me llamo el repartidor ayer a las 14.10 y medijo que si queria el paquete que me lo dejaba en algun lado que el no venia a entregarlo . hice una reclamacion y nada de nada son unos impresentables
He de decir que he recibido una atención esquisita de un señor que me atendió, cuando ninguna compañía quería hacerme el envío a Estados Unidos, él me ayudo y me informó de todo. Conclusión, mi paquete llegó rápido y sin problemas. Muy agradecido por su amabilidad y profesionalidad.
Menudos sinvergüenzas, tenía que recibir un paquete hoy, me llama el repartidor y me dice que está a media hora de mi casa, le digo que no estoy en casa pero que en menos de media hora llego y lo llamo para que sepa que sí que estoy, le llamo a los 15 minutos y me dice que cómo sólo tenía que entregar mi paquete en esta zona que ya no vino, que me espere al lunes, a pesar de que va a repartir a 10km de mi casa pero que no se va a desviar. Llamo varias veces a dhl y a las 17 h me llaman de la delegación de Santiago, que el repartidor está a 20 minutos de mi casa y que no va a dar la vuelta, que o me espero al lunes o que vaya a buscarlo yo a 40 km de mi casa, le digo que no puedo y que no me parece normal que son ellos los que deben cumplir y el señor gritando me dice que si no me vale que va a poner el paquete como rechazado y que no va a hablar más de esto, aún por encima dice que el repartidor sí que vino aquí y que soy yo la que miento. Vuelvo a llamar a Dhl me dicen que pasan el asunto a sus superiores, vuelven a llamarme y otra vez la única opción que me dan es que lo vaya a buscar yo o que hasta lunes nada. Siempre son problemas con esta empresa
Tuve un problema con un paquete en aduanas y en todo momento me mantuvieron informado y me ayudaron en todo lo que pudieron. Quiero destacar el buen hacer y profesionalidad de Matías
Muy buena atención en la oficina del aeropuerto de Santiago de Compostela. El 25 /02 por la tarde me atendió una chica super amable y empática que resolvió mi problema rápida y eficazmente. Muchas gracias.
No pongo 0 estrellas porque no se puede. Un paquete que el martes estuvo en reparto, no lo trajeron a casa ni se dignaron a aparecer y dijeron que yo habia rechazado la entrega (cuando estuve todo el día en mi casa esperando a que lo trajesen), y que la entrega se había reprogramado segun las instrucciones del cliente (que instrucciones?? Si aqui no vino nadie!!!!!!!!) Durante toda mi vida me las he visto con empresas de mensajería incompetentes porque realmente pocas se salvan, pero lo de esta gente está a otro nivel. No se los recomendaría ni a mi peor enemigo. Si no tienen ganas de hacer su trabajo que se marchen y cedan su puesto a quien si quiera hacerlo, pero que no anden a jugar con el tiempo de la gente. EDIT: Hoy han vuelto a a hacer de las suyas. Supuestamente han venido a mi domicilio a las 17:25 y segun ellos no habia nadie en casa, por lo que no entregaron el paquete. Evidentemente es mentira porque en mi casa SIEMPRE, y cuando digo siempre es SIEMPRE, hay gente. El 100% del tiempo hay gente en casa, por lo que han vuelto a mentir. Siguen en su linea de mentir y echar la culpa al cliente.
Compre un regalo para que llevase tres días antes del cumpleaños y me llegó más tarde.
Lleva un paquete parado en aduanas dos semanas. Tras contactar con ellos vía mail, con una lentitud en sus respuestas digna de mención, con contestaciones genéricas, vagas y sin decir nada, el envío sigue igual que hace dos semanas. Contactar con ellos vía telefónica es una odisea. He llegado al punto de resignarme y ya darme casi igual si recibo el paquete (pagando las tasas oportunas) o si lo mandan de vuelta al remitente. Por mi parte tengo muy claro que cuando vuelva a comprar fuera de la UE y tenga que seleccionar un envío, no pienso elegir DHL más.
La peor empresa en esta zona ni se molestan repartir el paquete , se llama a un numero 902 para que te digan que no saben donde esta el paquete e tenido que coger el coche e ir a 100 km para recoger mi paquete . Un servicio que me costo 120 euro por envio express 1 dia .
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