MERKAL CALZADOS

Opiniones

1. Yanina Gonzalez ★☆☆☆☆

   Acabo de salir ahora mismo del centro comercial de la tienda merkal de las cancelas había visto hoy por la mañanaun bolso y cuando fui por la tarde noche no lo había, me acerqué a la dependienta a preguntarle si lo tenía a lo cual la primera chica que me atendió muy bien y simpática me dijo que no lo sabía que si no lo había ahí creía que no quedaban que preguntara a la otra dependienta se fue y se puso a cobrar porque era casi al cerrar. cuando me acerco a la chica veterana Rubita y no me atiende de muy buenas maneras le explico que quería un bolso que había hoy por la mañana que ya no estaba ahí y me dice que si no estaba ahí que no había más entonces a lo que le digo no lo podrías pedir como te hacen en otras tiendas que te buscan el bolso tú lo dejas pagado ella te lo piden y luego tú lo recoges. me respondió de que lo buscara yo por la web y que lo comprara yo misma, que ella no no podía perder el tiempo en buscarlo por la web y pedirlo así de claro. me di vuelta y la dejé prácticamente sola y le dije vale vale gracias y le digo a mi hermana que estaba al lado me parece penosa la Atención Al Cliente, lamentable no le doy - 1 estrella porque no es posible porque si no era para calificar cero. me parece un horror la atención al público que brindan directamente yo a esta tienda no vuelvo en particular y me gustaba mucho su calzado y sus bolsos. No sé cómo toman esta clase de gente para atender al público sin predisposición para vender y ofrecer una solución al cliente para que se vaya contento y que vuelva. Nada resolutiva la dependienta, llega años ahí y no sé cómo sigue, gente con ganas de trabajar sobran muchas veces y a esa edad debería cuidar más el empleo. En otras tiendas Enseguida todo facilidades para el cliente. Tú te vas a MISAKO si la chica no lo tiene en tienda te lo pide y así en otras tiendas como en Arenal que las chicas son simpatiquísimas y te resuelven me encantaría saber dónde se van a ir a trabajar si si la tienda cierra no les importa me encantaría que lo vieran los dueños o de vez en cuando les echaran un vistazo a las dependientes que toman e hicieran más caso a las reseñas de los clientes

   hace casi 10 meses
2. David P.S ★★★★★

   Merka Calzados – Calidad, amabilidad y confianza que perdura Llevo años comprando en Merka Calzados del centro comercial As Cancelas y siempre ha sido una experiencia excelente. Lo primero que destaca es la atención del personal, especialmente de las chicas que trabajan allí. Son cercanas, amables, y están siempre dispuestas a ayudarte con una sonrisa. Te asesoran con paciencia y sin presiones, algo que hoy en día se valora muchísimo. La limpieza de la tienda también es impecable. Todo está bien colocado, los productos se pueden ver y probar con comodidad, y da gusto estar en un espacio cuidado y ordenado. En cuanto a la calidad del calzado, no tengo más que palabras positivas. Cada año compro dos o tres pares y me duran muchísimo, incluso con uso diario. Y lo mejor es que mantienen una relación calidad-precio ideal. No se trata de pagar más, sino de pagar lo justo por algo que realmente merece la pena. Sé que hay alguna reseña negativa hablando de mala atención o productos, pero también es importante recordar que el respeto es cosa de dos. Si entras a una tienda con actitud grosera o exigente sin razón, es lógico que el trato no sea el mismo. La educación y el buen trato también van del cliente hacia el personal. Por mi parte, seguiré confiando en esta tienda. Porque cuando algo funciona, cuando te tratan bien y el producto responde, no hay motivo para cambiar. Totalmente recomendable.

