Tienda SEUR Pickup A Coruña

Opiniones

1. Rocío Castañeda ★☆☆☆☆

   Experiencia muy negativa. Mi paquete de casi 18 kg fue enviado a este punto sin mi consentimiento después de que el repartidor se negara a subirlo a mi domicilio, a pesar de haber contratado entrega en casa precisamente por el peso. Cuando le expliqué que este tipo de paquetes siempre me los suelen subir, su respuesta literal fue: “Pues yo no lo hago, o bajas tú o me lo llevo.” Y efectivamente, se lo llevó sin entregarlo. Como clienta, me sentí completamente desprotegida por la falta de soluciones claras y por una atención al cliente inexistente en el momento del problema. Cuando una persona pide un paquete pesado a domicilio es por un motivo, y no debería verse obligada a cargarlo ella misma. Poca empatía y mala gestión del servicio asociado a SEUR.

   Casi 10 meses hace
2. Carlos Fernández ★☆☆☆☆

   No les doy cero estrellas porque no se puede , servicio horrible , el repartidor de mi zona ( Oleiros) toca el timbre una vez y sale corriendo literal ... tarde unos 30 segundos en salir a abrir y ya se estaba montando en la furgoneta y arrancando rapidísimo y luego tiene la poca decencia de de decir que no habia nadie en el domicilio cuando yo lo vi como hacia esto y aun encima los puntos de recogida de mi zona salen todos como desactivados y lo tuve que ir a buscar a la central de A Coruña en el polígono de la grela un pedido que iba a recibir a las 10 de la mañana no lo pude recoger hasta que me llego un mensaje de seur para que lo recogiese en central y el mensaje llego a pocos minutos de que fuese el cierre de la oficina de recogida , ya lo hacen apropósito, vamos que una panda de incompetentes todos , jamas contrataré ni recomendare a seur para ningun envío ...

   Casi 11 meses hace
3. MPILAR GARCIA RODRIGUEZ ★☆☆☆☆

   Servicio no recomendable. Pierden el envío y a pesar de llamar 5 veces pasan 18 días y no dan señales. Coruña no responde . El paquete en dependencia logística de Coruña. Te informo que la contestación que dais es la misma que el centro de soporte. Seguimiento pedido 866823139609727. Ahí podéis resolver.y seguimos...ahora el repartidor "Tu envío REC000071220951 de INDITEX ha sido recogido por nuestro repartidor el día 6/11/2025 a las 16:19.". Otra gran deficiencia. Nueva reclamación.

   Casi 11 meses hace

1. EDDY GARCIA ★☆☆☆☆

   Servicio nefasto por no decir algo peor, programo el pedido para el día 21/10 por no estar en casa el día anterior y el día 20 me envían un mensaje diciendo que fue imposible entregar el paquete por no haber nadie en el domicilio.Lo que no me explico es porque te dicen que programes el envío si luego lo que programas se lo pasan por el forro. De nuevo programo para el día 21/10 y cual es mi sorpresa que no saliendo de casa para nada me llega un nuevo mensaje de que mi paquete ha sido entregado en un punto de recogida, lo que no sé es para que pongo entrega en domicilio. Bueno está claro que es para que de nuevo mi deseo pase de nuevo por el forro del repartidor porque otra explicación no tiene . Desde luego si de mi depende ni yo ni nadie que conozca, si puedo evitarlo, pediremos nada por esta empresa.

   1 año hace
2. KILLERBLUE1990 ★☆☆☆☆

   Asi se reparte en seur los paquetes recien llego a casa el paquete supongo tirado por encima del cierre nadie llama nadie firma la recojida y aun por encima quieres llamar a seur para contactar con ellos y el numero que aparece en internet no funciana asi van las cosas pero el envio lo cobran . ahora buscate la vida para reclamar.

   1 año hace
3. Fran R.A. ★☆☆☆☆

   Sercicio nefasto. No cumplen con los plazos pactados con la tienda on line ni los suyos.Tenía prevista una entrega para ayer, y no se pasaron ni llamaron. Cierran el primer intento con "ausencia, fin cierre". Al día siguiente lo mismo. Esperan a la coartada de los 2 intentos, en los que no se pasan, para luego decirte que te desplaces tú y tengas que ir a recoger tu pedido a una tienda Pick Up. Un servicio lamentable y una auténtica estafa!

   Casi 2 años hace

1. indira bryan ★☆☆☆☆

   Pésima, me han tenido dos días esperando un paquete desde las 8 de la mañana me llaman a las 8 de la noche para verificar si estoy en casa y llevármelo, les comento que no es lógico que la aplicación te informe que esta el paquete en reparto desde las 9 de la mañana y ellos lleven el paquete a la hora que les da la gana osea en la noche como si no tuviéramos más vida me dice que tienen muchas entregas por la fecha y el black fraider y que ellos no aseguran la hora de entrega ahora lo tengo que recoger en la central y yo pague el envío a mi casa. Esto es un mal servicio y la aplicación no sirve de nada si de todas maneras no tienen seguimiento exacto de los repartos.

   Casi 2 años hace
2. Maria Villar ★☆☆☆☆

   Hice un pedido por internet que extraviaron, lo entregaron en Murcia y yo de la Coruña, sé que está allí porque me llamó el particular que tiene mi paquete, llamé el primer día el chico amablemente me dice que me pone la reclamación y que me vuelve a llamar para decirme más información deje pasar ese dia y ayer festivo, hoy vuelvo a llamar y directamente no me dejan hablar me dice que esa linea no es, que llame a otra que es un ordenador y me cuelgan. Gracias León por la ayuda.

   Casi 2 años hace
3. Current User ★☆☆☆☆

   Excusaros de poner la respuesta diciendo que "usáis los comentarios para mejorar el servicio", porque os la suda. Quien te ha visto y quien te ve seur. Información contradictoria en el tracking, diferentes versiones del estado del paquete entre el vendedor y el transportista y como no, tarde y sin seguimiento alguno (1 día tarde? 1 semana?) Pero aún hay algo peor que el servicio, vuestra atención al cliente, perfectamente diseñada para cubrir vuestros errores, y dejarlos sin soporte alguno Sois más inútiles que el bot ese que tenéis el los 902, que no sé hasta que punto será legal. En fin, un desastre. No os recomendaría ni a mi peor enemigo. Si veis la opción de Seur, ya sabéis, acabáis antes yendo vosotros a por él

   Casi 2 años hace

1. OtisN7 ★★★★☆

   Suelo usarla a menudo ya que selecciono SEUR siempre que puedo en mis pedidos, no sólo por la fiabilidad, sino también la rapidez, la atención al cliente y lo cerca que me queda este sitio. Es fácil llegar en coche y aparcar dentro, la recogida se realiza en una nave industrial en la que incluso puedes meter el coche por si la carga a recoger o enviar es grande. A veces hay algo de cola para recogidas pero son las menos.

   Casi 3 años hace

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