Horrorosa. Cierren ya la tienda y evítennos perder el tiempo y aguantar la mala educación de sus empleadas. Con cita de hace 2 semanas al llegar nos dicen que nos la han cambiado ellos unilateralmente para Coruña, sin ni siquiera disculparse y poniéndose chula. En fin….
Estuve hace dos días para hacer un gestión y me encontré con dos trabajadores que no tienen ni idea de trabajar ahí. La chica que me atendió cero profesional, borde , sin saber trabajar, y sin saber cómo va el funcionamiento de IKEA. Tenía que estar reclamando y diciéndole yo como eran las cosas, pero como no había trabajar se inventaba las cosas. He comprado bastantes veces en Ikea y era la primera vez que quería hacer una devolución, una simple devolución, por lo que me han hecho esperar más de una hora y no exagero para nada cuando digo que me han hecho esperar más de una hora para una devolución simple, sin ningún problema de mi parte. Hasta que les exigido la respuesta no quiso hacer nada, y en el momento que llamó a Ikea de Coruña, me resolvieron el problema enseguida. Ni se han disculpado por tanta molestia que me han causado y por todo el tiempo que me han hecho perder porque no saben trabajar! Gracias a que tienen gente que es nada profesional, maleducada, y no sabe trabajar ni sabe cómo atender a un cliente y hacer gestiones simples no volveré más.
Fuimos el jueves, teniamos los presupuestos hechos de dos armarios. Solo queriamos confirmar medidas y hacer el pedido. La tienda estaba vacia y habia tres dependientas: una nos dijo que nos tenia que atender otra compañera, le faltaba una almohada para dormirse de lo aburrida que parecia. Las otras dos estaban comentando entre ellas cuando terminaron nos atendieron y una de ellas nos dijo que su otra compañera se tenia que ir y nos dijo y yo… pues la verdad es que tambien me marcho porque… bueno porque me tengo que marchar. En esos dos minutos que no nos atendieron le dio tiempo a criticar a otra compañera que no estaba diciendo que nunca enviaba los presupuestos por email. Si que lo tenia lo que le dijimos es que era de hace dos meses y que no sabiamos si habiamos conservado el email. Al salir lo revise y si que lo tenia. De todas formas, el sabado fuimos a coruña y por el nombre buscaron los presupuestos sin problema, es la diferencia entre querer trabajar y no querer hacer nada. Estuve leyendo mas reseñas y la verdad no entiendo para que se invierte en un punto precisamente de atencion de ikea si lo que hacen es evitar hacerlo. Totalmente decepcionante.
Acudimos a la tienda para presupuestar y comprar unos armarios. Acudimos sin cita. La chica que nos atiende, RAQUEL, nos dice que ahora no puede atendernos porque sale en media hora y no le da tiempo (son las 18.30). Nos emplaza a otro día y aunque primero dice una franja horaria la rechaza y nos da una en la que no se nos adapta. Dice que solo puede darnos para 1 armario asique debemos ser "rápidos" para encargar el resto. Nos da una cita en 1 semana y dice que debemos confirmarla en un SMS (nunca llega). El tiempo de la cita es de media hora. (El mismo que le falta a ella para irse). Desde que entramos se percibe las pocas ganas de atender y sobretodo de trabajar que tiene. No importandole en absoluto perder una venta y emplazandonos a ir hasta el centro de A Coruña ("allí probablemente os atiendan sin cita..."). Muy poco profesional!!! Al venir a escribir la reseña veo que todas van en la misma línea (salvo alguna que presupongo escrita por algún conocido). En la vida, he ido a un sitio en el que se perciba que no quieren vender, tratando al cliente con arrogancia y de forma tajante y borde.
Fui a devolver un objeto pequeño comprado por error y no querían hacer la devolución , tuve que llamar a Ikea devoluciones por tlf y amenazar con el libro de quejas, la cara y pocas ganas de trabajar de la dependienta es impresionante . Al final admitieron la devolución de mala gana , lo que no sé es si me devolverán después de esta reseña
Ubicado en Cancelas Centro Comercial!! Excelente Atención y Sevicio!! Moitas Veces!!
Nuestra experiencia fue genial. Queríamos cambiar la cocina y Raquel nos ayudó a diseñarla y gestionó todo el procedimiento con gran amabilidad y profesionalidad. No se lo pusimos nada fácil ya que queríamos características muy concretas y precio muy económico, pero ella siempre buscaba una solución con la mejor de la sonrisas. Estamos encantados y queremos seguir contando con ella para todo lo que necesitemos en lo que respecta a nuestro hogar. También queremos hacer mención a Carmen Cruz, quien vino a casa a tomar medidas, y además nos hizo sugerencias de mejora que iban más allá de su trabajo. Una gran profesional. ¡Muchas gracias por la atención recibida! El trabajo bien hecho debe ser reconocido.
Está muy bien el espacio de planificación en Centro Comercial As Cancelas, pero nosotros ( la mayoria de los compostelanos ) queremos la tienda Ikea en Costa Vella junto con Leroy Merlyn, Declathon, Gifi, Kiwoko, Lidl, Media Market, etc....como la de Coruña. Tenemos muchas necesidades de comprar los productos de Ikea sin desplazar a La Coruña.
No es como un ikea normal puesto que es pequeño. Muy buena experiencia. Poder planificar bien y dejarte asesorar por gente profesional ayuda mucho. Íba con una idea en la cabeza, y me ayudaron a adaptarla a la realidad. Hay cosas que en la cabeza de uno quedan genial, pero luego no son realizables. Eso no lo puedes saber comprando directamente en la tienda, pero asesorandote bien y dejándote guiar por profesionales mucho mejor Trato muy profesional y agradable
Esto no es una queja contra la tienda, porque todo el personal es encantador, es una queja por todo el servicio desde la medición hasta la instalación. Se trata de un proceso totalmente descoordinado, Medición mal hecha, instalación que cambia de fecha 3 veces, piezas que no valen. En fin, lo llego a saber y NO ENCARGO UNA COCINA EN IKEA.
IKEA Santiago de Compostela - Espacio de Planificación está ubicado en la calle Av. do Camiño Francés, 3, 15703 Santiago de Compostela, A Coruña, España
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