El repartidor no solo no intenta entregar el paquete ni hace intento de ponerse en contacto, sino que además lo deja en la otra punta de la ciudad habiendo puntos de recogida al lado de mi casa. Tampoco hay atención al público, me he cansado de llamar para saber dónde tenía que recogerlo, me enteré por la empresa que lo envió dos días después.
DHL ha provocado un gran perjuicio con mi envío. Fechas de entrega cambiadas varias veces, seguimiento que no se actualiza, y avisos de contacto que no son ciertos. Este retraso me impide recibir un equipo esencial y afecta directamente al uso del servicio contratado. Un servicio poco fiable y frustrante. No recomiendo DHL Parcel para nada , yo a ser posible nunca jamás. Le pongo una estrella, porque si no , no me deja publicar, pero sería 0.
Llevo todo el día esperando el paquete, hablé con DHL Coruña y dijo que estaba en reparto , no sali de mi casa esperando y ahora 15 minutos antes de que el repartidor acabe el turno me pone que elija punto de recogida para el próximo día hábil , no son nada serios, contacte con ellos esta tarde para asegurarme que no había ningún problema, me dicen que el repartidor no tiene teléfono , mentira( no tienen por qué darme el número , pero podían ponerse en contacto contacte él para asegurarme la entrega ) en mi pueblo noia hay 3 puntos de recogida , pasé por ellos para saber si lo dejaran por qué ya me tenía que no lo dejarían en mi casa hoy,no dudo en ponerle una reseña bien amplia explicando mi problema con la entrega , que tengan buen día por qué a mí me hicieron perder el mío, y es el último , también tomaré medidas en un email a mi vendedor para que sepa que él garantiza la entrega en tres días , pero con ustedes es imposible , el pedido se realizó sábado , SERIEDAD 0 . Y NO RECOMIENDO A NADIE TRABAJAR CON DHL PARCEL . Maneiro
Llevo esperando un paquete desde el 26 de julio, hoy a 11 de agosto todavía no está en mi poder. En seguimiento de envíos aparece que pactan citas conmigo (algo que es falso) y después el día en que estoy esperando el paquete no llega y aparece un nuevo día de entrega según ellos pactado nuevamente conmigo. Servicio penoso penosísimo. Siempre le doy unos días de tiempo a las empresas porque entiendo que su servicio en zona rural es difícil. Pero lo que me pasa con DHL no me pasa con ninguna otra compañía de transporte. Si pudiese ponerles estrellas negativas lo haría no se merecen una estrella.
Desde el día 5 de agosto con mi pedido. Consulto en comercio el estado del pedido, me comunican que está en posesión de DHL desde el día 5. Espero al día 7 y no sé nada. Llamo al repartidor el día 8 por la mañana y me dice que tiene el pedido y que a lo largo de la tarde me lo entregan. Le digo que no se vayan sin entregármelo ya que es algo muy urgente, me dice que no me preocupe. A las 16:00h me llega un email de que tengo el pedido para recoger en su almacén que está a 1h15 de mi domicilio. Me enfado bastante ya que no puedo desplazarme y cierran a las 19:30h. Llamo al repartidor de nuevo, le muestro mis quejas, por mentirme y engañarme, me dice que tengo que ir a buscarlo. Una verdadera vergüenza de gestión de mi pedido. Es la segunda vez que me pasa algo similar con DHL. No voy a volver a utilizar sus servicios. Muy descontento.
Pésima. Esta empresa me ha mentido a la cara en dos ocasiones. La primera fue que ayer jueves habían pasado con mi pedido y no estaba en casa... MENTIRA Nº1. (Lo que yo creo es que como el paquete es grande y quizás vendría sólo un conductor no quiso/pudo subirlo he inventó eso) La segunda fue que al llamar nosotros, y negarnos a la cara que no había nadie en casa, volverían a pasar hoy viernes por la mañana... MENTIRA Nº2 (Ahora nos comentan que hay que entrar en la web y concertar otro día de cita, cuando dijeron claramente que lo traerían HOY viernes por la mañana... pero claro que ya es fin de semana.... y que no está cargado el camión para viernes por la tarde y que lo traerán a partir del LUNES, que probablemente no haya nadie en casa) AH! y todo esto pagando gastos de envío por supuesto... Así que seguiremos "secuestrados en casa" por el tan ansiado paquete. "Gracias" DHL.
Van dos días que me llega un email de que ese día me llega un paquete, los espero en casa todo el día y no llega. El seguimiento pone "Entrega concertada con el destinatario". Y no me contestan al teléfono después de 85 minutos escuchando la musiquita ni me contestan al correo. El formulario de la página para particulares tampoco funciona y no se puede contactar con ellos. UNA VERGÜENZA
En pleno 2023, seguimos enviando el mensaje de "no se ha podido entregar, dirección incorrecta o incompleta". Más datos no pude dar, solo faltaba que le diga el color de los ojos de la persona que lo iba recoger. Si al repartidor no le da tiempo, se dice y punto. Entonces entras con tu número de localizador, modificas la dirección de envío para que te lo dejen en la nave. Te pone que tu paquete está allí. Vas a buscarlo y te dicen que el paquete lo tiene el repartidor y que no saben cuando va venir. No se sabe si lo dejan en la dirección original o en la modificada. Dos días perdidos esperando por una entrega. Lamentable servicio.
El paquete lleva 5 dias en la Coruña, desde el dia 25/8/23, la entrega tuvo que realizarse ayer en un BAR Y Hoy dia 29/8 ni siquiera está en reparto. El pedido supera los 400€. Esta tarde tramitaré la cancelación del pedido en AMAZON. No volveré a comprar nada enviado por DHL. Nunca, en mas de 30 años comprando online y por correo me habia pasado Esto. Ni notifican, ni tienen teléfono gratuito , o normal de contacto.Llamas y te dicen... (está en Coruña). Eso ya lo sé. Pero dicen que espere. El paquete viene de Portugal, (enviado el dia 22/8/23). ¡8 dias!!!! PENOSO.
Pongo una estrella porque no se pueden poner menos. Me lo mandan a casa, dicen que no estoy , cuando estuve todo el día en casa por el paquete y ni si quiera me llaman, no cogen el teléfono después de varios intentos de llamadas de 20 minutos ya me he cansado. Una vergüenza que no hagan su trabajo, ya es la segunda vez que me pasa con ellos, no pienso comprar nada más con transporte DHL.
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