Syo Descanso & Confort Vigo

Opiniones

1. jose manuel COTO MARTINEZ ★☆☆☆☆

   Nefasto producto. Colchón de 160x190. Comprado hace 18 meses. Mi experiencia con un colchón el cual prometían q era de gran firmeza, calidad y doble cara. Desde el principio su firmeza dejaba de desear ya q se hundía de forma no homogénea. Las capas se deformaban y hacían pliegues siendo incómodo el intentar descansar si te coincide un pliegue, ya q daba lugar a arrugas. Este problema se dio en ambas caras. Le intentamos dar una segunda oportunidad ya que teníamos la otra cara, la cual por uso tb se deformó dando lugar a pliegues y abombamientos. También decir q con el paso del tiempo el relleno central empieza a deformarse haciendo q el centro se hunda. Para nuestra mala suerte q poco antes de ponernos en contacto con la tienda, se nos derramo un té con la pertinente coloración del tapizado q ya estaba deformado. Este detalle es importante pq después de contactar con ellos se escudan en decir q una humedad es un problema q anula la garantía. Algo con lo cual no estamos de acuerdo. Y q dejaremos q sea consumo quien determine quien tiene razón Lo barato sale caro o en este caso carísimo. Una tienda de bajo coste que dice q sus precios son competitivos pq fabrican "ellos". En algo tiene q notarse la diferencia de precio. Ni unos son tan listos ni los otros tan malos. Espero q esta reseña le valga a alguien para evitar estos problemas con productos low-cost.

   1 año hace
2. Cristina Garcia ★★★★★

   Había pedido un colchón de 190x90 cm pero mi mujer y yo decidimos cambiarlo por uno de 200x 90 cm y no tuvimos ningún problema, cancelaron el primer pedido y nos solucionaron el problema. Sin duda muy recomendable para la compra de un buen colchón y muy atenta Maria!

   1 año hace
3. kory silva17 ★★★★★

   ¡Excelente atención y servicio! Desde el primer contacto, el equipo fue muy amable y atento, resolviendo todas mis dudas sobre el mueble que quería comprar. Me brindaron información clara sobre los materiales, dimensiones y el proceso de entrega.

   1 año hace

1. Montserrat Costas ★★★★★

   Quiero agradecer la educación y el esfuerzo que han hecho los transportistas para poder subir el sofá hasta mi piso ya que al no poder hacerlo por el ascensor ni por las escaleras idearon una manera de meterlo por la ventana, con el consiguiente esfuerzo que otros no lo hubieran hecho. Muy buen trato y mercancía de calidad. Totalmente recomendable.

   Casi 2 años hace
2. Kiio Jose ★★★★★

   Gran exposición de colchones y complementos para el descanso, muy buenos precios, trato personal y producto individualizado y customizable, un diez.

