Nattex Ourense

Opiniones

1. Inma Lázaro ★★★★★

   Conocí a Natexx Ourense gracias a los vídeos tan gustosos que Juan hace y que me aportan una visión del descanso diferente. Eso me hizo pensar en ellos para hacerles una consulta sobre un cambio de somier. La respuesta fue inmediata, me pidió que le enviara fotos y cuando las vio me dió su opinión profesional orientándome respecto a qué debía tener en cuenta para elegir un mejor somier que, además de ayudarme en el descanso, cuide de mi colchón. Muchas gracias por un trato tan cercano y tan profesional. Inma con cariño desde Valencia.

   Casi 9 meses hace
2. Gabryel (Pibe.) ★★★★★

   He acudido nuevamente a la tienda del polígono de Barreiros. Y nuevamente, he disfrutado de la excelente atención y la profesionalidad de Juan. Que sabe lo que necesitas nada más entrar por la puerta. En dos horas tenía en casa el colchón que necesitaba y como siempre un regalo. No hay necesidad de buscar en otro sitio. Seguiré siendo cliente de ésta firma donde saben tratar a los clientes que buscan descanso de calidad.

   1 año hace
3. Sergio Vico ★★★★★

   Llevábamos tiempo durmiendo mal mi pareja y yo, con un colchón super duro. Gracias a Juan hemos mejorado el descanso, el colchón es como una nube y el trato fue de 10. La entrega fue super rápida y todo perfecto.

   1 año hace

1. Fernando ★☆☆☆☆

   Si no quereis tener dolores de cabeza y una incertidumbre constante, evitad esta tienda. El 8 de Septiembre realicé el pedido de un sofá, en el cual pague la señal, y el 15 de Noviembre hice el ultimo pago puesto que el sofá ya les había llegado y lo pagué, pero hasta mediados de Diciembre no me lo llevaron a casa porque estaba en obras. El 21 de Diciembre, vienen a traerme el sofá a casa ,y me doy cuenta que una pata del sofá esta rota y se lo comento a los transportistas, que lo ven y ellos mismos en la factura indican "pata del reposa brazos roto" Voy a la tienda donde me comentan, que nada , que disfrute del sofá que eso se soluciona fácil pidiendo una pieza nueva y solucionado. Espero cerca de un mes y llamo para ver como va el problemilla; y me comentan que tienen que recoger mi reposa brazos para aprovechar la tela para la nueva estructura y que sea la misma tintada. Dos semanas después traen el reposa brazos , y para mi sorpresa es la misma pieza. Lo que hicieron fue "encolar" la pata y ya está, yo sabia que era la misma pieza puesto que, en una parte del reposa brazos había un detalle de la madera que se notaba el tacto , y era la misma pieza. Lógicamente me siento engañado, ya que me dicen que la estructura seria nueva y es la misma, y hablo con el jefe J. y quedamos en que viniera mi casa a ver el problema. El se sorprende un poco al ver que yo exija una pieza nueva, pero no sé si compro algo nuevo, quiero que sea nuevo. Y le exijo dos opciones: que me cobre el sofá como un sofá reacondicionado o que traigan la pieza nueva. La opción del dinero no le gustó nada, asique quedamos en que se llevarían la pieza para aprovechar la tela y la pondría en una nueva, como debería haber sido en un primer momento, y me traerían la estructura antigua , como prueba. Dos meses después , sin tener noticias llamo para ver como va el problema, y el jefe J. me comenta que al parecer la pieza les llego "marcada" con un bolígrafo o rotulador, dando a entender que yo marque la tela para ver si me devolvían la misma pieza; lo cual no tiene sentido , puesto que yo quiero que sea la misma tela y seria estúpido marcarla. Asique ahora me tocaría esperar a que llegue una tela con una tintada lo mas parecida posible y esperar a que lo arreglen... y que no me podían dar una fecha determinada, y rezar para que en este transporte, no sufra daños. Ya cansado de la situación fui personalmente a hablar con el jefe J. Le comento lo surrealista que me parece la situación, el que hayan pasado 5 meses y todavía tenga un sofá desmontado en casa. Comento que una solución seria que me devolviera la señal que yo pagué al inicio de la compra, como garantía; y cuando tuviera mi pieza en mi casa yo le devolvería esa señal. Nuevamente no le gustó esta idea, se nota que evita totalmente el soltar un solo €; a lo que le respondo con que yo necesito una garantía ya que me siento engañado. Aquí es cuando el jefe J. se cabrea porque según el le he llamado mentiroso; haciendo gala de una muletilla "Desde los 14 años que llevo trabajando jamás he mentido en mi vida" Pero la situación es la que es, si se me dice una cosa, y se hace otra, tengo el derecho a decir que me siento engañado a la persona responsable. Aquí fue cuando me echo de la tienda; yo en todo momento he sido cordial y dada la situación, después de 5 meses de problema he guardado la compostura y he sido educado en todo momento. Y si, tengo derecho a llamar mentiroso a una persona que miente, y mas aun cuando tengo las conversaciones guardadas para corroborarlo. Siento toda esta parrafada , la cual aprovechare para mi reclamación en consumo, y para informar a la gente como ha sido mi experiencia en Nattex. Y que la gente no se deje pasar por encima , que es un marrón el perder tiempo poniendo reclamaciones y reseñas. Pero es lo que hay. No creo que esté loco por exigir algo nuevo que he pagado. Tras 5 meses, este es el sofá que tengo.

