Vine a abrir una cuenta bancaria y Roberto fue muy amable al explicarme el proceso y guiarme en todo. Me impresionó mucho lo rápido que fue también.
Es un banco que ya no recomendaría porque están pasando de contestarme con un problema que he tenido con su VÍA T, como no les conviene, me dicen que mande un correo para reclamar, no me llaman. Mando a la dirección que me mandan y me contestan que lo haga por la APP. Se pasan la pelota de unos a otros y mi gestor no se molesta en llamar ….esa es la atención personalizada que dan últimamente. Estoy muy desilusionada después de tantos años con ellos.
Vine a pagar un recibo no siendo cliente del banco, al pedir el turno estuve 15 min esperando a ser atendido mientras veía pasar personas que llegaron más tarde le pregunto al personal si había sacado bien el número viendo lo ocurrido me contestan que primero son los clientes del banco y después los que no lo son. Visto lo visto vais a ganar muchos clientes nuevos así. Pésima atención y pésimo banco. Cliente perdido en un futuro ……..
Da gusto encontrarse con una persona que desarrolle su trabajo de manera tan eficiente. Un trámite que en algunas ocasiones suele haber dudas o tiempos de espera se ha solucionado en un min. Preparación, educación y disponibilidad. Un 10 para la señora de la caja.
Servicio mediocre. Llevo desde el jueves con la cuenta bloqueada debido a un "protocolo de seguridad" (del que ni siquiera avisan) y llamando a tres números de teléfono diferentes de la misma oficina y gestores comerciales adheridos a ella. Si llamo al call center la única solución que me dan es que "se tiene que poner en contacto contigo tu gestor comercial, no te podemos ayudar" Experiencia pésima.
Mi madre fue a hacer una pregunta, en caja le dijeron que fuese a la mesa 3 donde había una mujer que de muy malas maneras no la quiso atender no la dejó ni expresarse, dijo que tenía que hacer una llamada y la largó, al final la atendió el director ,al rato llega un hombre y a él si lo atendió, en ningun momento hizo llamada alguna,lo se porque había una persona conocida observando todo el percal. Personas como esta, mal educada no debería estar trabajando de cara al publico. Menuda forma de tratar a nuestros mayores.
Solo hay una persona atendiendo la caja y también tiene q resolver temas de cambiar número de teléfono en la app?? Aquí se necesitan dos cajeros casi cierran y hacemos muchos esperando .
Atención malísima , soy cliente hace años , tu gestor no te contesta a las llamadas ni mensajes, el teléfono de oficina no atienden , lo mejor es cambiar de banco llevar nómina y recibos , la app poco servicial , desde luego me buscaré otra socursal sin duda .
Lo qué no es de recibo qué te tengan aprobada una hipoteca y estés dos meses esperando para que presenten la documentación en la notaría. Pésimo
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