La instalación de un suelo resultó en un servicio posventa lamentable. Tras varios intentos de contacto amistoso para solucionarlo. Nunca se han vuelto a poner en contacto conmigo, siempre con evasivas. Tras 9 meses de paciencia he tomado la decisión de poner una reclamación en consumo.
Lo teníamos claro, y valporta ha superado nuestras expectativas. Todo muy fácil y con mucho gusto. Gracias
Lo que comenzó como una ilusión por tener unos armarios empotrados a medida se ha transformado en una experiencia desastrosa que no puedo dejar pasar por alto. Desde el primer momento, la atención de la empresa parecía prometedora, pero pronto se desvaneció en un cúmulo de promesas vacías y una ejecución que deja mucho que desear. A tan solo un mes de la instalación, los problemas comenzaron a manifestarse: la puerta corredera, que al principio se movía con relativa suavidad, ya no cerraba bien siempre quedaba abierta, vinieron a colocar unos topes pero el problema siguió pero se desentendieron del tema, las juntas de los armarios, comenzaron a deteriorarse de manera alarmante. Pero lo peor de todo fue la falta absoluta de respuesta por parte del servicio post-venta. A pesar de los múltiples intentos de contacto, avisando sobre los desperfectos y solicitando una solución urgente, nunca vinieron. Para colmo de males, se dejó un agujero sin cerrar, producto de la instalación de la lavadora, y aunque se comprometieron a solucionarlo, a la “semana siguiente” nunca llegó. Pasaron los días, las semanas, y el agujero seguía allí, como una cruel recordatoria de una empresa que parece no tener ningún respeto por el cliente una vez que se ha efectuado el pago. Lo que podría haber sido un servicio digno de confianza se ha convertido en una pesadilla de desidia, ineficiencia y total falta de profesionalismo. No puedo recomendar en absoluto esta empresa, no solo por la calidad deficiente de su trabajo, sino por su nula capacidad de resolución ante los problemas una vez que el cliente ya ha pagado por el servicio. Ya ha pasado un año y seguimos sin respuesta... Una decepción mayúscula.
Un desastre...llevo 2 meses llamándoles por un presupuesto de unos cajones para armarios suyos...algo muy sencillo...que supuestamente ya está hecho... Pues no son capaces de enviarmelo!....llamé ya 5 veces, en todas me dicen q m dan respuesta urgente y nunca se acordaron de volver a llamarme...algo tan sencillo que complicado lo hacen!ya desisto pq no les da ni vergüenza tratar tan mal al cliente
Sin noticias de un presupuesto solicitado hace dos meses.
Informales y pasotas en grado superlativo. Pasé por allí para pedir un presupuesto. Anotaron los datos y quedaron en avisarme. Como tardaban bastante les mandé un email. Nada, ni me contestaron al email, ni me pasaron el presupuesto ni nada.
No sé puede ser más informal....Hablé con ellos en Marzo para presupuestar un lacado de puertas y armarios en la reforma de mi piso. Me dicen que envíe fotos y todo por email para el presupuesto. Una semana después llamo para ver si me lo van a enviar y me dicen que sí que ya me lo envían, y a día de hoy aún estoy esperando.....Ya he realizado mi reforma con otra empresa, porque si espero una respuesta de esta gente, me hago vieja......
Excelentes profesionales a los q recomiendo. Hemos barnizado todo el piso (suelo y puertas) y nos han puesto un armario empotrado que ha quedado de 10. Hoy en día no es fácil encontrar profesionales serios y en Valporta los he encontrado.
Desde hace cinco años cualquier reforma que hacemos en casa siempre contamos con ellos. Seriedad absoluta cumpliendo los plazos, materiales de calidad, ellos mismos revisan cualquier posible defecto... y lo mejor de todo es que siempre responden. Recomendable 100%
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