Pago un envío urgente 24/48h. Tras 72h no sé nada de mi pedido. Imposible contactar con ellos. Me acabo desplazando yo a su planta de Pontevedra. Un servicio lamentable.
Nacex de pontevedra. Pido un pedido a domicilio y primer dia me llaman cuando ya han pasado, el segundo vuelven a llamar por teléfono, cuando estoy en casa. Contacto con el repartidor si se pone de chulo, diciendo que tengo que ir a buscar mi producto a la nave cuando he pagado gastos de envío, pero hay que ir a buscarlo? Estáis de coña... sabiendo que estáis llegando tarde, no avisan antes de entregar el producto para una estar en casa y la segunda vez ya ni pasan, pero te ponen que no estás en casa. Una vergüenza.
Si ponen una fecha y una hora de llegada, cúmplanla. Si van a variarla, avisen o cambien en la web la variación. Pero no dejen a la gente esperando para que no llegue. Y naturalmente, cuando llamemos a ver que pase con el envío, no digan que es un error y que ya me llegará, porque su confianza ya está por los suelos y así queda más por los suelos
Al igual que muchos otros clientes, experiencia nefasta. Mienten diciendo que no encuentran la dirección (tan simple como ponerla tal cual en Google Maps) y que llamaron para poder llegar en una llamada que jamás recibí. Por supuesto reclamación hecha a NACEX España (total ellos solo son una franquicia) y a la compañía con la que hice la compra... A ver si a base de reclamaciones les aprietan para que tengan un poco de seriedad y educación.
Mentirosos y maleducados. Ponen que intentaron entregar el paquete 2 veces( mentira, en la dirección de entrega siempre hay gente hasta las21:00) y que me llamaron( mentira ,tenemos negocio online y cojo el telefono las 24 horas). Les llamo, y aun me intenta dejar a mi de mentiroso. Un poquito de humildad y educación les sentarían bien
Te mandan un mensaje diciendo que tu pedido se encuentra en estado "dirección no encontrada" y que llames para solucionarlo al teléfono fijo de esta empresa, llevo 2 días intentando contactar y no cogen el teléfono. Por cierto, mi casa es en plena general, es imposible no encontrarla, y ni tan siquiera me llamaron para solucionar el problema. Pésimos, pero viendo los comentarios le pasa a todo el mundo. Ineptos.
Llevo diez días esperando un paquete y no han ni intentado entregarlo. Tengo que desplazarme 30 km a recogerlo. Los únicos repartidores que no encuentran la dirección ni avisan. El teléfono no se molestan en cogerlo. Acabo de ponerles una denuncia en la OCU y pienso publicarlo en redes sociales para que nadie caiga en manos de esta gente.
Nacex Poio es la peor agencia de paquetería que te puedes encontrar. Nunca encuentran mi dirección, según ellos vamos, porque el resto de agencias si. No se molestan en llamar para que les puedas guiar. Hoy mismo, después de estar pendiente através de su página de un paquete, que me urgía recibirlo, les pregunto que pasa con mi paquete, porque de repente veo una incidencia, y me saltan con que el repartidor no encontró el sitio. Les doy la opción de ir yo personalmente a recoger el paquete a su agencia, que me queda a media hora de casa y me dicen que en nada cierran, que tengo que esperar al lunes. Entiendo que estén a tope, pero con solo una llamada no dejarían sin regalo de cumpleaños el sábado a mi madre. Gracias por nada.
Dos de sus repartidores les tienen miedo a los perros, uno de ellos empuja a los perros con la caja que te van a entregar, pudieron haber cosas frágiles en su interior, y el otro hoy a meter patadas al aire y una de ellas rozando a mí cachorra de 1, 5 kg. La empresa le da la razón a sus repartidores que de alguna manera tienen q defendenerse. Soy consciente de q tengo q guardar a los perros, y siempre lo hago, pero en estas dos ocasiones se me escaparon. Lo que no veo normal es su comportameinto q pienso q es denunciable, porque en el caso de q mis perros muerdan yo me tengo q hacer caso, pero en el caso de que ellos le hagan daño a mis perros, ellos que van a hacer?? Trato fatal y mal encarados
Me tendrían que entregar un paquete el Jueves y hoy es Lunes y sigo esperando. Llame y me dicen que no encuentran la casa, me dicen que me llamaron al móvil... MENTIRA!!!!!. No me llamaron, ni siquiera se molestaron. A mi dirección ya vinieron más de 70 veces, recibo mensajería 3/4 veces por semana y algunas veces cada día. Todos encuentran la dirección sin ningún problema. Cada vez están peor, no puedo entender cómo tratan así a sus clientes, los dueños de Nacex no se como tienen este personal tan nefasto. Estoy hablando de Nacex de Poio (Pontevedra)
NACEX está ubicado en la calle Av. Peirao Besada, 6, 36163 Poio, Pontevedra, España
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