Tienda SEUR Pickup Lugo

Opiniones

1. Ana Ulloa ★☆☆☆☆

   Me llama el transportista por teléfono para hacer la entrega, le digo que estamos en casa, que puede pasarse cuando quiera, pero debido a que vivimos en una aldea, por lo visto le quedaba un poco lejos, y decidió que no podía venir. A día de hoy sigo esperando por el paquete, que en amazon pone " que la dirección está incompleta”, cuando no es verdad, porque los otros pedidos si han llegado. Cada vez que me toca con ustedes, siempre es el mismo problema, excusas... "no hay nadie, no está bien la dirección, no... no.." ya estoy cansada. La dirección está completa y correcta, pero como vivo a 6 km del centro del pueblo les da pereza, cuando yo he pagado para que ese servicio me llegue a casa, no a la gasolinera o a los bares del pueblo, (lugar a donde casi no voy porque no me coincide bien) Intento hacer el seguimiento en su página de Seur, que amablemente sus robots nos indican de cada vez que llamamos y me dice que no tienen constancia de ese pedido. Ya estoy cansada de que siempre sea lo mismo y por su incompetencia no poder recibir lo que tengo pendiente.

   Casi 6 meses hace
2. Corina Toimil ★☆☆☆☆

   En cuanto a empresas de mensajería y transporte creo que es lo peor que hay en mercado, te avisan de que te lo entregan de una hora a otra y tu esperando en casa cuando vas a mirar el seguimiento te dicen que lo intentaron y estabas ausente..lo que si, para recogerlo alli te lo ponen facilísimo..para eso cobran gastos de envio? lo que me pasa con SEUR jamás me ha pasado con ninguna otra...Una autentica vergüenza de empresa.

   Casi 7 meses hace
3. Ricardo Rión ★☆☆☆☆

   Como siempre muy mal. Te escriben un mail diciendo que la entrega se efectuará entre las 16:00 y 17:00, y a las 16:30 te llega un nuevo mail informando que el paquete no se ha entregado por ausencia a las 12:30. En esa hora recibí una llamada perdida que respondí y la contestación fue "no puedo atender que estoy conduciendo ", fin de la llamada. En resumen probablemente jamás se produjo un intento de entrega. Y no es la primera vez. Recomiendo usar este medio de transporte únicamente si queréis desplazaros a recogerlo o si no os importa el plazo

   Casi 7 meses hace

1. Graciela Izquier Hernandez ★☆☆☆☆

   Realmente terrible, con todo el descaro ni intentan la entrega, directamente lo llevan a los puntos de recogida, pero ahora encima veo que ya no avisan, si no llego a revisar el estado del pedido, ni me entero de que mi paquete debe estar en algún punto de recogida... Y digo algún punto porque tampoco me dan información de en cuál, la web es un bucle infinito sin respuestas, no reconoce su propio localizador. No esperarán que recorra la ciudad buscando mi envío, verdad? Al final ellos cobran por el trabajo que le hacemos nosotras. Voy a cancelar la compra y procuraré hacer lo mismo con todos los envíos que cuenten con SEUR como mensajería.

   Casi 8 meses hace
2. AJ ★☆☆☆☆

   Seur dijo que intentara entregar paquete, cuando en seguimiento, no aparecía en reparto. No obstante, solo me ausenté diez minutos esa mañana, y me parece una lotería que se pasara en ese instante. Luego, me aparece como entregado a un punto Pick up. punto que desde hace más de un año, ya no trabaja con Seur. Otro error más. En ese sitio, me dicen que lo dejaron, por los innumerables problemas que tuvieron con la empresa -no me extraña-. El teléfono de la oficina de Lugo, es una linea muerta. El de atención al cliente es de tarificación especial, en la web, no hay manera de dejar un mensaje, introduzco mi número de envío y no existe. Es vergonzoso el servicio. Porqué las empresas siguen confiando en este servicio de transporte. No da más que dolores de cabeza. Tengo otras experiencias negativas con ellos.

   Casi 8 meses hace
3. Ruben Gomez Moreira ★☆☆☆☆

   El reparto es lamentable. Ya no se molestan en venir a casa a entregar los paquetes. Entiendo que no es problema del reparto o los repartidores que estarán saturados pero es que no se dignan en venir a casa, dejan los paquetes en puntos de recogida... Si solicito un envío a domicilio y estoy esperando toda una tarde es para que me lo traigan, no que me llegue el correo de que está en tal punto de entrega... No es cosa de un día puntual, en el último año llevo cerca de 20 envíos así.... LAMENTABLE SERVICIO

   Casi 2 años hace

1. Juan V. S. ★☆☆☆☆

   Os voy a denunciar. Ni intentáis la entrega y dejáis el paquete directamente en un punto de recogida. No pienso ir a recogerlo porque estaba en casa cuando me llegó el mensaje de que el paquete fuera entregado, cosa que no fué así. Denuncié en amazon por ahora, siempre hacen lo mismo vuestros repartidores. Ya sabréis de mi

   Casi 2 años hace
2. ana Guizán ★☆☆☆☆

   Malísima experiencia.No tienes un teléfono al que llamar y que te ayude una persona si tienes una incidencia o quieres localizar un envío. Esta reseña como todas será respondida de forma automática por un robot o aplicación. De más de 850 que tengan una puntuación de 2 debería ser preocupante y tomar cartas en el asunto.Desde luego cuando yo elija la empresa de transporte está no va a ser una opción.

   Casi 2 años hace
3. ASV ★☆☆☆☆

   Un verdadero desastre. Tras pagar 51€ por un envío nacional Seur 13:30 el día 05/10 a las 11:00h. Modifican el estado del envío y llega a estar en reparto dos veces. No se molestan en contactar con el cliente. Si llamas a atención al cliente te atiende una "centralita virtual" y tras teclear la selección cuelga la llamada. Hoy 09/10 me entregan el paquete a las 19:00h. En el seguimiento aparece entregado a las 12:00h. En fin... Pondré una reclamación, que no valdrá para nada, eso sí... decirles, Sres. de Seur, han perdido un cliente.

   Casi 2 años hace

1. Adrian Lopez ★☆☆☆☆

   Ninguna sorpresa al leer los comentarios de otros clientes porque vengo a escribir por el mismo problema. Los repartidores parece que se conceden el beneficio de dejar todos mis paquetes en el punto de recogida de la zona al que me tengo que desplazar yo, cuando el servicio dice claramente "entrega a domicilio". Hoy mismo me ha llegado un correo electrónico a las 8:45 de la mañana diciéndome que a las 11:45 se había intentado entregar el paquete y yo no estaba en casa, vamos, que antes de venir ya saben que no estoy, increíble.No me pasa esto con otras empresas.

   Casi 2 años hace

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