Llevo años con mis seguros aquí y la verdad estoy muy contenta. Mención especial para Elena que siempre está dispuesta a ayudar a los clientes y buscar soluciones.
Excelente empresa, me mudé y desde que voy a ESTA OFICINA que cambio!!!!! Excelentes trabajadoras, eficientes,responsables atentas y risueñas. Me quede encantada con la atencion recibida sin duda.
Muy contenta con la ayuda recibida con mi problema de fontanería. Se gestionó y solucionó de manera muy rápida y profesional por parte de la aseguradora. En especial, gracias a Jorge que fue muy atento y se encargó de gestionar todo. Recomendado 100%
Yo no soy de poner opiniones pero en este caso lo voy a hacer porque quedé encantada de como Jorge me solucionó rápidamente un incidente en la cocina que prendió fuego el extractor y chamusco todo el techo. Al día siguiente tenía un operario en casa , me cambiaron el extractor limpiaron y pintaron todo. Mejor imposible. Encantada estoy.
Mi experiencia con Mapfre una de cal y otra de arena. Tiene los peores peritos, parecen feriantes de los de antes que están con los talleres regateando. Pero tiene un servicio de electrodomésticos muy bueno, rápido y eficaz. Y también lo que dignifica a Mapfre es la oficina de Portanet con Laura. Carlos también saber hacer su papel. Ahora la otra persona al frente de dicha oficina diciendome que nunca se a entendido conmigo tiene que tener como consecuencia la baja de las pólizas. Me fastidia hacer comentarios solo cuando no me tratan bien. Pero cuando uno se siente bien no tiene necesidad de hacer públicas ciertas cosas. De todos modos gracias a l@s que las merecéis, aunque mi única arma con el descontento sea la baja de las pólizas contratadas. Saludos
Una vergüenza. Nos cobraron por realizar una obra menor sin darnos el presupuesto previo, como dijeron que harían previamente cuando nos atendieron por telefono. Lo que dijeron que harían era llegar a casa, ver el desperfecto y darnos un presupuesto para que decidiéramos si queríamos arreglarlo, pero lo que realmente hicieron fue arreglarlo y cobrarnos sin nuestro consentimiento. Me parece una vergüenza. Sin contar el trato. Cuando fuimos a la oficina a comentar lo ocurrido y buscar una posible soluciones, nos trataron de mala manera con malas contestaciones. La atención al público requiere de ciertas habilidades sociales que en esta oficina no tienen. No lo recomiendo. He estado en otras aseguradoras de hogar con mucha mejor atención que Mapfre.
La señorita que me atendió al teléfono me dijo que ella no podía hacer nada y me dio un 902, y que sorpresa la mía cuando me dicen en otra oficina que hay un número fijo. No se si es que es una inepta o que no muestra interés en su trabajo. Por gente como esta los seguros tienen mala fama
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