Mucho retraso en una operación sencilla ,para ser privada más de 2 horas de espera me parece demasiado. En calidad humana muy decepcionada, al encontrarme mal mientras esperaba y apenas ni se molestaron en preocuparse. Espero fuese ese día puntual y en general sea mucho mejor otros días.
Mi crítica no es a los profesionales que atienden en el hospital. Hay médicos maravillosos y personal que te atiende con muchas ganas. Mi queja va por otro lado. No cogen el teléfono, no importa a qué hora se llame. He probado a todas las horas y puedes estar esperando 7 minutos hasta que la llamada se cuelga o lo que es peor aún, te sale un contestador pidiéndote que dejes nombre y teléfono y que te llamarán, cosa que rara vez ocurre. He llamado en numerosas ocasiones a lo largo de este año y esta es la política con la que me encuentro. Se puede pedir cita online, sí, pero tampoco esa medida está avanzada ni pulida. El teléfono hay que atenderlo. Ojalá se solucione lo que explico y no caiga en saco roto. Veo que reseñas de Google anteriores a la mía se quejan de lo mismo hace meses y no está solventado. Así que no tomen nota. Actúen!
DÍAZ LUACES, ROBERTO Esta persona ni es buen médico ni empatiza con los pacientes. Creo que debería pensar un poco más que la gente que acude a un hospital lo hace porque lo necesita, no por pasear. Me atendió por urgencias un domingo debido a una lesión de rodilla y otra en el dedo de una mano. Después de verme y hacerme comentarios como: "que ya era hora de ir retirándose" o "que tampoco era profesional", me envía a hacer unas placas, y de vuelta en el Box lo escucho comentándole a un enfermero lo siguiente: "Este es un jetas". Entonces, cuando viene a entregarme el informe le pregunto si se refería a mi en esos términos, y después de ponerse como un tomate se intenta excusar diciendo que se refería a otra persona, pero casualmente no había nadie más en urgencias del Polusa.... Como ya me había aguantado bastante, al final le contesté que lo de jugar o retirarme sería cosa mía y si me gusta jugar al fútbol podré practicar mientras pueda y me apetezca. Pero lo peor de todo es que al leer el informe veo que miente al redactarlo, no pone lo que yo le digo que pasó, lo hace con varias faltas de ortografía y confundiendo incluso la mano lesionada, (menos mal que no me tenían que cortar la pierna, si no me hubiese quedado sin la buena). A pesar de tratarme con esa chulería y después de todas sus lindezas, para finalizar, tuvo que modificar el informe 2 veces por esos errores. Y también sospecho que debió de hacer alguna gestión más para que no me llamase el traumatólogo para verme la rodilla ni el dedo de la mano, el cual probablemente esté roto, pero según él no se veía bien la placa......en fin. Si yo lo único que quiero es que me digan lo que tengo, y por lo visto esta personita no tiene ni idea, a parte de portarse como un sinvergüenza conmigo, llegando incluso al insulto como ya digo... Espero que esto llegue a la máxima gente posible y que sirva para mejorar el servicio de este hospital, porque con esta clase de gente, mal vamos. Saludos
Me atiende la Unidad de Tráfico y estoy encantada con la atención recibida por las chicas que la gestionan y los profesionales que me tratan. El problema es que esa Unidad debería disponer de una oficina independiente, ya que se ubica en un mostrador con cero privacidad, donde se tratan temas y datos especialmente protegidos. Y eso que las chicas intentan por todos los medios que estemos cómod@s, pero no se pueden esperar milagros en un espacio abierto, haciendo cola y donde te atienden de pie, con todo el jaleo de Admisión al lado. Cuando eso cambie, me comprometo a revisar mi reseña
⭐️⭐️⭐️⭐️ Mi experiencia en el Hospital Ribera Polusa ha sido bastante buena en general. El personal es atento, profesional y comprometido; desde la admisión hasta las enfermeras, todos muestran empatía y buen trato. Las instalaciones están muy bien, con tecnología moderna (resonancias, radiología, laboratorio, etc.), lo que da tranquilidad cuando necesitas pruebas diagnósticas completas. También me parece muy positivo que cuenten con unidades especializadas como la Unidad del Dolor, tratamientos innovadores y un servicio que intenta responder sin demoras en operaciones privadas. Sin embargo, hay algo que creo que podría mejorar bastante: el tiempo de espera para consultas. Ya una vez allí, más de hora y media para ser atendido. En resumen: si corrigieran estos tiempos de espera .Ya con lo que tienen hacen muchas cosas bien; solo con ajustar ese punto estarían al nivel de lo mejor.
