Mal la atención en caja. Dependientas estresadas y eso que fui al mediodía que hay menos gente. Hacen pasar a los clientes un mal rato y no salir contentos de la tienda para disfrutar de sus compras.Esperemos que mejoren.
Hoy he tenido una experiencia lamentable en la tienda Sfera de Pontevedra. Fui a cambiar un chaleco de plumón, regalo de Reyes, con su ticket y etiqueta, porque tenía una mancha de bolígrafo. Desde el primer momento, la dependienta Silvia me trató de forma despectiva, mirándome con desprecio, como si yo hubiera usado y manchado la prenda. Su actitud fue maleducada, vulgar y absolutamente inapropiada. Aunque al final accedió a hacerme el cambio, lo hizo de muy mala gana, sin mirarme a la cara y con una actitud pésima delante de otros clientes. Se despidió de mala manera y mantuvo durante todo el proceso un comportamiento desagradable y totalmente fuera de lugar, como si ella estuviera haciendo un favor en lugar de cumplir con lo que corresponde. Soy empresaria y sé lo importante que es tratar bien a los clientes. En mis negocios, una persona así no duraría ni 20 minutos. Me parece increíble que una tienda como Sfera escoja personal tan poco cualificado y con tan poca empatía. Que un cliente salga de una tienda sintiéndose juzgado y maltratado es algo que jamás debería suceder.
Esta es una queja más bien a la empresa, no a la empleada que me atendió en la caja. Me parece increíble que quiera devolver una prenda comprada online mediante Sfera (el corte inglés) y que acuda (previa consulta) a la tienda de Pontevedra a devolverla y me digan que sin el ticket impreso que me dieron el día que fui a recoger el pedido online no me lo pueden devolver porque no consta el número de la VENDEDORA que me lo entregó. Les enseñé el email de cuando lo compré online, con día, fecha, hora, cuenta bancaria... Y resulta que eso no es el ticket y que no les vale sin el número de la chica que me lo entregó en el Corte inglés. Me parece lamentable que hoy en día y enseñando los datos de la compra y llevando la prenda no se admita la devolución. Y, desde luego, no volveré a comprar online en el grupo.
Muy amable la atención y para niños, hay ropa bonita y cómoda.
Fatal la atención de una chica llamada Tatiana Vieitez que al pagarle la ropa el día de hoy nos guardo la ropa en la bolsa toda alreves no se tomo la delicadeza como en la mayoría de los sitios y aparte que se lo dijimos y paso de ello nos tocó a nosotros mismos hacerlo, y prefirió atender al sgte cliente por un lado que mal servicio claro ejemplo que la alegria de un precio bajo no recompensa la amargura de un mal servicio da tristeza tantas personas con ganas de trabajar y tan excelente marca tener personal de este tipo y ni hablar de la chica que estaba con ella que vio que había una fila enorme y estaba atendiendo la caja y prefirió ir a doblar camisetas y dejar sola su compañera
Hoy fui a comprar, iba con prisa porque tenía cita en el médico, sólo había una caja abierta y en la tienda había 3 dependientes más, me acerque a una y le pedí por favor, si me podía cobrar que llevaba prisa y me dijo que ya había una caja, al rato los 3 dependientes se ponen de corrillo a hablar, y evidentemente me he ido sin comprar, prefieren perder los clientes en vez de atenderlos, Dejaré de comprar aquí porque la atención deja mucho que desear.
Poco interés en la atención al cliente y en la venta por parte de la señorita Lorena. Solicitada una talla de una prenda y directamente me responde que no queda nada. Claramente, no le apetecía comprobarlo. Pedí ayuda a otra compañera en probadores ( Ine) y muy amablemente me la facilitó. Evidentemente, sí quedaban tallas.
Tienda de ropa de la cadena Sfera. Todo lo esperable de la misma, te lo vas q encontrar alli.
Sfera está ubicado en la calle Rúa de Benito Corbal, 41, 36001 Pontevedra, España
Puede contactar con Sfera al +34 986 61 91 83
Puede llegar a Sfera a través del siguiente enlace