La chica que está en la oficina no se entera de nada, no está bien enterada y te indica cosas que no son, que ralentizan todo hasta la eternidad y que luego tienes que resolver tú a través del teléfono. Un desastre... Si pasas por la puerta, ni se te ocurra entrar, apura el paso y no mires atrás, te evitarás muchos problemas
Está cerrado varias semanas y no avisan de nada. Cuando abren la chica que atiende la oficina no se entera de nada, te dice unas cosas llamas a la central de Pelayo y te dicen que eso no es así. Recomiendo hacer trámites telefónicos o en otras oficinas de la ciudad.
Llevo más de un mes intentando ca.biar de mediador y como por tlfo fue i.posible fue a la oficina de Mónica y al principio bien pero ahora no me contesta y no se si me cambiaron o no y le mando wassap y nada es cono si en Pelayo no se interesen por sus clientes y le de igual q nos vayamos
Hoy hace exactamente una semana que llevo intentando contactar con Mónica por un siniestro. He llamado un sinfín de veces al fijo y al móvil. Le he enviado WhatsApp y correo electrónico. No he recibido respuesta de la que se supone que es mi mediadora. Para contratar ha sido muy fácil y muy amable. Incluso me envió varios correos y WhatsApps con propuestas, pero veo que a la hora de un problema se esfuma y no está y esta forma de trabajar no va conmigo. Me he llevado una decepción enorme con ella y como he dicho, al no tener respuesta me veo obligada a cambiar de mediadora ya que yo contraté desde Coruña y me es imposible acercarme a la oficina.
Lamentablemente cuando nos tocó llevar el coche a reparar, toco esperar 4 meses con el vehículo chocado... todavía estoy esperando el coche de sustitución que me ofrecieron cuando contrate la Póliza, en cuanto pueda me cambio de compañía de seguros.....
Atención personalizada, y Mónica, la chica q nos atendió, de 10. Muy atenta y profesional. Recomiendo 100%
Cero recomendable.
Escribo este comentario y pongo la minima puntacion pq me parece increible que encontrándonos en estado de alarma me llamen de esta oficina para venderme un seguro de salud y preguntarme con quien tengo el seguro de hogar. Me da mucha pena que una aseguradora con la que Yo hasta la fecha estaba encantada aproveche esta situacion para generar venta. Muchas gracias a la persona q realizó la llamada por tu solidaridad y por preocuparte por vuestros clientes, no hay nada mas importante hoy en dia para la gente q se encuentra encerrada en casa q contratar un seguro de salud y de hogar. Gracias, pero sobre todo muchas gracias por preocuparte por la salud de tu bolsillo. Que pena que una gran compañia como es Pelayo caiga tan bajo. No se puede aprovechar uno de las situaciones críticas de los demás. Que gran decepcion....
Oficina Seguros Pelayo está ubicado en la calle C/ Juan XXIII, 1, 32003 Ourense, España
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