Una de las chicas, rubia, es ruda y antipática. No vuelvo allí, afortunadamente, que me di de baja con ellos (R).
Trato y atención al público PÉSIMO, sobre todo por parte de la chica que estuvo trabajando ayer dia 02 de enero del 2024, por la tarde en esa tienda. Ya no se trata de si te solucionan el problema o no en la tienda (cosa que por supuesto esta persona no hizo y dudo que pusiera de su parte para arreglarlo), sino de la actitud y atención que el personal debe de tener hacia el cliente, que a mi juicio debería de ser educada y amable y no insultante, cortante y en ocasiones déspota y haciendo ver "que si no estás conforme, que te vayas a otra compañía" (esto último palabras textuales). Increíble! Menuda vendedora!!!!
En la tienda sólo ponen buena cara cuando vas a hacer un contrato, desde que está firmado si quieres algo llama directo a R porque ahí no te solucionan nada e incluso te miran con mala cara y te dices que si quieres que cambies de compañía, que no es su problema.
El operador, me gusta. La experiencia en tienda, bueno... Me dedico al sector informático desde hace muchos años, tantos como 20, aproximadamente; ante la duda de mis clientes o familiares/amigos siempre procuro ser lo más claro y sin esconder, absolutamente, nada. Bien, entro en la tienda para consultar unas tarifas. Ella me explica, a medias, y digo a medias porque yo le reiteré en varias ocasiones si era precio cerrado y para siempre o, si al año de ser contratado variaba el precio, ya que iba asociado a una permanencia de 12 meses (todo lo que lleva permanencia, tiene una penalización por cancelación anticipada). Ella insistía en que el precio no variaba y cuando yo le repito la cuestión en 3 ocasiones, me dice: "tiene que venir en el mes 11 y renovar para mantener el precio", vamos, que yo tenía razón, pero me lo cuentas 15 minutos después de yo insistir en la pregunta. La respuesta de la dependienta es: "no tiene razón, solo que no me dejas hablar...eso es algo que decimos en el momento de firmar el contrato" Cómo? Primero, ante una cuestión de un cliente o futuro cliente, deberías de explicar de la mejor forma posible, todas las condiciones a las que se ve sometido. Segundo, no se cuenta las verdades a medias y menos cuando se ofrece un "servicio"
Mala atención e incapaces de solucionar cualquier problema que surja, lo único que hacen es darte un número de teléfono para qué el propio cliente se busque la vida.
Yo tengo internet en R y estoy muy contento aunque aveces me pongo un poquito tonto y puede que pesado pero estoy muy contento con los cambios que me hicieron para resultarme más seguro y sencillo
Local agradable al igual que el personal, aunque solo hay una persona para atender lo que provoca colas.
Muy buena atención
Profesional pero atención fría
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