Un atención estupenda y muy trabajo en reparación y mantenimiento. Te asesoran de 10 en la compra de maquinaria de jardín. Súper profesionales!
Muy descontento, llevo un corta césped para reparar dos cosas sencillas y me dan un presupuesto de de casí 200 €, acepto la reparacion y llego a casa me pongo a cortar y tengo que volver, no tenía tracción en una de las rudas, las cuales trabajaban bien cuando lo lleve para el taller.
Fuimos a comprar u a motosierra, y me atendió una persona que creo tiene muchos conocimientos después de conversar con el y explicarle para que lo quería, tenia que quitar Muchos tocones de la finca (32 cepos) me recomendó llevar una destocinadora, que es una máquina fuerte robusta y segura que sirve para devastar los tocones dejándolos a ras de la tierra, lo alquile por una jornada y me cobraron 77€, merece la pena de haberlo intentado con la sierra no hubiese sido tan seguro y efectivo, estoy muy agradecido por su consejo. Una salvedad la máquina aunque es muy potente no es irrompible, y rompimos un martillo de los 8 que tiene la máquina y no son baratos así que hay que usarla con cuidado por que son caros 78€
Soy cliente de NORTERRA desde hace tiempo y siempre he valorado la calidad de sus productos y servicios, así como su atención cercana y profesional. Por ello, siempre he recomendado su servicio por la dedicación y atención cercana que ofrecían. Con el tiempo, he notado que han ido perdiendo ese trato familiar en la atención al cliente, y es una pena porque tienen productos de muy buena calidad. Bajo mi opinión deberían reforzar este aspecto, y sería útil contar con un servicio de atención más receptivo. Hace unos días alquilé un escarificador y un tractor cortacésped (295€ el total del alquiler del fin de semana) para preparar la finca para la instalación de un nuevo robot cortacésped. El sábado por la mañana utilicé el tractor para cortar la hierba y por la tarde poder pasar el escarificador, pero el escarificador no funciona, intento llamar a la tienda y a un número de móvil que pertenece al dueño, pero no contestan. Grabo con el móvil varios vídeos del escarificador y los envío por whatsapp al número de móvil del dueño, para que vea que efectivamente no funciona y quede reflejada la hora de su utilización. No pude realizar el trabajo que tenía previsto. Por ello, considero que sería muy útil para los clientes contar con un servicio de soporte técnico disponible los fines de semana. Esto permitiría resolver incidencias en tiempo real y garantizar que los trabajos puedan completarse según lo previsto. El lunes me pongo en contacto con la tienda para comunicar la incidencia y me dieran una solución al problema. Horas después se ponen en contacto conmigo y me dicen que van a recoger las maquinas por la tarde, me devuelven el dinero del alquiler del escarificador (93€), perdiendo parte del alquiler restante correspondiente al tractor cortacésped. Fue una decepción enorme no poder realizar el trabajo previsto debido a la falta de respuesta y solución inmediata. Entiendo que me cobren parte del alquiler del tractor cortacésped, pero no en su totalidad, pues mi intención era utilizarlo después de pasar el escarificador. A los dos días recibo una llamada de NORTERRA en la que me dicen que ya tienen arreglado el escarificador y si quiero volver a alquilarlo. Valoren ustedes mismos
Mi pareja tenía muy buenas referencias de esta empresa en especial su servicio técnico. Pues tras una reparación de un cortacésped Stilh (el cable que fueron 60€) lo hicieron mal, reclamó que la reparación estuvo mal ejecutada y la respuesta además de maleducada poco más o menos trataron a mi pareja de estupida. Conclusión: tras adquirir el cortacésped y un robot cortacésped Stihl en este establecimiento mi pareja no piensa regresar a adquirir nada y al servicio técnico menos.
Chico que está en ventanilla atendiendo ,un auténtico mal encarado y prepotente.No te soluciona el problema te quiere vender la pieza entera cuando hay despiece.Le pides ayuda y no te la da.Gente así de mala sobra en una empresa.
Todo perfecto muy buena empresa
Hace dos años adquirí una motosierra 261 y estoy encantada, tanto es así que un amigo necesitaba una máquina y le recomendé hablar con el dueño y le ha conseguido una 250 de segunda mano impecable. El trato, disposición y amabilidad insuperable. Si necesito recambios, repuestos o cualquier cosa no lo dudo. Recomendable 100%.
De confianza, muyyy atentos , profesionales y efectivos. Volveré a comprar más productos con ellos.
Excelentes trabajadores, pésimo gerente o jefe, no sabe pedir disculpas por errores en el arreglo de maquinaria a los clientes, lo dicho buenos trabajadores pésimos jefes, no recomiendo a nadie comprar, sinceramente
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