Cambian la dirección en el paquete y luego echan la culpa al cliente. Y más, lo repiten aún cuando avisados del error. Dicen llamar al destinatario, quien dice no recibir llamadas. En vez de soluccionar, devuelven el paquete. Pésimo servicio. Usado por Vistaprint que es una pena, porque no les entregan los pedidos.
Me llega un mensaje de paquete entregado sin haberme entregado nada, intento contactar con ellos, imposible, colas de espera y te acaban echando. Me llama un señor que le han dejado mi paquete en su casa, dos calles más arriba, una direción que no tiene nada que ver (la dirección estaba correcta en la etiqueta) Suerte que hay gente formal y me lllamó y me lo trajo él. Errores los cometemos todos, pero que no digan ni el nombre al entregar el paquete y que no puedas contactar con ellos de verguenza.
Todo ok menos que venga el mensajero a casa y no tenga como recibir pago en tarjeta. O sea eso es obsoleto. No tuve dinero en metálico y me tocó ir después a la oficina de pocomaco donde ese día tampoco iba la máquina de tarjetas
Acabo de llamar por teléfono y después de que se cortase la llamada , la persona que me atendió ( Rosa ) se molestó en devolverme la llamada para aclarar mis dudas. La verdad en los tiempos que corren es difícil encontrar a alguien que a parte de tener un buen carácter se interese por darte soluciones . Un 10 para esa chica.
Era uno de los servicios que en Coruña al menos en la zona de os castros funcionaba más o menos bien pero ahora ya se ha sumado a la tónica de sus "competidores". Un envío de más de 500€, material de una oposición, es decir también delicado porque es papel y se puede estropear. De la empresa me dicen que sí o sí me llaman de hecho no tengo ni número de seguimiento ni nada. Me lo iban a entregar el jueves o viernes y no sé nada, ni sms ni llamadas ni mail. Llamo a la oficina el viernes me dicen que lo han intentado entregar el jueves (puede ser porque yo estaba trabajando) pero no han dejado señal. Que me lo entregan el viernes estoy todo el día pendiente, me dice la de la oficina que sí antes de las siete todavía no sé nada que las vuelva a llamar, las he llamado quince veces entre menos cuarto y en punto y nadie me ha cogido. Es sábado y por supuesto no sé nada de mi paquete. Literalmente como si se hubieran esfumado
Una estrella porque no me deja poner ninguna.Si quieres pasarte varios días en casa esperando porque no te traen el paquete y está en reparto, que te pongan incidencia por ausencia cuando estás en casa y que no te cojan el teléfono, no lo dudes, ésta es tu empresa. De los peores servicios de mensajería que he tenido la desgracia de padecer, que ya es decir
Horrible experiencia. 1 estrella porque no se puede menos. Dos veces nos han enviado un paquete a través de esta empresa y las dos veces se han inventado que no estábamos en casa y ni siquiera han llamado. Si esto fuese cierto, deberían realizar un segundo intento, como indica en su página web, pero no lo hacen. Encima cuando llamas preguntando sobre el pedido te dicen que no había nadie y que si eso al día siguiente lo llevan a un punto de recogida. Son unos estafadores.
Servicio pésimo. Mandan sms que tu paquete se entregará un día antes de las 20:00 y sin entrega. Lleva dos días en reparto. Llamo y super desagradables y bordes. Hablé con Ana Belén que incluso se reía, con comentarios no apropiados
Le doy una estrella porque es obligatorio para poder poner la reseña. 10:15 de la mañana, recibo un aviso de que mi paquete no ha sido entregado por no haber nadie en domicilio. Habia varias personas en el domicilio y nadie había timbrado. Llamo en ese mismo momento a la oficina y me atiende Sonia, me dice que los repartidores no están obligados a llamar ni a dejar aviso y que si no había nadie lo intentarán al día siguiente. Trato de explicarle que yo si había gente en casa y que hace cinco minutos que me llegó la notificación que el repartidor de la vuelta y entregue el paquete. Y me dice que no puede ser que mañana y que no me dicen a que hora que puede ser en cualquier momento del día. Le explico que el paquete es importante y que no es la primera vez que pasa algo así. Que vamos a dejar de trabajar con ellos. Y me contesta que estoy en todo mi derecho. Y que si no estoy de acuerdo con el servicio vaya a buscar el paquete al polígono de Pocomaco. Ahora espero que de verdad llegue mañana. Mal por los repartidores y por la poca empatía y la soberbia de la tal Sonia. Adios Nacex pierdes muy buenos clientes.
El peor servicio de paqueteria, por lo menos en Coruña. Te Dan por ausente, y es mentira, Mandan repartidores que no conocen la zona. Total, recibí el envío tres días después del primer intento. Pero ellos tan tranquilos, "es que tenemos mucho trabajo estos dias". Ponga una reclamación, si no está de acuerdo.
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