   Casi 2 años hace
2. Sandra F. ★☆☆☆☆

   Necesitaba amueblar un dormitorio y como ya había comprado hace unos años otro dormitorio ahí , decidí comprarlo en esta tienda , la verdad es que a la hora de darte presupuesto son muy atentos , se paran un montón contigo e incluso te hacen el diseño en el ordenador . La cuestión es que pedí el dormitorio, que barato no fue y en casi todos los sitios de Ourense tienen los mismos catálogos de muebles así que tampoco son ninguna novedad. Pues bien cuando me montaron el dormitorio para poner el cabecero y el espejo tuvieron que taladrar y me traspasaron la pared , el trabajador tapo un poco con rasilla la pared y dijo que llamarían al pintor para que viniera, pues bien al ir a la tienda a pagar lo que me quedaba les dije que si me hacían un descuento para pagar la pintura por el desperfecto causado, me dijeron que el precio estaba cerrado y que no podían además con bastante mala cara y poco amigables , nada parecido a cuando vas a comprar, total que quedaron en llamarme para pintarlo y después de más de mes y medio no recibí llamada ninguna, he tenido que arreglarlo por mi cuenta, unos impresentables, no los recomiendo ni pienso volver a comprar ahi mas

   Casi 2 años hace
3. Leydy Estefania YATE POSADA ★☆☆☆☆

   Compré un canapé y una cama y espaldar en menos de 3 meses lo pegaron 5 veces y cuando nos volvimos acostar se rompió todo y tenía garantía y que ya no es problema de ellos no quisieron responder nunca, fue carísimo y aparte malisimo no recomiendo este lugar en Ourense un chico alto atiende mal y venden cosas malas y luego no les importa si tienes garantía

   Casi 2 años hace

1. Isabel Gomez ★★★★★

   Merece la pena comprar en esta tienda. Se preocupan por la atencion, q estes comoda, buscan soluciones....Sólo puedo darles las gracias por su servicio y su atención. No olvidarme de él montaje, dos chicos encantadores, educados, responsables de su trabajo y con una sonrisa. Buscando solución a cualquier pregunta o inconveniente. Gracias!!!

   Casi 3 años hace
2. Moniza Zaragoza Liz ★☆☆☆☆

   SE RÍEN DE SUS CLIENTES!!! El 9 de agosto pagué una base tapizada, lo primero que pregunté, es si podría recibirla antes del 22 de agosto,porque tendría invitados ese día y lo necesitaba sin falta. Me dijeron que sin problema. El 8 de septiembre, después de cuatro excusas distintas, me dicen que el próximo miércoles o jueves "ESPERAN TENERLO". Pero tampoco es seguro. Por lo tanto, tendré que denunciarlo y hacer las reclamaciones pertinentes. Así como asegurarles, que tendrán una gran publicidad por mi parte, ya que dando mi opinión no será suficiente,en Orense el boca a boca es muy efectivo. Sin más sólo les pregunto quién se queda con MI DINERO sin yo recibir la mercancía: ¿Como debería llamarlo?.

   Casi 3 años hace
3. Nela Conde Otero ★☆☆☆☆

   En julio hizo 2 años que fui a la tienda y le pedi que me recomendara un colchon y un canape.solo pedi q el colchon fuera bueno y que mirara las personas q iba dormir en el para que despues no se fuera a hundir.a los 2 dias de ponerlo me llamaron que el colchon q me pusieran no era el mio.Al poco tiempo tuve que reclamar porque estaba todo la tela rajada.a los 5 meses notaba que se hundia se metio la pandemia y en mas o menos por septiembre del año pasado me vinieron mirarlo que era la base del canape que no aguantaba el peso del colchon (algo que el dependiente tenia que saber como profesional)estuve esperando hasta finales de marzo de este año para que me lo cambiaran y a dia de hoy no me han llamado para preguntar que tal.he desistido el colchon se sigue hundiendo al meterte en cama la base hace ruido como una cama de 30 años que hare no recomendarlos!!! Y edito mi reseña porque me dicen que no hay relación comercial amplio con foto

   Casi 4 años hace

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