CUIDADO CON LLEVAR DINERO EN LAS CARTERAS PARA HACER LAS PRUEBAS Buenos dias!! Acudí con mi madre a hacer una resonancia hoy dia 28 de Noviembre del 2023. Entró a las 10:05 de la mañana y salió a las 11:05. Justo al salir fuimos a tomar un café y se dió cuenta de que le faltaba dinero de la cartera que llevaba en el bolso. Volví a la sala donde le realizaron la resonancia y se lo dije al personal que la habia atendido, las chicas se asombraron y le preguntaron al hombre q habia con ellas el cual negó los hechos. Yo les advertí que iba a poner una reclamacion y me animó a q lo hiciera
me citaron para hoy 29 inyectarme un calmante pero nunca me dijeron que tenia que venir a una hora determinada. le digo que el medico me dijo que me pasara durante el dia de hoy y la señora de atención al público sin darme una solución y hablándome con tono alto y desagradable! Que sin….
El Sergas me envía a realizar a Polusa Lugo una resonancia en Agosto/23.Solicito en el propio Hospital, una copia de las imágenes que me son denegadas. procedo posteriormente a pedirlas al Sergas, Y mi sorpresa es que el Sergas me dice que me las tiene que dar Polusa, ya que son mías propias para eso he firmado consentimiento (indistintamente de quien las pague) La solicito nuevamente Polusa, y me contestan que me las tiene que dar el Sergas. Esto en el hospital Virxen dos Ollos Grandes, no ocurre ,ya que te dan una copia el mismo día ( pagada por el Sergas y con mejor calidad de imagen según algun medico) Mientras tanto, yo no puedo acudir a una segunda opinión médica por no tener las imágenes y el Sergas aún no me ha llamado y sigo en Lista De Espera (10/23) La conclusión es que si te dan a escoger en el Sergas de hacer una resonancia, no vayas a Polusa y escoge cualquier otro antes de ellos, porque su atención personal es pésima.
He estado ingresada en el hospital Ribera Polusa Lugo. El trato, atención y profesionalidad han sido inmejorables. Acudí a Urgencias del hospital Ribera Polusa en busca de una segunda opinión, después de que una hora antes en el hospital Quironsalud Lugo no me dieran un diagnóstico satisfactorio. En Urgencias del Hospital Ribera Polusa me atendió el cirujano Dr. Rosales y gracias a su diagnóstico rápido y acertado con la realización de las pruebas necesarias y el tratamiento que me puso, el resultado ha sido muy favorable. Quiero agradecer a los cirujanos Dr. Rosales y Dr. Ali por la profesionalidad y competencia con que me han tratado. Tambien quiero destacar el trabajo del equipo de enfermeras de la primera planta, la buena organización, el buen control que llevan del horario pautado para la medicación (cosa que en los hospitales no siempre ocurre, especialmente en los cambios de turno) asi como la atención personal y profesional que prestan a los pacientes ingresados. Me gustaria agradecer especialmente a las enfermeras Noelia y Maria José, dos enfermeras de vocación, grandes profesionales, atentas a los sintomas de los ingresados para resolver incidencias, sin escatimar esfuerzos y siempre con un trato inmejorable con el paciente. Sin dudarlo el Hospital Ribera Polusa va a ser mi hospital de referencia en Lugo
Mi agradecimiento al Doctor Rodrigo Pedrosa, por su atención y profesionalidad. Es admirable su vocación. Acudí a él tras sufrir una rotura de la C4, la intervención fue un éxito, y la atención del doctor inmejorable. Puedo decir y presumir de que estuve en las mejores manos, que no sufrí dolor en ningún momento. Tiene un trato muy personal y atento, preocupado en todo momento de mi seguimiento. No tengo nada más que palabras de agradecimiento.
Hospital Ribera Polusa está ubicado en la calle Rúa Iglesias Otero, s/n, 27004 Lugo, España
Puede contactar con Hospital Ribera Polusa al +34 982 22 28 54
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