Excelente trato por parte de Romina, Lara y Tatiana, súper cercanas y muy profesionales, recomiendo esta clínica.
Después de tener experiencias horribles en otras clínicas, encontré por fin un lugar donde realmente se preocupan por el paciente. A pesar de que me desplazo más de hora y media, merece totalmente la pena. La doctora Domínguez es una profesional excelente: amable, cuidadosa y con una atención impecable. Confío plenamente en ella y su equipo. ¡Recomendadísima!
Estuve días pensando si hacía esa opinión porque todavía estoy en shock con mi experiencia y como tuve que acudir a otro sitio para terminar el mal trabajo que me hicieron, quería estar completamente recuperada para dejar aquí mi relato! Yo tenía una endodoncia antigua en una muela que me dolía y tenía que quitarla! Acudí al dentista con dolor y me han dicho que tenía allí un brote de infección y me marcaron 3 días después para extraerla. Tome la medicación correctamente y acudí otra vez en el día que acordamos, llegué y ni siquiera miraron en nivel de mi infección apenas empezaron a ponerme la anestesia que no funcionaba y empezaron a quitarme esa muela, yo ni para parir a mi hijo sentí tanto dolor! Gritaba, llorab, me dieron hasta un diazepan para tomar de tanto que temblaba, 3 personas distintas intentaron quitarme la muela SIN que la anestesia funcionara y me decían aún en cima que era normal. Pedí para interrumpir varias veces y nada hasta que entré en una crisis de ansiedad tremenda en medio a comentarios como “ah pero tienes tatuaj” “ah así gritando no puedo continuar” “ah tenemos que llamar al cirujano” que al final debería de haber ido desde un principio! Al final me fui a casa sin terminar el procedimiento tengo mitad del diente dentro de la encía y ni pienso en regresar a ese sitio porque yo ya viví en muchos países y en ninguno he visto quitar una muela de una persona cuando se tiene una infección. Pagué un servicio que no me lo hicieron correctamente y tuve que ir a otro lado!
Mi felicitación va dirigida a todo el equipo de la Clínica ABC Vigo del departamento de odontología incluido personal de recepción , por su gran profesionalidad,amabilidad con la que he sido tratada sin ser paciente de ellos ya que no soy residente en Vigo (estoy de vacaciones )todo ha sido por una urgencia y no podría haber elegido mejor clínica . Muchisimas gracias una vez más por vuestra gran profesionalidad y el trato tan esquisto con los pacientes . Siempre que regrese a Vigo no dudaré en visitaros .
Estaba muy contenta con la clínica, sobre todo con la dentista que me atendía, era muy cercana. También siempre acudía a mis citas en el horario marcado, sin retrasos, siendo que vivo a más de una hora de la clínica, pero igualmente hacía el esfuerzo de ir porque estaba contenta. Hasta que un día se me retrasó bastante el tren para ir a la cita y la recepcionista me trató tan mal que se me fueron todas las ganas de seguir siendo clienta de la clínica. Aún volví una vez más para terminar con mi tratamiento, pero nunca más. Es una pena que todos paguen por la actitud de una sola persona, pero hacer tantos esfuerzos para tener un buen tratamiento dental y que en recepción te traten mal y como si te estuvieran haciendo un favor… en fin, una clienta menos.
Muy bien trato, profesionales. Muy contenta
Me encanta, super atentos
CUIDADO con esta clínica. Mala praxis, mal trato, y lo más grave, irregularidades importantes en el protocolo que deben cumplir las clinicas dentales. En enero me operaron de un injerto de encía estético según ellos. Siempre se le quitó importancia al tratamiento y en ningún momento antes de la operación se me explicaron las posibles complicaciones, por no explicar ni siquiera me informaron de cómo tratar la herida mientras se curaba. Una de las irregularidades más graves que cometieron es que me dieron a firmar un consentimiento informado escrito DESPUÉS de realizada la operación y de un tratamiento que NO SE CORRESPONDIA a la operación que me realizaron. De hecho, es tanto la no adecuación de ese consentimiento al tratamiento, que se usa la expresión literal “SE ORIGINA CON SEGURIDAD: REDUCCIÓN DE ALTURA DE LAS ENCÍAS”, cuando el tratamiento estético es precisamente para lo contrario, y la seguridad debería ser la opuesta. En este momento cuatro meses después de la operación mi situación estética y periodontal desde el comienzo del tratamiento es mucho peor, teniendo que someterme a tratamientos alternativos para solucionar la retracción añadida, y se me ha creado una enfermedad periodontal inflamatoria activa debido a la operación y la mala praxis del odóntologo que me operó (que además es el gerente de la clínica). Tan mala fue la praxis de este dentista que el profesional que he visitado para intentar reparar el dano me ha dicho que aún no entiende qué técnica usó el odontólogo que me operó viendo el estado en qué ha quedado mi encía. Debido a la inflamación que ahora tengo no podré someterme a un nuevo tratamiento hasta Septiembre. Lo dicho, CUIDADO, mala praxis, mal trato, e incumplimiento de protocolos. Leyendo la respuesta que la clinica se ha apresurado a dar a mi reseña, me gustaría añadir que no me han querido aceptar la hoja de reclamaciones generada con la aplicación oficial del Instituto Galego de Consumo y totalmente oficial. En un principio se me dijo que tenía que esperar a que el gerente volviese de su baja para que me firmase la reclamacion, después se negaron a aceptar el impreso. Tuve que rellenar un impreso tambien legal pero proporcionado por ellos perdiendo tiempo y tranquilidad mental en el proceso para que me aceptasen la reclamación. Solicité intimidad para rellenar el impreso con tranquilidad y la respuesta de la encargada fue que no, que era un lugar privado y que no se iba del despacho en el que me habían puesto, teniendo que rellenar de nuevo el formulario en su presencia. Ese es un ejemplo del mal trato recibido pero hay muchos mas. Con respecto a que me facilitaron documentación cuando lo solicité es cierto, pero el problema es que hay mucha documentación que deberían tener si siguiesen los protocolos establecidos que no me han proporcionado, lo que quiere decir que o no los tienen o no me los han dado....en fin...la lista de irregularidades es larga. Como dicen estoy a la espera de las resoluciones a mis quejas, pero mi motivacion al dedicar tiempo a escribir estos comentarios no es otra que evitar que otra persona pase por lo que estoy pasando. Como digo, mi estado de salud es peor y tendre que someterme a nuevas intervenciones ademas de todo el estres que conlleva gestionar las quejas.
Si aparte de calidad de servicio, profesionalidad, empatía, trato más que agradable, también buscas precios ajustados........, Ten muy en cuenta esta opción. Te va a sorprender!!! Toda mi familia y la de mi mujer estamos encantados!!!!!
La gestión de citas la llevan fatal...En varias ocasiones teniendo cita me han llamado el día anterior para cambiarla. Llevo 2días llamando para concretar una cita y siempre me dicen que me llamaran en 10min cuando pasa el día entero sin recibir una llamada de ellos... Pudiendo hacer las cosas bien y organizadas, lo hacen de la peor manera.
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