Llevo años con Javier y con más de un vehículo,un gran profesional y mejor persona, siempre atento, aconseja e informa si el vehículo necesita hacer alguna cosa que yo no hubiese detectado,un gran mecánico, también gracias a Isabel por su siempre buena atención, gracias.
Nunca he puesto un comentario negativo en Google, pero hoy me han hecho sentir muy mal. Cuando una persona se equivoca, lo que tiene que hacer no es únicamente pedir perdón, sino rectificar y actuar en consecuencia. Hace un mes aproximadamente pedí cita para un cambio de aceite que le tocaba. Previamente había preguntado los precios con y sin cambio de filtro (y apunté esos precios). Me dijeron que si encontraban cualquier otra cosa, me informarían. Cuando me llaman, habían hecho el cambio de aceite y sustituido una serie de piezas que yo no había autorizado. Resultado: en lugar de 90 € la factura fue de 255 €. Yo me quejé, y la mujer de Javier me pidió disculpas, pero nada más. Yo tengo mi mecánico de confianza y el coche había pasado la ITV correctamente y nunca me habían dicho nada de esas piezas (fuelles y limpiaparabrisas trasero). Mi chica fue a pagar, llevaba 250€ y les dijo que si querían les pagaba esos 5€ en otro momento. Dijeron que estaba bien así. Hoy fui a informarles de que había notado que me faltaban unas monedas (unos 20€), unos destornilladores pequeñitos y algunas piezas más que tenía en una caja de chicles (el coche fue directamente del taller a la casa de mis padres y después estuvo un mes parado). Mi único objetivo era informales para que, en caso de que otro cliente se quejase de lo mismo, detectar si un empleado pueda haberse llevado cosas de los vehículos a reparar. Ese era el único objetivo. Si la empresa fuese mía, a mí me gustaría que me lo dijesen. La mujer de Javier se puso a la defensiva y, aunque me aseguró que había un empleado que habían echado hace un mes (no por ese motivo), allí no había podido ser, porque nunca les había pasado tal cosa. Siempre hay una primera vez, ¿no? ¿podría ser o es totalmente imposible? En todo caso, insisto que el objetivo no era que me devolviesen 20 €, sino de que estuviesen informados. En un momento de la conversación, la mujer, supongo que por sentirse atacada, me dice que lo que no es normal es que no le habíamos pagado los 5€ que faltaban!! (de los 255€). Yo nunca había autorizado a que se sustituyesen esas piezas. Lo que no es de recibo es que simplemente pidan perdón y no asuman parte de la responsabilidad. Por ejemplo, podrían decir: “nosotros nos hemos equivocado y asumimos el 50% de la responsabilidad y de la diferencia en la factura”. O cualquier otra opción lógica. Pues no, SU ERROR lo tuve que asumir YO al 100%! Si yo fuese mala persona, podría haber dicho que únicamente les pagaba aquello que había autorizado, y les hubiese pagado 90 € o que volviesen a poner las piezas viejas. Pero de buena fe envié a mi chica a pagar, creyendo que realmente el importe era 250€ Realmente, como le dije a esa mujer, es increíble que hay personas que únicamente ven las situaciones desde su punto de vista. Todo el mundo, como ella, se puede equivocar. La gran diferencia está en cómo se gestiona esa equivocación.
Nuestro mecánico desde que empezamos a tener coche, sin duda Javier para nosotros es el mejor un mecánico transparente sin tapujos. Para nosotros el mejor.
La mejor atención, calidad y precios. Y sobre todo honestidad que es lo más importante en los talleres
Un local amplio, nuevo y muy limpio.. los mecánicos son expertos y tienen las mejores máquinas y mas modernas.. siempre que necesite revisar el coche lo dejaré en vuestras manos, precio muy contenido y resultados muy óptimos.. recomiendo al 100% Javier el responsable un hombre muy experimentado, muy honesto y gran profesional y a su mujer Isabel, Administrativa impecable que a cualquier duda sabrán tener la mejor respuesta, gracias por a tener todos mis vehículos como nuevos....
Un buen día me topé una tarjeta de visita de Vieites en el parabrisas y desde entonces es mi taller. Estupendos profesionales, atentos y de súper-confianza!
Es un gran profesional y buena persona, confianza total
Profesionalidad al 100% Javi siempre atento y honesto ! Muy contenta con el servicio . Muchos años confiando en este taller y nunca defraudan: Limpios, honestos y resolutivos! Recomendado 100%
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