A.M.A. Seguros Agencia de seguros en Vigo

Opiniones

1. Santiago Martinez ★☆☆☆☆

   El trato al cliente (actual y potencial) es horroroso. La mala educación y la falta de profesionalidad son protagonistas en las conversaciones con el personal de la oficina y quienes atienden al teléfono. Es vergonzosa la actitud de desidia y prepotencia. La persona que me atendió el teléfono esta misma semana, se burlaba con tono jocoso de una minusvalía y de una solicitud de seguro. Definitivamente, aunque me regalasen el seguro, nunca contrataré nada con AMA y haré la publicidad que se merecen en base a mi experiencia.

   Casi 7 meses hace
2. S Gal ★★★★☆

   Han cometido errores graves en la gestión del siniestro, pero finalmente corrigieron los errores. En consecuencia, el resultado ha sido satisfactorio. Desafortunadamente no hay demasiado talento en central. Sin embargo, los comerciales de Vigo se esfuerzan y hacen lo que pueden. Trabajo con varias aseguradoras y AMA es bastante recomendable

   Casi 8 meses hace
3. María Carmen Martínez ★☆☆☆☆

   Muy mala atención por parte de todos los departamentos. Nada aconsejable. Llevan el coche a talleres concertados de ellos sin autorización y en esos talleres cobran estancia que tiene que pagar el cliente hasta que se resuelva un atestado que puede tardar 3 meses en resolverse Cuando se les solicita que una grúa lo retire de ese taller primero dicen que si y luego no dan ese servicio y el operador cuelga el telefono y hemos tenido que buscar una grúa privada para retirar el vehículo del taller al que lo trasladaron por su iniciativa sin nuestra autorización. Ya veremos quien se va a tener que hacer cargo de todo esto porque vamos a reclamar legalmente por todas las vías posibles.

   Casi 10 meses hace

1. Rebeca Fdez ★★★★★

   Hola, estamos acostumbrados a escribir solo cuando son reseñas malas.... yo en este caso quiero agradecer, especialmente, a esta oficina por la atención recibida y sobre todo por la eficacia de hacer todo lo q necesitaba, tanto en rapidez como en precio (q para mi también en importante) Y bueno, si no recuerdo mal su nombre, mi agradecimiento a Mónica por su amabilidad y simpatía, da gusto encontrarse a personas tan alegres en atención al cliente. Gracias.

   1 año hace
2. María Fraga Fernández ★★★★★

   Tienen muy buenos productos y sobre todo valoro la atención y el servicio. Es importante tener una oficina a la que poder acudir si tengo cualquier duda. Siempre cuento con ellos y nunca me han defraudado aunque a veces se nota que están hasta arriba de trabajo. Gran equipo humano y profesional.

   1 año hace
3. Uxía C.O ★☆☆☆☆

   Fui a intentar pedir un presupuesto para el seguro de un coche, digo intentar porque salí de allí igual que entré, incluso peor porque el trato cara al público fue tremendamente horrible por parte de 2 trabajadores. Quería saber el presupuesto para asegurar un coche, que está a nombre de mi pareja. Mi pareja pidió presupuesto para ese coche, y a él el seguro le subía mucho. Mi única duda era si poniendo el seguro a mi nombre en vez del de a mi pareja nos saldría igual de precio, pero no me supieron dar respuesta o no me la querían dar... No entiendo que no me pueda presupuestar el seguro del coche sólo por el hecho de que ese coche ya esté asegurado en otra compañía, si no estoy contenta con mi actual seguro, ¿no puedo ver opciones en otras asguradoras? Sólo estaba pidiendo presupuesto de un seguro...O el trabajador no me entendía, o yo no lo entendía a él porque no llegamos a un acuerdo. Como yo no lo estaba entendiendo, llegó un momento que me dijo literalmente: "como no estás escuchando lo que quieres...por eso no lo quieres entender". Si yo como clienta no entiendo algo, él como trabajador tiene que tratar de que el cliente lo entienda, con el mayor respeto posible ya que yo en ningún momento les hablé mal ni con falta de educación. Juro que en mi vida encontré a dos personas que tratasen tan mal al cliente. Me quedé tan de piedra cuando se empezaron a reír entre ellos haciéndome la burla y tratandome de tonta estando yo allí sentada delante de ellos... que ni pude reaccionar, porque es en otro momento y les pido la hoja de reclamaciones. En parte también lo agradezco, porque gracias a eso escogimos a otra aseguradora, donde al menos me trataron de otra manera y se pararon con nuestro caso y SÍ QUE ME DIERON PRESUPUESTO. De momento ya tienen 1 cliente menos, ya que en cuanto finalice el seguro del otro vehículo que tenemos con ellos nos replantearemos el cambio de compañía, y dejaré de recomendarlo o al menos que no vayan a la oficina de la calle Ecuador... Yo también trabajo cara al público, se lo que es la atención al cliente, pero NUNCA, y puedo poner la mano en el fuego que nunca me reí de ningún cliente en su cara, y cuando algo no lo entienden me paro con ellos, se lo explico de mil maneras si hace falta pero nunca trato ni trataré a nadie así. Falta de profesionalidad total, deberían escoger mejor a sus trabajadores. Esto fue a fecha del 28/09/23 a las 17:10h. Después de la contestación puedo llegar a aceptar que ese trámite no sea posible. Pero no veo que se hayan disculpado por el trato que he recibido. Yago, si no sabe atender al cliente por favor trabaje de puertas para adentro porque está claro que usted no está preparado para atender al público. Menos mirar por encima del hombro, y tratar de ser un poco más humilde, la vida da muchas vueltas.

   Casi 2 años hace

1. Emilio Pena ★☆☆☆☆

   No se preocupan nada por el asegurado, Parecen robots trabajando , siguen un método y no salen de esa metodologia. No quieren escuchar siquiera la versión del asegurado, que es quien le está pagando su sueldo y no asesoran nada. Totalmente decepcionado.

   Casi 2 años hace
2. Angel Bóveda ★★★★★

   Excelente el trato recibido en todo momento, particularmente por parte d Yago muy amable y profesional 100%.

   Casi 3 años hace
3. Maria Sol Oliveira Pereira ★★★★★

   Me gustaría que toda persona pudise hacer una póliza de seguros. Pero solo tienen para los q se dedican a sanidad. Lo de más todo bien

   Casi 3 años hace

1. Maria lourdes Faro ★☆☆☆☆

   Muy mal.. Me tuve q dar de baja pq durante años sin tener ningún incidente con el coche el seguro cada vez subía más.. Ningún tipo d bonificacion y si querías hablar con ellos no te cogían el tel... Pero ya está todo arreglado me cambie de compañía..

   Casi 3 años hace

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