Muy satisfecho con la compra ,necesitaba un alambique para extraer aceites esenciales y he recibido la mejor atención ,el gerente una persona muy agradable y atento.
Estoy muy agradecida a esta empresa, por su seguimiento Post venta. El Sr.Ivan Gonzalez Me ha contestado fuera de horario comerciales, respuestas en 3 o 4 horas, Gran experiencia y profesionalidad. El paquete llegó Perfecto. El Alambique es muy bueno, sólido y bonito. Los recomiendo!!!
Esta es una empresa familiar, si llamas antes de hacer la compra te asesoran de forma personalizada conforme al producto que realmente necesitas. El servicio postventa es sencillamente excelente, lejos de desentenderse siguen en contacto y responden en un periodo de tiempo más que aceptable. Tienen mucho trabajo en diferentes partes del mundo y en España, que sigan atendiendo tan bien a clientes en compras tan pequeñas no es común hoy en día. Gracias por todo.
He hablado por teléfono con Iván González al menos 4 veces. Al principio parecía muy amigable. Me sorprendió cuando me dijo que me ofrecería un "precio amigable" y me pidió que eligiera uno para pedir. Incluso le envié información para ayudarlo con su tos frequente (como médico y herbolario). Al día siguiente lo llamé y parecía agitado y ni siquiera había mirado mi email. Después de que me envió un email sobre la información que necesitaba de mí, rápidamente le devolví lo que me había pedido. También le pedí que me enviara la factura, y debido a su retraso volví a llamar por la tarde cuando se disculpó rápidamente diciendo que estaba a punto de irse y que la enviaría a la mañana siguiente, lo cual nunca hizo. Tuve que volver a llamar al día siguiente y me devolvió la llamada por la tarde, sin enviar la factura. Le pregunte por la factura y información sobre garantia que no encontré en la pagina web, y el mas agitado que antes trato de intimidarme diciéndome que habia muchos clientes esperándolo y luego con resentimiento me dijo 3 años, continuando explicando con ira como le estaba diciendo eso no era necesario. Luego siguió alzando la voz y agitando y cuando le dije nuevamente que estaba dispuesto a pagar, ¡me dijo que acababó de agotar sus 37 alambiques hoy! En mi shock cuando le pregunté por qué no había guardado uno para enviarme especialmente después de retrasar la factura ayer, me dijo que tengo mala actitud, gritándome con aún más agitación, como un loco, atrapado en un crimen. Y luego colgó. Considero que esto no sólo es deshonestidad, sino también un robo (al menos de mi tiempo, pero también de mi tranquilidad, salud y confianza). Este comportamiento inmoral equivale al menos a sociopatía, si no a psicopatía. Es debido a estos comportamientos abusivos y poco profesionales que nada funciona. Cuando los clientes pierden la confianza, las empresas fracasan y la gente pierde sus empleos. Toda la sociedad se desmorona debido a estas enfermedades mentales y los delitos asociados. ¿Cómo puedes confiar en una persona así para todo lo que dice? ¡Qué desperdicio de vida preciosa!
Esta es una empresa con un propietario único.
Buena gente
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