MRW Tienda en A Coruña

Opiniones

1. Ceci MR ★☆☆☆☆

   Pésima experiencia. Compré un artículo el 30/11/25. Llegó a MRW desde el vendedor el día 2/12/25. Constó como "sin llegar a su destino" 12 días más de los que se suponía que tenía que haberme llegado. En este tiempo, llamé varias veces al día a la sucursal, sin éxito (no contestaban). Escribí al whatsapp y al mail de contacto (sin respuesta). Contacté con el vendedor, que les reclamó en dos ocasiones, sin éxito. Puse una nueva reclamación, y me remitieron al vendedor, que me insistió en que contactase con MRW de nuevo. Contacté telefónicamente con atención al cliente en Madrid, y me dijeron que mi pedido estaba "en situación de extravío" y que solicitase una cancelación al vendedor. Contacto de nuevo con el vendedor, quien me dice que insista de nuevo en MRW. Me paso por la oficina de A Grela, ya por desesperación, a ver si me entero de algo, y resulta que el paquete estaba allí. Les había entrado "ese mismo día, 2h antes", pero no lo podían poner en reparto. Era mercancía voluminosa y, aún así, me la llevé en volandas, por no seguir pendiente de esto. Surrealista.

   Casi 6 meses hace
2. Ana Monteagudo Vázquez ★☆☆☆☆

   Ojalá poner 0 estrellas porque vaya tela de empresa en general. No se ha cumplido con ningún horario que se me prometió y por lo que he pagado más en la tarifa, ya que tendrían que haberlo recogido el 23/12 entre las 8h y las 11h, lo recogieron a las 16:20h, y tendría que haber llegado a su destino hoy 24/12 antes de las 14h, lo contratado vaya, y no se ha hecho nada de eso, por lo que aún no ha llegado a día 24/12 a las 16:41h y considero que para un trayecto Marín (Pontevedra) a A Coruña, no debería de haber tanto problema en cumplir lo prometido, de hecho en su cuenta de X/Twitter ya me han dicho que lo más probable es que hoy no llegue tampoco así que si tenéis una tarifa "especial" para que sea un envío rápido, pues al menos cumplirlo y no hagáis pagar de más para nada. Ya me queda claro a quién no contratar más para hacer un envío urgente.

   Casi 6 meses hace
3. Natalia Gómez ★☆☆☆☆

   Pésimo servicio. Un paquete figura en reparto desde las 9:40 del día 11. Para conseguir hablar con atención al cliente (Madrid) una odisea. El día 12 por la tarde por fin lo consigo y me dicen que no está en reparto y que no sabe más. Llamo a la delegación de mi ciudad. Otra odisea. Cuando me contestan, una señora "muy educada" me dice que no sabe si me lo entregarán en una semana o en un mes, que tiene muchos pedidos y que si quiero que vaya yo a por él. Pues muy sencillo, si no pueden repartir tantos paquetes no los asuman, pero tampoco los cobren. Así que tuve que ir a buscar el pedido yo misma a su poligonera oficina. Y ni una disculpa.

   Casi 7 meses hace

1. Ana Rodríguez ★☆☆☆☆

   Un auténtico suplicio para conseguir un paquete. Me lo intentaron entregar el sábado, hace 3 días, les dije que no estaba en casa y que me lo dejaran en un punto de recogida cercano. Llevo 3 días esperando el paquete, ni me lo han dejado en ningún punto, ni me han informado de nada. Estoy cansada de llamar al teléfono fijo y no obtener respuesta, y de enviar WhatsApps al móvil que facilitan de contacto en el contestador de la línea fija y tampoco obtener respuesta. No tengo ni idea de cuándo lo recibiré, ni lo entregan ni informan. Pésimo servicio y pésima atención al cliente.

   Casi 7 meses hace
2. Lucia Costa ★☆☆☆☆

   Dos veces ya. Sendos paquetes que me marcan entregados en un punto de recogida (dos tiendas que ni siquiera están en mi barrio) y al llegar a la tienda no los tienen. El anterior llegó 2 días después de recibir el mensaje y ni siquiera estaba en la dirección indicada, sino en el garaje de al lado. A ver éste último cuánto tarda (y dónde lo dejáis) teniendo en cuenta que el mensaje me ha llegado hoy, viernes. Os parece serio esto? Sabéis que ocurre y os da igual? De contactaros por teléfono ya ni hablo, en la delegación de Coruña es imposible...

   Casi 7 meses hace
3. Raquel Domínguez ★☆☆☆☆

   Servicio pésimo. Hice un pedido rapido el sábado, se supone que debería estar aquí en 24-48 horas y sigo esperando. Me llego un SMS de que llegaría el día 12 y no estaba ni en mi Comunidad Autónoma. Intenté contactar con ellos por correo y Whastapp y no contestan. Si quieres poner reclamación por demora solo permite hacerla una vez que llega el paquete. Ante esta situación fui a la oficina (dos veces) y me dijeron que mi pedido se encontraba en otra plataforma y que tenían tanta carga de trabajo que solo estaban haciéndose cargo de los paquetes “premium”. Además me dijeron que yo era clienta de la plataforma en la que había hecho el pedido, no de ellos y que si tenía que reclamar que fuese a esa web, cuando yo pague gastos en envío como todos.

   Casi 2 años hace

1. Diego Regueira ★☆☆☆☆

   MRW entrega en Arteixo lamentable. Paquete no entregado, llamada a móvil de dos tonos, dicen que llaman al timbre pero no suena y sacan foto GPS para demostrar que están en el domicilio (da la casualidad que en el mismo minuto se registra la llamada y la foto de Geolocalización....). Haces reclamación y aún se ríen de ti, me veo obligado a pedir entrega en punto pack y lo entregan un día después de la fecha prevista. Espero que alguien tome medidas con lo que están haciendo las empresas de transporte es un atropello.

   Casi 2 años hace
2. Cris R ★☆☆☆☆

   Escribo la reseña porque ya es exagerado el mal servicio, porque son muchas veces y esto no pasa con ninguna otra empresa de mensajería. Indican que estás ausente sin ni siquiera venir o llamar, es imposible contactar con ellos, ni teléfono, ni email, ni el WhatsApp que te facilitan en las locuciones que tanto les gustan... Un desastre total. Como dependas de que llegue un producto con ellos, estás perdido...

   Casi 2 años hace
3. Eva Míguez García ★☆☆☆☆

   Sin duda la peor empresa para gestión de envíos. Dicen que acuden y ni avisan ni llaman ni nada. El servicio de atención al cliente no te ayuda NADA y evade responsabilidades. Te mandan ir a las oficinas a por el paquete y punto. Qué manera de fastidiar la vida a la gente…

   Casi 2 años hace

1. Tania Pazos Fernandez ★☆☆☆☆

   Servicio pésimo. Llevo mas de una semana esperando por un paquete, pone que viene demorado por la página del producto porque por ellos ni te llaman, ni te avisan de nada. Dicen que estabas ausente cuando es mentira, estás en casa esperando por el dichoso paquete y nadie aparece y aún tienen el coraje de decir eso (a ti no no vaya a ser que se estresen) ni siquiera te avisan para que vayas a recogerlo a un punto de recogida de nada. Estás esperando algo que nunca va a llegar. Vaya cachondeo de empresa.

   Casi 2 años hace

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