Manel La Coruña

Opiniones

1. Lo C ★☆☆☆☆

   Mi experiencia con esta mueblería ha sido muy decepcionante. Fui a varias tiendas de A Coruña buscando una mesa con sillas para el comedor y finalmente me decidí por esta porque es un comercio “de toda la vida” y, además, conocía al vendedor. Durante la venta todo fueron atenciones: llamadas, WhatsApp, correos, explicaciones constantes y un descuento que terminó de convencerme. Aunque la mesa la había visto en otros comercios, confié en ellos. Me indicaron un plazo de entrega de 20 días y aboné el 50% del importe por adelantado, tratándose de una mesa de precio elevado. A partir de ahí comenzaron los problemas. Pasó más de un mes sin noticias y, cuando empecé a preguntar por el pedido, dejaron de responder: no contestaban WhatsApp, no cogían el teléfono ni respondían correos. Cuando lo hacían, todo eran excusas y “mañana te llamo”, llamadas que nunca llegaban. Tras casi dos meses de espera, y solo después de llamar por teléfono y ponerme muy seria, me aseguran que la mesa llegará la semana siguiente. Me confirman por escrito que llega el martes… luego pasa al miércoles… luego al jueves. Finalmente, el jueves me dicen que la mesa ha llegado con un golpe y que no se puede entregar. Solicité una foto del supuesto desperfecto, que nunca me enviaron. Ante esta situación, pedí inmediatamente la devolución del dinero adelantado, que finalmente me reintegraron, cancelando el pedido. Lo más revelador es que al día siguiente contacté con otra mueblería de A Coruña, pedí exactamente la misma mesa y me confirmaron entrega antes de Navidad. Quince días después tenía la mesa en casa. Conclusión: dos meses de espera para una mesa que nunca llegó, falta total de información, nula atención al cliente una vez cobrado el anticipo y una gestión muy poco transparente. Mi impresión es clara: la mesa nunca llegó a pedirse. Cada uno que saque sus propias conclusiones, pero yo desde luego no recomiendo esta tienda.

   Casi 6 meses hace
2. L ★☆☆☆☆

   IMPRESENTABLES. Es la primera reseña que pongo en mi vida pero el caso es tan vergonzante que sólo deseo que sirva para que mucha gente EVITE caer en manos de estos impresentables. Compramos un sofá en Octubre, que ya nos dijeron que tardaría tiempo porque dependía del fabricante y el envío y lo entendimos, nos dieron a grosso modo unas fechas después del puente de diciembre y lo aceptamos sin problemas sabiendo las problemáticas, todo fue maravilloso en el trato, te regalan los oídos y hasta te cuentan de la solera de la empresa en sus años que no pongo en duda. AHORA BIEN, que llegada Y PASADA la fecha de entrega, absolutamente NADIE se dedique a hacer un seguimiento o enviar un email y la cosa quede totalmente en el aire no me parece de la profesionalidad que se dedican a cacarear. Tuve que llamarlos yo bien pasada la fecha estimada y me dijeron que me devolverían la llamada, así hasta CINCO VECES en las que cada vez me daban largas más absurdas, que si el lunes estamos desbordados, que es que claro el fabricante y el transportista no nos contesta... SEÑORES, YO NO HE PAGADO UN DINERO AL FABRICANTE O TRANSPORTISTA, SE LO HE PAGADO A USTEDES PARA RECIBIR EL PEOR TRATO EN UNA ADQUISICION QUE HE HECHO EN MI VIDA. Encima tú llamas al teléfono que tiene hasta 3 desvíos de llamada a diferentes decoradoras pero no te contesta las llamadas nadie, no corroboran los datos como Dios manda (constantemente equivocándose con el nombre, el teléfono o el email de contacto, lógico dado que sabes que NO van a usar nada de eso). Llegados a este punto, puedo entender que son fechas complicadas o que haya problemas ajenos, pero que no haya un seguimiento ni el decoro de decirte que te llaman al día siguiente y tras una semana tengas que volver a llamar tú NO es de recibo. En mi última llamada la persona con la que hablé me dijo de muy malas maneras "sí, ya hablamos ayer y te dije que te llamaríamos" (adivinad, tuve que llamar YO) y tras mostrar mis quejas ante la falta de información y de compromiso me contestó como un auténtico maleducado y a contarme su vida con que si las fechas eran malísimas, que si ellos llevaban años trabajando y dando un servicio excelente, que si trabajaban 10 horas al día para dar servicio (servicio de qué? a mí no desde luego), vamos que faltaba que en la tienda me estuvieran haciendo el favor de mi vida por NO ESTAR HACIENDO SU MALDITO TRABAJO. A día de hoy sigo sin sofá, pero lo más importante, sigo sin información, sin seguimiento y sin ese "maravilloso servicio al cliente" que se jactan en tener y que ni está ni se le espera. Viendo la cantidad de reseñas negativas que acumulan en el corto plazo no cabe duda de que fuero buenos en su momento (o los únicos de referencia en la ciudad) pero no tienen interés actualmente en nada que no sea el dinero del comprador y un nulo compromiso profesional.

