Lleve dos estufas de gas a limpiar y muy atentos , a una incluso le pusieron una rueda q no tenía . Son buenos profesionales y muy amables
Atención rápida, llame por la tarde y me vinieron a la mañana siguiente, me explico el técnico la avería y consejos para mantener un correcto funcionamiento de mi lavavajillas.
Atención en el mismo día, eficaces, eficientes, cumplidores, puntuales, amables y estupenda la atención al cliente. Francisco súper amable. DE 10!!!
Tenía una avería en la caldera. En la primera llamada me asignaron un técnico en 24h. Ese mismo día solucionó una avería que hasta ahora dos técnicos no habían podido dar con ella. Posteriormente volvió a fallar y el mismo técnico se desplazó hasta 3 veces a mi casa para dar con el error. Finalmente y tras múltiples pruebas la caldera no tiene arreglo, pero solo tengo buenas palabras para el técnico que me asistió por su COMPROMISO y BUEN HACER buscando soluciones hasta el último minuto.
Me dejaron inservible un combi de 4 años y no se hacen cargo. Se estropeó el motor, se llevaron el combi, lo repararon y funcionó bien 3 días, y después poco a poco empezó a efriar cada vez menos hasta que a las 3 semanas paro por completo. Se lo lleva ron de nuevo y dijeron que el circuito se había obstruido y que dicha obstrucción había estropeado de nuevo el motor. Después de consultar y otro servicio técnico (el oficial de la marca, que reviso el combi), me dicen que el circuito es muy sensible, y que al 100% el otro reparador (galisat) al reparar el motor y manipular el circuito lo dañaron. Cuando se les pregunto no son claros con lo que pasó y lo único que les urge es devolverme el combi ya, que les "molesta en el taller". En cuanto pueda iré por su oficinas a poner mi primera hoja de reclamaciones.
Un local muy amplio con facilidad de aparcamiento. La atención y profesionalidad de la persona que gerente la Empresa: EXCELENTE.
El peor servicio con que he tenido la desgracia de contactar. Pedi una asistencia un lunes a primera hora y la cancele el viernes siguiente sin que apareciera ningún técnico ni dieran señales de su existencia o, al menos, de su intencion de atender el servicio y a mis llamadas solo me dieron largas. Lo dicho, lo peor de lo peor.
FATAL experiencia. Hoy 23 Enero fuí a recoger 1 bandeja de la nevera que dejé a arreglar en Navidad ( pq no hay repuesto nuevo). Cada semana llamaba y me decían que estaría reparada para la semana siguiente, pero que tenían otras urgencias. La recogí tal cual la llevé. Entiendo que no es algo urgente ni prioritario, aunque sí necesario ( sabían que tb tengo otra de las bandejas rota). Lo que no entiendo es que me digan hoy, casi 1 mes después, que ellos venden repuestos y no es su obligación reparar, y que cada empresa tiene sus prioridades...pues al menos sé profesional y dímelo, ya me buscaré la vida, pero no me tengas 1 mes esperando para recogerla tal cual la llevé!!! Y aún me dice pq me enfado...espero no necesitar el servicio oficial de Fagor,son muy pocos serios y sin palabra.
Hizo un buen trabajo, pero cosas a mejorar que creo que son básicas: - Poder pagar con tarjeta. Yo no tenía esa cantidad de dinero en casa y no me dan opción ni de pagar con tarjeta ni hacer transferencia con la banca electrónica. El técnico trajo mucha tecnología una tablet, luego una especie de impresora por dnd saco copia del recibo, pero oye! Para pagar me lo llevé de paseo a mi cajero... - no entiendo lo de estar a disposición de ellos 24h , es cienciaficción conseguir una "cita" , la opción q me ofrecieron es:" te llaman x tlf antes de ir". Misterio...no supe ni día, ni franja horaria... Me tocó justo un día q tenía salida, tuve q cancelar mi plan, mi cita establecida y darle preferencia al técnico que vive su día bajo sus normas.
Tengo un calentador, de la marca Fagor. Vinieron tres técnicos diferentes a verlo y los tres me indicaron que la avería procedía del modulo . Ninguno de los tres querían solicitar la pieza a este distribuidor alegando “falta de profesional” (entre otras cosas) Como opción final se llamo aquí porque ningún técnico de Vigo se hacia cargo de pedir la pieza ( de echo uno me recomendo que comprará uno nuevo) Estos técnicos se desplazaron a Vigo y en 2minutos dieron con la averia ( y no era del calentador !)era de la boquilla de la bombona ( vamos,una vergüenza ) que page antes a 3 personas,para nada! aqui han ganado a una clienta porque si me han demostrado su seriedad y profesionalidad .
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