Muy buen trato al cliente, buen precio del arreglo, y me lo arreglaron en el mismo día sin tener que esperar mucho
Mi experiencia fue muy buena y rápida, tenía la batería de mi furgo en las últimas, les llamé por teléfono y me confirmaron que tenían una válida para cambiar, en poco tiempo salí de allí con el problema resuelto y la batería nueva, precio razonable.
En nuestra vuelta de vacaciones desde Ogrove a Madrid, tenemos la mala suerte de pinchar uno de los neumáticos traseros a pocos Km’s de este Feuvert. Nuestro coche, un BMW con ruedas Runflat no tiene rueda de repuesto. Primero llamamos a la asistencia de Mutua, la cual nos asiste pero no tiene medios para reparar el pinchazo, falta de herramientas y no es capaz ni de desmontar la rueda para ver el pinchazo. Estamos en hora límite, son las 21:00 del sábado y Feuvert cierra a las 21:30. Llamo por teléfono desesperado, porque si no reparo pinchazo, tenemos que quedarnos en Pontevedra hasta el lunes que abren los talleres (coche hasta arriba, los niños, etc.) todo esto con lluvia y viento terrible. Juan Carlos me dice que está complicado porque tienen más coches, que ellos me desmontan la rueda y que la asistencia que valore reparación. Llegamos a Feuvert a las 21:20, rápidamente me lo recepcionan, desmontan la rueda, y se pone con ello. Pablo el mecánico, un fenómeno, a pesar de ser neumático runflat puede repararlo.Gracias a ellos podemos proseguir nuestra vuelta a casa de vacaciones y evitarnos todos los inconvenientes de tener que pasar casi dos días más en Pontevedra a la espera de poder repararlo. Nuestra más sincera enhorabuena, pudimos llegar a Madrid como si nada, en una noche desapacible de verano. Muchas gracias de nuevo por vuestra disposición.
Quedan mal con un cliente por 19 euros. Llevo a reparar un pinchazo, el cual queda mal reparado y al día siguiente el neumático ya está perdiendo aire, dejando a parte que al llevarlo a mí taller de confianza (ya que no soy de Pontevedra) me dicen que el neumático por el desgaste que tiene no es reparable, cosa que en este establecimiento no se me dice, comprometiendo así mi seguridad. Llamo para reclamar, entendiendo que errores tenemos todos, pero he pagado por un servicio que no he recibido, se me dice que el neumático de allí salió bien (solo faltaba no?) Lo que no es normal es que sin haber vuelto a pinchar al día siguiente el neumático ya esté perdiendo aire. Fui recomendado por un familiar, el cual allí no va a volver, y yo muchísimo menos. Era tan fácil como devolverme los 19 euros que pagué y sabiendo que todos nos equivocamos no pasaría nada mas, pero prefieren perder dos clientes por ese importe, desde luego yo no pienso volver a hacer nada con esta empresa, además intentaré que todas las personas de mi alrededor tampoco, contando en todo momento lo chapuceros y cutres que pueden llegar a ser. Hasta siempre Feuvert
El jueves 12 de diciembre, mi padre acudió al taller FeuVert para el cambio de pastillas+discos de freno y revisión de neumáticos. Cuando llegó a casa ese mismo día se percató de un golpe (adjunto foto) en el capó del coche que no estaba anteriormente, incompatible con un golpe o rayazo de uso. El viernes 13 de diciembre sobre las 19:35 de la tarde, mi madre, acudió al mismo centro para explicar el incidente y pedir explicaciones o algún tipo de ayuda o solución para esclarecer lo ocurrido. En primer momento, uno de los empleados fue bastante atento con ella haciéndole fotos al capó y mostrándole su preocupación por preguntar que podría haber ocurrido, pero otra persona retomó la “conversación” con ella de una forma muy poco profesional, además de condescendiente y de muy malas maneras (en ese momento no lo sabíamos pero era el encargado del establecimiento) insinuando que podía haber sido producido por un gato ya que el capó estaba con polvo y se notaba que dormían gatos encima, a lo que mi madre contestó que tiene gatos, no tigres, ya que la insinuación de que una cosa podría tener relación con otra era, cuanto menos, vergonzosa. Alzándole la voz le dijo que eso era imposible que fuese allí, poniendo a mi madre, una mujer mayor con patologías cardíacas, muy nerviosa. Esto sucedió delante del resto de clientes que allí estaban y empleados. Por suerte, yo, su hija, estaba hablando con ella por teléfono por el bluetooth del coche y escuché toda la “conversación” (más bien humillación) y le insté a que saliese de alli y que no permitiese que le hablase así, sabiendo que se podría poner muy nerviosa y afectar a su salud. El martes 17 de diciembre acudí con mi padre al establecimiento a hablar con el/la encargado/a para esclarecer los hechos. Para nuestra sorpresa, la persona que increpó a mi madre, no era un empleado con malas maneras, fue el propio encargado del establecimiento, admitiéndonos a mi y a mi padre los hechos delante de 3 empleados y refiriéndose a mi madre con la expresión literal “llegó como una loca” a lo que no necesitamos más explicaciones para entender la dinámica de actuación de esta persona y pedir directamente una hoja de reclamaciones. Pongo una estrella ya que sin ninguna no me deja publicarlo.
Atentos y tienen casi todos los servicios de mecánica rápida. Un poco por encima de precios normales. Poco personal a veces.
Bueno no culpo a los trabajadores con su horario , eso lo entiendo , pero mi vi a las 20:30 que se me fundieron las dos luces y no me las cambiaron y el del mostrador me dijo q no me dejaban ni un destornillador , al final las cambie yo en 5 minutos , olle yo entiendo que para satisfacer a un cliente en algo q yo sin idea i Hice en 5 minutos .....
Buena atención y precios razonables, servicio rápido y empleados educados . Tienda limpia y con variedad donde elegir, tiene parking.
Solo he estado en la tienda y me gustó la disposición de sus productos y atención de personal todo lo.pio ordenado y productos bien de precio y con asesoramiento al respecto de cada producto si lo requieres,me gustó también que no solo tengan su marca propia de productos sino que tambien tienen productos de marcas de toda la vida como kraff,wins,likimolly......
Tenía 3 años haciendo el mantenimiento de vehículo allí, había cambiado ruedas,alineación, balanceo, aceite, filtros etc, cada año que iba siempre gastaba algo , pero hoy me atendió una chica en caja que todo lo que yo le decía me decía que NO, sin siquiera revisar el coche pues cogí mi coche y me fui a otro taller y allí no volveré, llamé para quejarme y el que me atendió solo dijo VALE
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