Banak (A Coruña) A Coruña

Opiniones

1. zoe Zoe ★☆☆☆☆

   Compramos una mesa en Banak y la solicitamos a domicilio. La caja llegó en mal estado (se indicó en la nota de entrega) y cuando se abrió se vieron varios golpes. Estos golpes no eran por el estado de la caja, si no que venían así de fabrica ya que la caja estaba rota en un lateral y la mesa estaba tocada por todos lados. Cuando reclamamos a Banak no se quisieron hacer cargo a pesar de estar en garantía. Una mesa no se estropea en cuestión de 5 días. El servicio es pésimo ya que en tienda se desentienden indicando que no es cosa de ellos y el servicio de atención al cliente tardan en responder y cuando insistes te tratan de pesados. Obviamente se puso reclamación a consumo. Se adjuntan foto

   Casi 10 meses hace
2. Gala Villaverde saavedra ★★★★★

   Ya tenía en mente un modelo de sofá y Sandra Otero me ayudó con paciencia a encontrar la tela idónea para mi. Además, hubo un error a la hora de realizar el pago y me dio la solución al momento. Con personas así da gusto, volveré seguro!

   Casi 11 meses hace
3. Beatriz Valiñasfft ★★☆☆☆

   Estuvimos hoy en tienda comprando unos muebles y la atención de Sandra Otero ha sido maravillosa. Supo escucharnos y nos aconsejó en función de nuestras necesidades. Deseando que nos lleguen los muebles y esperando que el servicio postventa esté a la altura de la atención de Sandra. Pues al final 3 de los muebles montados mal, se pasaron de rosca y los han rascado por dentro. El equipo de Suso que vino a revisar una maravilla, los anteriores montadores unos chapuceros. En definitiva tienen que cambiar muebles. Ahora espero que antes de quitarnos los que tenemos nos den otros porque llevamos así 2 meses. Si todo se soluciona volveré a poner estrellas, por el momento 2 son más que suficientes

   Casi 11 meses hace

1. Lucía Táboas ★★★★★

   Fuimos a BANAK de Juan Flórez en Coruña, buscado ayuda para comprar una cama, nos asesoró Sandra Maria fenomenal y nos prestó atención, ayuda y facilidades. Pudimos terminar los trámites online y el pedido llegó en tiempo y forma. Muy recomendable la atención y la tienda

   1 año hace
2. José Cores Ogando ★★★★★

   Muy buena calidad la mesa que adquirí, en tienda Sandra Otero fue quien nos orientó y dio la mejor opción a nuestras necesidades; el servicio de reparto fue rápido y claro

   1 año hace
3. Laura ★★★★★

   Atención personalizada muy buena. El producto es de calidad. He comprado un sofá y es más de lo que esperaba, acabados perfectos. Es la primera vez que puedo decir que puedo ver una película o leer un libro descansada.

   Casi 2 años hace

1. Raquel García ★☆☆☆☆

   Experiencia penosa y vergonzosa. Un sofá de casi 1300 euros y pagando una garantía plus, que a los cinco meses se ve así, lleno de bolitas en el tejido y con apariencia de llevar 5 años en una casa. Horrible. El sofá llegó a finales de febrero y en julio llamé a la empresa para explicar los problemas que tuvimos con el tejido, nos dijeron que la solución era enviar una de las fundas a SUS laboratorios donde analizarían si el problema era del tejido o no... Aquí empieza el chiste. Se fueron de vacaciones todo el mes de agosto por lo que entregamos la funda en septiembre. La funda que les entregué fue estratégicamente pensada, porque era de una zona que nunca se movía que no estaba expuesta a nada, pero que por el roce de la funda del cabezal del al lado le habían salido bolitas de tela solo por ese lateral. "POR EL ROCE CON LA OTRA FUNDA", a un sofá con cabezales móviles y asientos extensibles no le pueden salir bolitas por el desplazamiento de las mismas así como así. Un vaquero de 30 euros entiendo que se gaste en la entrepierna; un sofá de 1300 euros, hecho a medida y con tejido de tapicería.. NO. ESO QUIERE DECIR QUE EL TEJIDO ES MALO DE FÁBRICA y no está preparado para soportar el movimiento y roce de asientos y cabezal con el que el sofá de vende. Después de un mes de haber entregado la funda en la tienda de A Coruña, aunque se nos había dicho que tardaban dos semanas en decirnos algo, pregunté YO por el estado de la misma (porque en banak o te preocupas tú, o ellos se hacen los longuis) y por fin nos mandaron los "resultados". Mandaron un PDF escrito a Word, sin ningún dato científico que nos explique y fundamente algo, en el que en resumen nos llama "sucios". SUCIOS.VIVIMOS PEGADOS A LA DYSON POR FAVOR. Vergonzoso. Y REPITO: UN DOCUMENTO SIN NINGUNA VALORIZACIÓN CIENTÍFICA, NINGÚN DATO, NI HOJA DE ANÁLISIS, NADA, solo un texto con un buen "lavado" de manos por parte de banak. Llamé enfadada a la tienda, diciendo lo mismo que estoy poniendo aquí y su única respuesta fue: "si no está de acuerdo con los resultados, hay otra solución, podemos enviar a otro laboratorio su funda para hacer una segunda prueba... Pero le aviso, esto puede llevar a la destrucción de la misma"... No voy a decir mucho más sobre esto último porque creo que se entiende perfectamente el MIEDO que intenta meter la empresa al cliente para que no arriesgue ni haga prueba ninguna. Vamos a transmitir esto a consumo y haremos unas pruebas nosotros del tejido, externos a ningún laboratorio asociado a vuestra tienda. Sea como sea, terrible esta experiencia de compra. Una clienta menos, ya os lo digo así. Para ponerle un toque de humor a todo esto, hemos pensando en vender el sofá por wallapop y comprar uno nuevo, pero analizando por cuanto podríamos venderlo nos daba la risa, solo tiene un año y yo no daría nada por él jaajajajaa patético. En fin, a quien leo esto... No compres en banak.

   Casi 2 años hace
2. Elvira Fernández Castro ★★★★★

   He flipado desde la entrada en la tienda con el trato excepcional de Sandra. Su profesionalidad, conocimiento del producto… TODO. Compramos un sofá y todo fueron facilidades. La entrega en el plazo fijado ha sobrepasado mis espectativas: puntuales, cuidadosos y muy profesionales. Sin duda recomendaré esta tienda y trasladaré a mi entorno mi experiencia con estas mismas palabras. Gracias por existir!

   Casi 3 años hace
3. Vanessa Rama ★★★★★

   La experiencia de compra es totalmente recomendable. El personal de tienda, en nuestro caso Sandra, ha sido atenta y muy profesional, actualmente es difícil encontrar personas que tan sean resolutivas como ella. Tuvimos que cambiar el sofa que compramos por un problema y ella nos agilizó la gestión y estuvo pendiente de nosotros en todo momento.

   Casi 3 años hace

1. Victoria R ★☆☆☆☆

   La Atencion al cliente es buena pero la calidad de los productos es pésima. Compramos un sofa Dandy, a las pocas semanas se estropeó la tela (le salieron bolas y se descosió una funda). Además de esto nos lo montaron mal y una parte de hundió por completo, le faltaba una pata intermedia. Contactamos con la tienda y decidieron cambiarnos el sofa, pues bien, a las pocas semanas han vuelto a salir bolas y una zona (la de más uso) está más hundida que el resto. Parece un sofá de 10 años cuando tiene unos 4 meses y se le está dando poco uso y no tenemos ni niños ni mascotas que lo puedan destrozar.

   Casi 3 años hace

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