conocerme, sólo con plantearle mi situación por teléfono, habla muy bien de él y de lo bueno que se puede esperar de este taller. Sin duda lo recomiendo y volveré cuando necesite un taller. Y pude ver que todos los empleados eran muy amables también con los clientes que estaban en ese momento. Gracias por el buen servicio y la ayuda prestada!!
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