   Casi 2 años hace
3. Alfonso A ★☆☆☆☆

   Como veo que no puedo responder a su contestación, la voy a añadir aquí.: SYO:“Buenas tardes Alfonso, decirte que SYO hizo todo lo posible para que estuvieras contento con nuestro servicio” YO: Esto no es ni remotamente así, así es que vamos a poner las cosas en contexto: Llego a la tienda el 14 de agosto, después de un episodio de lumbalgia y se lo comento a su dependienta, le explico que estoy buscando un colchón extra-blando para poder descansar los 14 días de vacaciones que me quedan. Me enseña uno que pruebo y me convence, le comento que sólo lo compraría si se me entrega pronto, porque como le había explicado me quedan 14 días de vacaciones en Vigo. Me dice que dado que 15 y 16 son festivos en locales se me entregaría el 17 de agosto, aunque pierdo unos días, lo acepto y ese mismo día abono el colchón. NOTA: Cuando llega el colchón sólo me quedan 12 días de vacaciones, es decir, solo puedo dormir en él 11 noches. SYO: “se te atendió desde el primer momento, enviando a tu domicilio a un responsable de fábrica para verificar que todo estuviera en orden, como así se te hizo saber“ YO: Tras la primera y única noche en el colchón me dirigí a la tienda, y le expliqué a la dependienta que debía haber algún error, puesto que el colchón que tenía en casa no se parecía absolutamente en nada al de la tienda y quería saber si podían haber confundido el envío. Efectivamente, el responsable de fábrica se presenta a ver el colchón a la semana siguiente, el 23 de agosto, y me asegura que el colchón enviado es el correcto. Allí confirma que el colchón no “ha abierto los poros”, de ahí su excesiva firmeza, y que para eso, dada mi complexión, se necesitan al menos 2 semanas…. SYO: “te dio exactamente la misma explicación que en tienda, y no es otra cosa que todo necesita un periodo de adaptación,” YO: Esto también hay que ponerlo en contexto: En tienda se me dijo que el colchón tenía que “asentarse”…. Pero lo más grave, como me CONFESÓ la propia dependienta: ella misma NO TENÍA NI IDEA DE QUE UN COLCHÓN DE ESTAS CARACTERÍSTICAS NECESITARA 2 SEMANAS PARA “ABRIR LOS POROS” y adquirir la firmeza deseada. Y ES AQUÍ DONDE RESIDE EL NÚCLEO CONFLICTO: A UN SEÑOR QUE ESTÁ BUSCANDO UN COLCHÓN EXTRABLANDO PARA DORMIR 14 NOCHES SE LE VENDE UN COLCHÓN QUE NECESITA 14 NOCHES PARA TENER LA FIRMEZA ADECUADA, Y EN EL MOMENTO DE LA COMPRA NO SE LE INFORMA DE ELLO, SE ENTERA UNA SEMANA DESPUÉS POR BOCA DEL FABRICANTE. PODEMOS BUSCAR UN EUFEMISMO, PERO A ESTO SE LE LLAMA ENGAÑO O MALA PRÁXIS COMERCIAL. ES EVIDENTE, QUE DE HABER SABIDO QUE EL COLCHÓN TARDARÍA 14 DÍAS EN TENER LA FIRMEZA ADECUADA: NO LO HABRÍA COMPRADO. SYO: “y más tú, recién salido del hospital por dolor lumbar, no hay modelo ni fabricante de colchones que lo saquen, qué más quisiéramos”. “A la semana te pasaste por tienda para solicitarnos el envío del colchón a tu otro domicilio situado en Madrid,” YO: Exacto, puesto que como en ningún momento vi mala fe por parte de la dependienta y teniendo en cuenta que podía aprovechar el colchón en Madrid, colocándolo en una de las camas de mis hijos, pedí que me lo enviaran a mi domicilio. SYO: “no por que estuviera mal, me imagino que sería porque ya te adaptaste”, YO: Nadie ha dicho que el colchón sea malo o estuviera deteriorado, pero a pesar de que sólo pude dormir UNA NOCHE en él, SYO NO SE OFRECIÓ EN NINGÚN MOMENTO A RECOGERLO. Me ha gustado mucho el "me imagino"... cuando tienen un correo mío del 30 de agosto explicándolo todo SYO: “si no cuanto más lejos mejor, se te comunicó que al ser una empresa local no hacemos ese tipo de servicio, que tendrías que gestionarlo con alguna empresa que se dediquen a eso” YO: Citándoles del párrafo anterior “cuanto más lejos mejor” EL PROBLEMA ERA COMPLETAMENTE MÍO, EL PROBLEMA de haber adquirido ENGAÑADO (a sabiendas de ustedes o no, me da igual) UN COLCHÓN QUE EN NINGÚN CASO SE ADAPTABA A MIS CIRCUNSTANCIAS. Resulta que SYO es una empresa local y no hace envíos, por eso el cliente al que le hemos VENDIDO UN PRODUCTO QUE NO LE VALE, que se busque un porte. UNA LÓGICA APLASTANTE.

   Casi 2 años hace

1. Julia Araujo ★★★★★

   Compre un sofá y me asesoraron muy bien, buena atención por parte de Carlos, muy pendiente y paciente porque nos retrasamos en la obra y siempre nos dieron facilidades. Recomendable!!

   Casi 3 años hace
2. Eduardo João Futa Manuel ★★★★★

   Esta tienda de colchones, canapés y bases tapizadas es simplemente maravillosa. La calidad de los productos que ofrecen es excepcional, especialmente considerando el precio asequible. Compré un colchón y una base tapizada y estoy muy satisfecho con la comodidad y durabilidad que ofrecen.

   Casi 3 años hace
3. Daniel Handa ★★★★★

   Encontré el colchón perfecto en esta tienda especializada en colchones, canapés y bases tapizadas. La calidad de los productos es excepcional, y el precio es muy razonable en comparación con otras tiendas.

   Casi 3 años hace

1. MARIA GARCIA ★★★★★

   Calidad y servicio, excelentes. Me hicieron base a medida, súper rápido. Les he comprado ya varios colchones, sofá, canapé, y además de cómodos, los materiales son excelentes, duraderos y son fáciles de limpiar. Me entregaron e instalaron en casa, y fueron cuidadosos y muy agradables. Los recomiendo 100%.

   Casi 3 años hace

Preguntas frecuentes