Muy recomendable. La repartidora es súper agradable, amable y colaboradora. Muy buena experiencia y trato profesional. El paquete llegó a tiempo y en su envoltorio, sin ningún tipo de desperfecto.
Pésimo servicio. Nada comprometidos con su trabajo. Seguimiento de mi paquete estando todo el día en mi domicilio,donde figura la dirección de entrega. Me señalan como ausente,aún estando en casa todo el día y lo dejan en el punto de recogida que les da la gana. Ninguna gana de trabajar. Mi dirección de entrega es en casa, no donde le venga mejor al repartidor. DE VERGÜENZA.
Recibo muchos paquetes, y la mejor atencion es la de Javier, nuestro repartidor de confianza en esta zona. El unico que se preocupa de entregar todos los paquetes y en buen estado. Es maravilloso.
La experiencia con GLS no puede ser peor. La repartidora me llama diciendo que está cerca de mi domicilio para entregarme un paquete. Me ofrezco a desplazarme hasta donde tiene aparcada la furgoneta porque no veo intención de venir a traérmelo. Eso ya me pareció algo molesto, pero lo peor no es eso. Llego allí me dice que en realidad no encuentra el paquete, que "debe ser uno pequeño que dejaron en Burela" (el pueblo donde tienen el centro) y que ya si eso me lo trae mañana. Y ella misma dijo que lo DEJARON, porque se ve que los paquetes pequeños los lunes no les gustan. Para rematar, vuelvo a casa y en el seguimiento del envío aparece como "no entregado por AUSENTE", cuando yo estaba presente, simplemente la repartidora no hizo su trabajo. Estoy escribiendo esto el día siguiente. Son las 17:30 y todavía no ha venido a traerme el paquete que me garantizaban entregarlo el día de ayer. No solo incumplen con lo más básico, entregar un paquete en el domicilio, sino que encima manipulan el estado del envío para cubrir su incompetencia.
Trabajan bien y son puntuales. El pedido llegó un día antes de la previsión que se había realizado en un principio. Fue genial tener el pedido antes de lo previsto. Genial. Muchas gracias por hacer que toda la cadena logística funcione como tiene que ser. Especial atención al chófer/repartidor, quien al final es la cara visible de la empresa y que en general son los que pasan horas en carreteras (atascos/obras en la calzada...) para que nuestros pedidos lleguen a tiempo. A todo el personal: buen trabajo.
No sé cómo será en otros lugares, pero en honor a la verdad, en el lugar en el que vivo, que es un pueblo alejado de la Mariña lucense, GLS presta un buen servicio, y lo digo yo que soy una compradora compulsiva. Siempre han sido puntuales y el trato de los que hacen el reparto es muy cordial y respetuoso. Espero que sigan así.
el servicio pésimo, reparten si les viene bien en ruta, sino esperas los días que sean necesarios y cuando hablas con el repartidor se pone chulo. no respetan las indicaciones de envío. pongo una estrella porque no hay menos. edito. aún sabiendo quien reparte, compro las cosas para mi mascota en el mismo sitio online. cómo se los problemas que hay con el repartidor, que volvió a hacer la misma jugada, no repartir y poner que estoy ausente, y puse un centro de recogida. para mi sorpresa al día siguiente vino otro repartidor a mi domicilio porque le pillaba de paso y me lo entrego!, por fin alguien en este centro que se preocupa de su trabajo! GRACIAS! seguro mejorando xq no sé qué hace aún trabajando el otro individuo vuelvo a deitar pido que dejen un paquete en un punto de recogida, con sus hue..... lo deja mojándose y esto es lo que recibo
Les advierto que no trabajen con esta agencia, se han quedado con un paquete, tienen prohibida la entrada en algunos locales de Foz, y devuelven mercancía sin comprobar si estás en casa, ni llaman, si no saben dónde es devuelven y está. Pero lo peor es que se han quedado con un pedido mío. Además llamas y luego dicen que el repartidor te llamará y él no llama nunca. Y te Dan el número del repartidor y él no coge el teléfono. Yo ahora cada vez que hago un pedido advierto que no lo envíen por GLS. No pongo menos puntuación porque no la hay. Estoy pendiente de reclamación.
Pongo una estrella por que no se puede poner menos ni negativo. Ni un solo pedido ha llegado a casa, todo hemos tenido que ir a buscarlos a la oficina de ellos, la cual dibuja francamente bien lo poco profesionales que son y el tipo de dejadez que les caracteriza, con todos los paquetes tirados y acumulados, unos encima de los otros sin ningún orden ni concierto, cajas rotas y aplastadas por doquier. Jamás cogen el teléfono y la atención es penosa en directo, si pueden elegir con que empresa transporte usar no lo duden jamás lo hagan con GLS de Burela, saldrán ganando sin dudarlo.
Envié un paquete a uno de sus puntos de recogida, que por lo visto ya no existe pero no han quitado. Al no poder entregarlo,nunca me llamaron para decirme que había un problema ni preguntarme por otro punto de entrega. Eso a pesar de que ellos ya saben que ese punto de entrega no está activo. Fue imposible contactar por teléfono porque no contestan. Tuve que conducir una hora hasta la oficina, donde me hicieron esperar dos horas más mientras los empleados jugaban a pesarse en la báscula y charlaban. Eso sí, diciéndome cada quince minutos que en dos minutos lo traían. Al abrir el paquete, parte del pedido estaba roto (supongo que por la manipulación, ya que tienen todo almacenado de mala manera) Un despropósito de empresa que sobrevive únicamente porque el cliente no puede elegir con qué empresa recibe la paquetería. Desinterés absoluto. No esperes nada de ellos.
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