Muy mal servicio, estoy esperando más de 1 semana x mi pedido y no hacen la entrega. De excusa ponen que intentaron entregarlo siendo mentira. En fin, para viernes ya pongo la denuncia.
Son patético. Ponen reparto fallido cuando estás en casa. Ni lo intentan. Al final tienes que ir a la agencia a recogerlo. Pero allí el personal es muy desagradable y con muy pocas ganas de trabajar y les cuesta procesar la información.Dicen que el paquete no está, pero al final termina apareciendo. Un auténtico desastre de organización
Si quieres que el envío llegue a destino, abstenerse de esta empresa Fatal!!! 7 dias esperando para que entreguen un paquete y el repartidor dice a la oficina que habló conmigo para la entrega.... Parece que la incompetencia y mentirosos se juntan.
Experiencia realmente nefasta, debería haber recibido el pedido el día 29, han paseado tres días y la entrega no está realizada, dejando indicaciones alegando que no me encontraba en casa, lo cual era falso. Es imposible ponerse en contacto con ellos ni, yo usuario final ni el propio vendedor. Ontime, debería valorar más estos comentarios y realizar encuestas de calidad, NPS, tomando medidas respecto a los resultados y estar más pendiente del personal que está trabajando con ellos O para ellos, ya que no creo que este tipo de actuaciones les favorezca!
Fatal! No se donde esta mi pedido y consta como entregado. ¡El número de seguimiento pone que no existe! No cogen el teléfono nunca. Estoy por ir hasta allí y preguntarle al de la oficina a qué dedica su tiempo, porque ni atiende a las llamadas ni entrega los paquetes.
Muy mal organizado y encima tenemos que ir a buscar el paquete al Poligono Industrial en un horario muy limitado. Se lo haremos llegar a las empresas que mandan paquetes mediante esta empresa de reparto adjuntando también el historial tan agradable de reseñas que tienen para que se lo piensen dos veces. Atentamente, una usuaria que puede ser muy maja pero se cansa de la misma situación (3ª en un mes)
Una vergüenza de agencia , los transportistas que contratan dejan pedidos sin avisar y en sitios erróneos . Horrible la gestión de la delegación de lugo ( sin atender llamadas y en la contratación de repartidores , igual de poco profesionales que la gerencia )
no se como esta empresa sigue abierta, siempre con problemas, no entregan los paquetes a su tiempo, no cogen el teléfono, tienen un descontrol de todo que es inexplicable, llevo 3 días para recibir un paquete y aquí no manda nada nadie, no e recibido una llamada ni nada de que mi paquete no va a poder ser entregado, no me parece ni medio normal, no se como la empresa de envialia no se preocupa por esta sucursal de lugo y pone un poco las cosas en orden, pues eso lo de siempre... solo tienes que ver las reseñas que tienen, no me gusta poner reseñas y menos malas, pero es que esto es de risa
Me encantaría poder valorarles pero de las 20 llamadas que hice, no pillaron ninguna. En cuanto a la entrega de paquetes, pueden dejar de enviar un pin como si fuese una medida de seguridad, dejaron el paquete sin avisar ni haber nadie (aún encima tenía que ser devuelto).
Contestador: "Tu llamada es importante para nosotros, tu eres el pròximo. Me esperas o me envìas un email" Esto es una risa! Nadie contesta, el paquete con retraso y nadie contesta, parece una empresa fantasma. Voy al polìgono a las 13h buscar el paquete y solo hay un chaval descargando q me dice: "se fueron antes de la hora de cierre y yo no te puedo dar el paquete" Esto es una tomadura de pelo Pondrè la reclamaciòn correspondiente y ademàs queja oportuna a la empresa q contratò los servicios a esta empresa incompetente
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