Tuve un problema con un punto de recogida (por un tema técnico no podían entregarme un paquete), llamé a GLS Bergondo y me solucionaron el problema en menos de media hora. No puedo estar más agradecida. Además, fueron muy amables. Gracias!!!!!
El proveedor envío tarde el pedido y sabiendo la importancia (Medicamento para mascota) me llamasteis y le hicisteis seguimiento personalizado. No solo en este caso sino en todo lo que nos gestionáis, muy contentos con toda la organización, repartidores incluidos.
Deberíais obtener información de geo-localización del punto de destinatario, para que el destinatario lo reciba en tiempo y forma. También es buena idea, que tuvieseis la información por parte del destinatario, la hora concreta, pues en ciertos casos, o no estamos en el domicilio indicado, o que estemos fuera por unas horas, que no pasa nada. De todas formas, con la geo-localización da más información. Y sobre todo, más seguridad para el citado destinatario de que reciba el paquete en tiempo y forma. Lo que voy dando, es una idea que se ha de llevar a cabo para este presente y el futuro. Hagamos esto todos juntos para que todos los paquetes lleguen a buen puerto. Y no perderlos nunca. Un saludo.
compre dos zapateros de madera por amazon, para entregar en coruña ciudad, yo como cliente no tengo que tramitar a que delegacion llega o esas historias, veo que no llega el paquete y que pone "destinatario ausente, intento de entrega a las 2.25" y yo en casa, al dia siguiente igual, me pongo en contacto con amazon y me dice que mi paquete esta en el almacen de gls "sada" y yo pensando bueno que no han querido entregarlo vamos, se habran equivocado de almacen o algo y ahora pues lo de siempre se lavan las manos, lo reenvian de vuelta el paquete y listo, lo que mas rabia da es la perdida de tiempo, y que ellos tengan la opcion de "no se ha podido realizar la entrega porque el destinatario estaba ausente" literalmente toman el pelo sabes, aqui queda mi estrellita
Me entregaron mi pedido súper rápido. Al salir de mi trabajo, tenía 2 llamadas perdidas del repartidor. Pese a que no respondí, encontró la dirección de mi casa y entregó el paquete.... Muchas gracias. Que maravilla cuando topamos con profesionales.
Entrega rápida. Personal muy educado y siempre avisan por teléfono. El seguimiento es muy transparente y se puede adaptar a las necesidades que puedan surgir.
Si le tenéis aprecio a vuestra mercancía, nunca enviéis nada por aquí pq seguro no llegará....si estáis esperando un paquete, la cosa mejora hasta tal punto que se inventan que han pasado a entregarlo, cuando has estado en el domicilio y tienen un teléfono que no cogen nunca . SERVICIO NEFASTO
Si se pudiera poner un cero era más que merecido. Indicar en los envíos que uno está ausente es una manera genial de pasar de todo pues estoy en casa las 24h y hay que andar detrás del repartidor a ver dónde se le acuerda dejar los paquetes
Llevo varios días llamando por las mañanas, más de una vez, pero salta siempre el contestador y al final siempre cuelga antes de poder hablar con nadie. Esto lo hago por que el paquete que tenía que recibir hace una semana aún no ha llegado y todos estos días me mandan un correo diciendo que está en reparto, pero nunca llega por "falta de tiempo". Me quiero poner en contacto con ellos pero es imposible. Me parece una vergüenza.
Todo fue bien, lo único, que en el primer aviso de entrega decía que sería hoy entre las 10 y las 12, y en el 2º aviso se amplió la franja horaria a entrega durante el día. En este caso no tuvo trascendencia pero podía haberla tenido, en una franja que abarque todo el día puede ser de interés el desviar la entrega a uno de vuestros puntos de recogida.
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