   Casi 6 meses hace
3. Jose Antonio Visos Calviño ★☆☆☆☆

   Nada recomendable, son muy informales. Tardan muchos meses en llegar la mercancía. Le llamas varias veces para preguntar cómo va el pedido,y te dicen que van a preguntar ,y nunca te devuelven la llamada

   Casi 7 meses hace

1. Rosa Rodriguez ★☆☆☆☆

   Si buscas una tienda de muebles buena, evitar. Muy poco serios. Cuarta vez que cancelan la entrega, y ya hace un mes de la fecha estimada de llegada. Prácticamente nunca cogen el teléfono. Hoy han cancelado la entrega media hora antes de llegar aquí, es la tercera vez que me cambio el turno. Tengo más casos a mí alrededor con el mismo trato recibido. Evitar a toda costa. Compramos los muebles en agosto y todavía no han llegado.

   Casi 7 meses hace
2. Alfonso Javier Castro Souto ★☆☆☆☆

   La peor experiencia de lejos en mucho tiempo. Compramos un aparador y una butaca. Hicimos el pedido el 27 de junio y a diferencia de otras mueblerías no nos pidieron un adelanto sino que tuvimos que dejar pagado el 100% del mismo. La fecha de entrega estimada distó mucho de la que fue al final. Recibimos el pedido a finales de octubre. La excusa de que en verano la fábrica cierra o que hay otros pedidos en cola puede valer... pero solamente un tiempo, no eternamente. La butaca estaba lista en pocos días pero no la quisieron mandar hasta que lo estuviese también el aparador, para ahorrar en portes. Lo más sangrante fue que, cuando por fin se dignaron en aparecer por casa con los dos muebles, los instaladores nos montaron el aparador que venía con uno de los cajones dañados (fotografías) y no nos avisaron del fallo. Ya se estaban yendo por la puerta cuando hubo que advertirles de ello. Se quisieron disculpar diciendo que no se habían fijado pero al ser algo tan visible hizo todavía menos creíble su justificación. Esperamos por la nueva pieza que llegó en fecha 6 de noviembre... Más de 5 meses después de dejar pagado todo el pedido. Fuimos pacientes y les concedimos un margen pero demostraron no ser dignos de la confianza prestada. Nos hemos sentido engañados. Sobra decir que nunca volveremos a tratar con ellos.

   1 año hace
3. Nancy garcía ★☆☆☆☆

   No me gustó nada. Productos muy caros y mal acabados. Es lo mismo que comprar por Internet. Si no pagas, no te sirven, no ves el producto antes. Tampoco me gustó el trato al cliente. No repetiré, desde luego

   Casi 2 años hace

1. Ruben Ferreiro ★☆☆☆☆

   He encargado varios productos hace 3 meses…a la hora de vender el producto te dicen que en un mes lo tienes sin problema…pues van 3 meses y me han entregado la mitad. Hace unas semanas y siempre preocupándome yo te dicen “que a finales de semana que viene llega”, un dicho que me han vuelto a decir recientemente y en varias ocasiones (una vez mas preocupándome yo)…mi experiencia es nefasta con esta empresa…NO los recomiendo…llamas para interesarte por tu producto y no saben decir en qué situación se encuentra…que te llamarán…pues nunca devuelven la llamada…y mis quejas realizadas de manera educada son respondidas de manera poco educada…muy mal trato al cliente…NO vuelvo a comprar nada con ellos

   Casi 2 años hace
2. Martar Rodríguez ★★★★★

   Un 10 en plazos de entrega, calidad de productos y trato personal. Gracuas por todo!!!

   Casi 2 años hace
3. Jose Manuel Barran Caridad ★★★★★

   Acudía a Manel Decoración para amueblar un piso destino a la venta. Realizaron un fantástico proyecto de decoración, con su asesoramiento y las decisiones estéticas tomadas en el proyecto conseguí vender el piso en menos de 15 días. Gran trabajo por parte de Manel y Diego.

   Casi 2 años hace

1. Begoña González Pedregal ★★★★★

   La experiencia ha sido muy positiva, nos han atendido muy bien, fueron cosas muy diversas como colchones, mesillas, iluminación,cabeceros, cortinas,mueble para entrada complicada y hecho a medida y en todo nos han asesorado con un trato muy personal y cercano,concretamente David.Muy formales a la hora de suministrar la mercancía y una maravilla a la hora de montar los muebles, dejan todo impecable.Desde luego repetiré con ellos cuando tenga que mirar algo y lo recomiendo a cualquiera.

   Casi 2 años hace

Preguntas frecuentes