   hace casi 11 meses

1. Fiorella Diaz ★☆☆☆☆

   El sábado 04/10 compré unas deportivas NYC de 29.99€. El martes 07/10 las estrené y empecé a notar cómo la plantilla del zapato se movía internamente, generando una molestia al andar. Traté de colocarla “bien”, pero seguía sucediendo, tanto que el pié ya me empezaba a doler. No sé si la plantilla es pequeña o el corte está mal, pero hoy decidí ir a la tienda en Cancelas para buscar alguna solución, pero al parecer si la deportiva no tiene algo descosido o visiblemente que sea considerado un “DEFECTO” no se le puede hacer nada. Sinceramente, yo si voy a comprar un producto (que tengo más cosas de MERKAL), lo mínimo que espero es que lo que compro esté bien y en condiciones de uso. Estar indignada es poco, porque las plantillas suelen empezar a moverse en el zapato cuando se les ha dado mucho uso y están desgastadas, pero no me lo esperaba de un zapato nuevo. Hoy han perdido a una clienta y, desde luego, no recomendaría comprar en vuestras tiendas.

   hace 1 año
2. Alba Simil Fernandez ★☆☆☆☆

   Compré unas botas a mí hijo hace dos meses y medio, a los 15 días de uso ya se empezaron a despegar por el lado. Hoy me llamaron del colegio para decirme que le llevará unos zapatos de recambio ya que se le había despegado de repente media suela de la bota... Decir que desde que las tiene, hoy tendrán menos de 30 días de uso. Llamé a la tienda para consultar y me dijeron que sin ticket no podrían hacer nada, cuando yo soy socia y en el momento de la compra me pidieron el teléfono movil para con esa compra aplicarme futuros descuentos. La dependienta que me atendió me dijo que si encontraba el ticket me acercara por tienda y las valoraba. Vivo a 50 km de la tienda, pensé que no tenía ticket, pero lo acabo de encontrar. Seguramente voy en vano ya que no me asegura nada, pero ya sólo por la política que tienen en cuanto a este tipo de casos con devoluciones por calidad del producto que hace pensar que ya es para dificultarle lo máximo posible al cliente esa devolución voy a ir. A ver si se miran un poco más los estándares de calidad... Y sobre todo modifican las normas de devoluciones en cuanto estándares de calidad. ADJUNTO FOTOS ya que se puede ver perfectamente que se trata de un problema de calidad y no de uso o mal uso....

   hace 1 año

1. Queseyo Jaja ★☆☆☆☆

   Se gasto la niña unas botas tipo militares con algo de suela 39 euros. En menos de un mes se les abrieron(rotas ,partidas) por el medio llegando hasta las costuras ambas botas. O sea que cada bota quedo en 2 mitades. Mala calidad,pésima. A la niña mayor igualmente. Los tiques debían ir por correo electrónico. Si cada cosa que se compra tenemos que tener tiques un familia de 8 o que esté comprando segido les hace falta un carro para llevarlos. Aun el calzado de shein sale mejor en duración y calidad.

   hace 1 año
2. Eduardo García Mella ★★★★☆

   Visitaremos su tienda en Santiago. Lo visto en la web es convincente.

   hace casi 2 años

1. Pilar Rodriguez ★☆☆☆☆

   Sandalias a las q se les rompe una tira despues de ponerlas 4 veces, las habia comprado través de la web y cambiado en tienda por una talla mayor pero la dependienta me dice que por no tener el ticket del cambio, a pesar de tener email del pedido original, de estar fidelizada y de haber pagado la compra con tarjeta bancaria no puede cambiarlas pq no tengo el ticket... No entiendo para que sirve la fidelizacion si no pueden comprobar los tickets de las compras realizadas. Pésima calidad y pésima atención

   hace casi 3 años
2. sandra mm ★☆☆☆☆

   Dependientas q estaban el 25 de mayo de 2023 sobre las 15:15, además de pocas ganas de trabajar (más bien ninguna) desagradables a más no poder.

   hace casi 3 años

1. Maria isabel Ferro rial ★☆☆☆☆

   Sandalias que se ponen para ir de casa al trabajo un día, se depegan en un solo uso. En tienda, con el justificante de pago, con hora y fecha, solicitas el cambio por otras iguales y te lo niegan. Dudo de la calidad del producto y de la atención post-venta que ofrecen al cliente.

   hace casi 3 años
2. Sandra VenCo ★★★★★

   Hace un rato he acudido a por un par de sandalias. La chica que me atendió, una chica rubia (disculpas por no preguntar su nombre) de 10. Me ha informado de todos los descuentos y me ha fidelizado, de hecho se iba y ha esperado a que me cobrase la otra compañera. Volveré seguro! Gracias!

   hace casi 3 años

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