Kenay Home A Coruña

Opiniones

1. Mª del Carmen Fafián Seoane ★☆☆☆☆

   Pésima experiencia. Después de tres meses seguimos esperando la devolución de un importe cobrado indebidamente por una cama que tuvimos que devolver dos veces conseguitivas. Ahora acudiremos a Consumo después de comprar otra cama en El corte inglés. Alucinante el modo "balones fuera" de los mails, WhatsApp y llamadas copiando y pegando el texto que mejor les viene reclamación por reclamación. No es lo que era hace unos años. Trajeron las dos camas mal de origen.

   Casi 8 meses hace
2. Adrian Pereiro ★☆☆☆☆

   Muy mal servicio de montaje y atención al cliente. Uno de los muebles que pedimos vino sin herrajes, que llegaron tras un mes de espera y solo cuando avisamos de la posibilidad de resolverlo vía Consumo tras habernos mareado entre llamadas e emails. Una vez llegaron, el montaje fue penoso, los montadores fueron muy descuidados, pisando tablas del propio mueble, golpeando la pared hasta dejar un golpe visible; y ni siquiera tenían claro cómo montarlo. Obviando las instrucciones, el montaje daba la sensación de improvisado y los acabados no fueron buenos. No merece la pena contratar este servicio.

   Casi 9 meses hace
3. Alicia LF ★☆☆☆☆

   Compré una habitación para mi hijo. Llego tarde, la empresa que lo trajo me agujereó los muebles y mi pared. No sabían montar nada. Después de reclamar me hicieron perder mucho tiempo cuando tampoco sabían arreglarlo, acabé arreglando todo por mi cuenta. Kenay no se hacía responsable de nada cuando todo estaba contratado con ellos. La calidad de los muebles es pésima (la cama hace ruido y parece que se va a romper en cualquier momento) y algunos llegaron defectuosos. No volvería a comprar nada y le cuento lo que me pasó a todos mis conocidos porque si hubiese leído los comentarios de Google no habría confiado en ellos.

   1 año hace

1. Alejandro Andrade ★★★★★

   Muy contento con la atención recibida desde el momento que quise realizar mi compra. Nos asesoraron con los muebles que necesitabamos y de verdad que acertaron con todo. El tiempo de espera fue el que nos indicaron, ya que fue un pedido hecho para nosotros, y la calidad de los muebles es muy buena. Tenemos que comprar algunos muebles más, así que sin dudar volveremos.

   1 año hace
2. Cristina Añon Gonzalez ★☆☆☆☆

   He realizado varios pedidos con incidencias que son incapaces de solucionar. Es imposible conseguir que contesten por teléfono, solo contestan a algún correo. Es lamentable, mucho me temo que esta empresa durará poco tiempo, la gestión y el servicio es pésimo.

   Casi 2 años hace
3. Bego R ★☆☆☆☆

   El peor servicio postventa que me he encontrado, no dan soluciones. Los ‘montadores’ estuvieron 6 horas en casa para montar dos muebles y no consiguieron montar bien ninguno de los dos, uno de ellos lo golpearon en una puerta y el otro lo dejaron sin puertas ni cajones porque no les encajaba. Les sobraron piezas y se está combando por abajo, y eso que está vacío…He llamado, escrito a atención al cliente, al servicio postventa, he pasado por la tienda… y nada, así sigo. Nunca volvería a comprar nada en esta tienda.

   Casi 2 años hace

1. Vanesa Pérez González ★☆☆☆☆

   Mi reseña va en relación con la venta online... HORRIBLE! Impresentables, nada profesionales, negligentes... Podría seguir... Si tienes la fortuna de que los artículos del pedido lleguen en perfecto estado, genial, TE HA TOCADO LA LOTERÍA! Eso me pasó a mí en enero, que compré un cabecero que llegó perfecto y no tuve ningún problema. La experiencia cambia en abril, cuando compro un banco a juego con el cabecero... me tarda un mes en llegar y cuando llega estaba roto y en las patas no encajaban los tornillos. Abro incidencia y tras enviar fotos y varios email, me reponen el artículo. Para mi sorpresa, cuando recibo el nuevo (un mes después de haber notificado la incidencia y más de dos meses después de la compra inicial) el mueble llega bien, sin desperfectos, pero las patas con el mismo problema, por lo que no puedo montarlo... envío videos, fotos, pido devolución porque ya me parece un insulto y, además de negarme la devolución por política de devoluciones, tardan en responder a mis emails más de una semana y a día de hoy 17.08.2023 sigo sin tener una solución al articulo defectuoso (el cual tengo metido en una caja)... es lamentable el servicio postventa. Resumen: casi 280€ metidos en una caja desde el 25.04.2023 (fecha de la compra) y Kenay se lava las manos. Me he puesto de margen hasta septiembre, sino les caerá una demanda... creo que la paciencia ya es suficiente...

   Casi 2 años hace
2. julia carrera andres ★★★★★

   Decir, que estaba muy preocupada después de ver las reseñas ,si las hubiese visto antes de comprar quizás no lo haría y hubiese cometido un error. Yo he quedado encantada tanto por el trato de Andreina y de Inés cómo de las personas del transporte que me han colado mi sofá en casa. Hasta me pidieron para lavar las manos para no sobar el sofá. Ha llegado todo en tiempo y forma y genial. Felicitaciones por mi parte. Gracias

   Casi 3 años hace
3. Veronica C. ★☆☆☆☆

   Traslado aquí mi negativa experiencia aunque tengo que especificar que es compra online y no en la tienda de Coruña. Realizamos una compra de la consola Hegas el día 12 de junio y tienen un plazo de 7 días para enviar el producto y 7 para el reparto, es decir, 14 días como máximo. Hoy, día 5 de julio, todavía sigo esperando y desde la empresa de transporte me dicen que como pronto llegará el lunes (el otro día me decían que llegaba esta semana). Es una vergüenza. Les he reclamado a Kenay los gastos de envío y me contestan con evasivas y cosas tipo "¡buenas noticias! El paquete ya ha salido de nuestras instalaciones." ¿Qué tipo de servicio al cliente es ese? Mi número de pedido es 197395. Para que os conste que es real. Por supuesto, trasladaré mi reclamación a Consumo y a la OCU.

   Casi 3 años hace

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