Mi pareja y yo hemos comprado hace un par de semanas un piso con esta inmobiliaria y estamos encantados. Destacar la amabilidad y la profesionalidad de Silvia. En todo momento se preocupó por facilitarnos todos los trámites y solucionar percances que surgieron en el proceso. Súper recomendable!
Tremendamente decepcionada al haber alquilado una plaza de garaje en la avenida del aeropuerto la cual la puerta está constantemente estropeada y no permite el acceso a la plaza. Hoy estuve con mi coche atrapada sin poder sacarlo durante horas puesto que la puerta estaba bloqueada. Nefasto servicio.
Escribo esta reseña en referencia al Garaje de la Avenida del Aeropuerto número 20, gestionado por esta inmobiliaria. Llevamos con problemas de funcionamiento del portal desde hace semanas. Esta mañana no he podido sacar el coche para ir al trabajo ya que, una vez más, el automático de la puerta ha fallado y la apertura manual tampoco funcionaba. El propietario indicó a la reseña de otro usuario que facilitarían un número de contacto para emergencias y nunca se nos ha facilitado (por si se le ocurre editar la respuesta en la que lo dice, tengo capturas de pantalla de la misma), por lo cuál nuevamente los inquilinos no hemos podido retirar nuestros coches durante el día de hoy (segundo fin de semana que pasa esto). Eso sí, a final de mes cobran religiosamente. Está siendo una de las peores experiencias que he tenido con ninguna empresa de ningún ámbito. Sinvergüenzas e incompetentes. Si alguien de la zona está pensando en alquilar una plaza en este garaje, que salga corriendo, como haremos muchos usuarios próximamente.
Sinceramente, no pensaba escribir esto porque no me gusta reseñar negativamente, pero la respuesta del propietario a otra afectada tergiversando la situación por la avería de la puerta del garaje de Avenida del Aeropuerto 20, no me deja opción. Efectivamente, llevamos todo el fin de semana sin poder acceder al garaje. Un fin de semana con puente en julio a 30º y no podemos utilizar nuestro coche porque no tenemos con quién contactar. Es falso que no hayan recibido más avisos, ya que ayer yo mismo me he cansado de llamar a todos los números de contacto facilitados y escribir al Whatsapp de la inmobiliaria, sin respuesta alguna. Son las 12:00 am del domingo y acabo de volver del garaje: sigue sin funcionar la apertura. Nadie ha acudido a resolver la avería. Al propietario, un par de puntualizaciones: Primero, la app permite visualizar las incidencias abiertas pero, al menos en mi caso, no permite abrirlas (imagino que será un tema de permisos). Segundo, la app tiene un sistema de mensajería, en el cuál aparecen otros usuarios del garaje que se quieran mostrar disponibles mediante un botón. Todos aparecen como "propietarios" lo que ha causado confusión y ayer otra inquilina me ha enviado un mensaje informando de la avería pensando que yo era el administrador. Durante todo el día de ayer, NINGUNA persona de la inmobiliaria aparecía disponible para enviarle mensajes en el chat. Hoy, mágicamente y a pesar de que el propietario indica que no han recibido más quejas, SÍ aparece él mismo como disponible en el chat para poder contactar. Le he escrito hace media hora y sigo sin respuesta. En fin, cuando se comete un error que afecta a clientes, es mejor reconocer la equivocación que intentar tergiversar la situación culpando indirectamente a los afectados. EDITO: Casi un mes después de la avería de la puerta, esta sigue dando problemas. La comunicación por parte de la inmobiliaria es nula, se avería nuevamente y no se notifica a los clientes, te enteras cuando llegas al garaje y la puerta está abierta de par en par todo el tiempo. Además, el propietario aseguró que se nos facilitaría un contacto para emergencias y no ha sido así, se les solicita el susodicho contacto y dan largas, el propietario contesta a la reseña ofreciendo una solución que no cumple con el único objetivo de aparentar eficacia para quién lea la reseña. Una gestión desastrosa.
Lamentable atención, tengo el coche en una plaza de garaje gestionada por esta inmobiliaria, la puerta del garaje no abre ni con la app ni con la llave, no puedo sacar el coche, nadie contesta a los WhatsApp ni a los teléfonos fijos. Es fin de semana y no puedo acceder a mi coche de ninguna manera. Actualización de la reseña en respuesta al comentario del propietario: Es imposible que recibieran quejas porque no atienden en ninguno de los teléfonos, ni fijo, ni móvil, ni WhatsApp. Le aseguro que ningún usuario ha podido contactar con ustedes porque al intentar acceder al garaje había otra inquilina en la misma situación. En este caso la llave tampoco funciona, es por tanto algo relacionado con el sistema eléctrico y no se ha facilitado a los inquilinos llave para apertura manual ni contacto de emergencia para situaciones como esta. Por otro lado, si la app tiene un sistema que permite abrir incidencias, debería explicarse a los inquilinos como hacerlo en el momento de la contratación de la plaza, ya que la app es la menos práctica e intuitiva que he visto (no hay más que ver las reseñas que tiene en Play store). Es la comunidad Mestre Soutullo 8 C.B. (Garaje de la Avenida del aeropuerto, número 20). Espero lo solucionen con la mayor brevedad posible, ahora que saben cual de sus comunidades está en esta situación.
La verdad es que llevamos tiempo trabajando con ellos y siempre ha ido bien. Ahora, desde que se ha incorporado la chica nueva, Noelia (encantadora, profesional y siempre dispuesta a ayudar con la mejor de las sonrisas) da gusto acudir aunque sea por problemas en la comunidad
Silvia se ha ocupado de la venta de nuestro piso. Todo ha ido genial, nos ha ayudado en todo y asesorado en los temas que teniamos dudas. Al estar fuera todo fue un poco complicado pero ella se adapto a nuestras necesidades y nos puso todo tipo de facilidades.
Reciente venta de piso familiar a través de, ésta agencia. Grandes profesionales y detallistas con todo, haciendote todas las gestiones fáciles, con detalle y buen hacer. Muy agradecido, lo recomiendo sin duda. Muchas gracias en especial a Vanesa.
Encantada del trato y servicio recibido durante todo el proceso llevado a cabo. Especial mención a Sheila, que con gran paciencia y buenos consejos ha estado pendiente de que todo se realizara correctamente. Como así fue. Gracias por vuestra profesionalidad.
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