Reaparición rápida y a precio razonable. Mi perro se cargó la Roomba, les dejé un mensaje, me llamaron, lo recogieron en casa y de vuelta funcionando en una semana.
Excelente trato y rapidez en la sustitución del motor de la escobilla ya que me la realizaron en el momento. Lo que me parece poco es la garantía, ya que solo te dan "tres meses"
Fuimos para buscar un repuesto pero por desgracia no lo tenian Trabajan con roomba no con conga así que si tenemos cecotec ahí no hay recambios, aún así decir que la señorita que nos atendió, fue muy amable y educada
De entrada te hacen pagar unos 16€ de diagnóstico y presupuesto que en el caso de hacer la reparación con ellos se descuentan al final. Si finalmente decides no hacer la reparación pierdes esos 16€ (lógico, pagas el servicio) lo que me parece mal y un robo es que no te van a dar el diagnostico por escrito aunque hayas pagado por el. A mi modo de ver son unos ladrones. No lo recomiendo.
Pésimo servicio de atención al cliente. El 20 de noviembre contacté con ellos para el arreglo del robot-aspirador, me lo recogieron el día 21, y quedaron en que me llamaban para dar un presupuesto. Tuve que llamarles dos veces para obtener ese presupuesto, porque según ellos tienen que pasar 7 días naturales, pero pasaron muchos más. Finalmente tras llamada telefónica en la que no encontraban ni mis datos, el 5 de diciembre me devuelven la llamada y me dan un presupuesto de más de 150 euros, la mitad de lo que me costó el aspirador hace tres años. En ese momento, también me informan que si no acepto el presupuesto tengo que pagar 25 euros de los gastos de envío, dato que no se me había informado previamente. Finalmente, acepto el presupuesto. Aunque debido a la falta de profesionalidad transmitida, me puse en contacto con el servicio al cliente de iRobot España, y me confirman que este taller no es oficial de iRobot y que esperan que el equipo funcione adecuadamente tras esta reparación de un taller no oficial. Por lo que me siento realmente estafada con este taller de reparación.
Verdadera vergüenza el trato recibido. Para la reparación de una Roomba es mejor que lo arregles en otro lado. En mi caso quería que me cambiasen una pieza y me comentan que ellos no funcionaban así, que me tenían que hacer un presupuesto (15€) y el técnico determinaría los trabajos y piezas a cambiar para el funcionamiento optimo del equipo. Que como mucho que me vendían la pieza y que la cambiase yo. Es lo mismo que si llevas el coche a cambiar las ruedas y te obligan a hacer una revisión completa de aceite, filtros y la junta de la trocola que esta floja. Os recomiendo comprar la pieza on line en la casa oficial IRobot y cambiarla uno mismo después de ver un videotutorial en YouTube.
Encantada con el trato y el trabajo. Rápidos y atentos. Me arreglaron un aparato que en otro servicio técnico me decían que no valía para arreglar y además por un precio muy razonable.
Totalmente desatendidos se les entrega aspirador para su reparación en un periodo de 3 meses no resuelven nada no llaman, no entregan la callada por respuesta. Me parece de poca responsabilidad.
Muy mala atención. Inicialmente, te cobran por un diagnóstico que les das tú de 15 euros. (En mi caso, era un fallo específico codificado de iRobot- Roomba) Si tienes piezas de recambio de tu propio robot no las usan y te las cobran en el presupuesto.
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