Pésimo servicio de mensajería mentirosos Y con cero empatía con el cliente de verdad que tristeza no encontrar una solución a un paquete que lleva 10 días de atraso en la entrega y lo peor aparece como entregado cuando no es asi!
Lo peor empresa de mensajeria que te puedes encontrar. No te entregan los paquetes, ni te llaman y directamente ponen que no habia nadie en el domicilio. Llamar al teléfono y enviar correos no sirve de nada, pues nadie contesta. Tengo que hacer 70 kms de ida y 70 de vuelta para recoger un paquete que pagué para que me lo entregaran en casa.
Llevo esperando un paquete más de 10 días. Siempre aparece en reparto y al pasar unas horas, notifican una incidencia como que han intentado entregarlo siendo mentira. Estando siempre en casa. No contestan a correos, ni a llamadas de teléfono. La nave desde la que reparten está a 30 km de mi casa y ni sé corresponde el horario publicado con el que realmente tienen La empresa que ha enviado el paquete ha solicitado hace ya varios días que lo devuelvan para enviarlo con otra empresa y NADA! No hay respuesta
Le pondría cero estrellas, pero no se puede, no te entregan el pedido en día, se limitan a poner que el destinatario está ausente o el local cerrado, aunque sea mentira. Y cuando intentas ponerte en contacto con ellos no cogen el teléfono ni contestan el email. Pésimo.
No pongo menos estrellas porque es imposible Estoy acostumbrada a trabajar con empresas de mensajería pero ninguna así de incompetente como esta. En dos ocasiones que me han tenido que entregar algo mediante esta empresa siempre he tenido problemas, en el enlace de seguimiento te pone una fecha de previsión de entrega y a la semana aún no está entregado. No contestan al teléfono ni a los emails. Llevo esperando un paquete que pone que está en reparto desde hace una semana y hay 35 kms desde esta oficina a mi casa. La empresa a la que le que le compré el producto abrió una reclamación por no entregar en fecha pero ni aún así hacen la entrega ni contestan. Un servicio nefasto el de esta empresa. Decidí venir directamente a la dirección de la oficina encargada de entregármelo, ¡sorpresa!, mi paquete que, en teoría, estaba “en reparto” he terminado encontrándomelo tirado de cualquier manera en un montón con más paquetes que no eran ni para mi zona en la nave de TIPSA en Vilalba, la persona que estaba allí no sabía ni dónde buscar, solo hacía insistir diciendo que estaba en reparto cuando estaba tirado allí. Por no saber no sabía ni dónde estaban las hojas de reclamación, ni el sello de la empresa ni nada. La próxima vez que compre algo online si al preguntar con qué empresa de mensajería tienen previsto enviarme el paquete me contestan que con esta directamente no lo compraré. Es una vergüenza.
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