Contacte con ellos vía Whatsup para pedir información sobre un par de piezas para un horno y me atendieron rápida y eficazmente, en un par de días pude ir a recoger la mercancía. Totalmente recomendable
Pedido tecnico reparacion de un frigorifico,te indican que se pondra en contacto en 1 o 2 dias,al tercero tienes que llamar tu y te diden que el tiempo es orientativo,sigues con el problema y llega el fin de semana,sin opcion a haber podido resolver, alomejor, con otro tecnico.Poco serio...si no vas a venir llama.
Se acercaron para revisar un horno y un lavavajillas que no funcionaban. Estuvo 10 minutos y tras darnos su diagnóstico (el lavavajillas tenía un arreglo con un coste mínimo de 130€ y el horno nos recomendó encenderlo todos los días para reducir la humedad) nos cobró 64€. Muy caro para estar 10 minutos y no haber ejecutado ninguna acción sobre los electrodomésticos. Me lo podría haber dicho por teléfono sin el coste asociado. En línea con el resto de valoraciones, el precio de 64€ por enviar a un técnico a tu casa (en mi caso a menos de 500 metros de las oficinas) en concepto de transporte y presupuestación, parece completamente excesivo. Sobre todo porque los electrodomésticos siguen estropeados. Seguro encontraréis otros servicios técnicos más baratos y efectivos. PD: En respuesta al comentario de SAT Narón, hubiese preferido que no fueseis tan amables si me hubieseis arreglado los electrodomésticos -que era mi objetivo cuando os llamé- en lugar de cobrarme 64€ por enviar a un técnico a 500 metros de las oficinas y darme un presupuesto “de palabra” sin ser el mismo vinculante (el arreglo tanto podrían ser 130€ como 500€). Un saludo y espero que mejoréis y replanteéis el negocio acorde a las necesidades y solicitudes de los clientes!
Llamamos para reparar la puerta de un lavavajillas que no cerraba bien y cambiar una goma de una lavadora. El técnico acudió el día y la hora que nos indicó, llamando previamente para confirmar que estábamos el domicilio. Se veía que tenía experiencia en la avería concreta, pues parece que es muy común. La pieza llegó a la semana siguiente. Contenta con el servicio. Técnico amable, educado. Coste de la reparación correcto. Un poco elevados los gastos de desplazamiento.
Muy disgustado. Me han venido después de esperar dos semanas (aunque esto ya me lo advirtieron). Lo que realmente me indignó es lo que me cobraron por una visita de 15 minutos. El técnico llamó 10 minutos antes de llegar al domicilio y le echó un vistazo al horno, además realizó una llamada para saber el precio de la pieza defectuosa. Por esto cobraron 26€ de desplazamiento (vivimos en Narón) y 26€ de mano de obra y confección de presupuesto. El presupuesto fue decirnos el precio en el momento... Y a esto aún hay que sumarle el iva. A mi me parece un abuso de precios, ya que me cobraron 64€ por una visita de 15 minutos, y seguramente cuadrando la visita en su ruta, con lo que no le supuso un desplazamiento extra.... No volveré a llamar salvo que sea por algo que esté en garantía y esté cubierto por el fabricante. P.D. A mi no me informaron de que se descontaría este cobro de la reparación si se hiciera, pero aún siendo así me siguen pareciendo precios abusivos y exagerados. P.D. Su contestación no justifica de que los precios son abusivos. El desplazamiento se lo cobran a todos los clientes por igual, programando las rutas para que sean más eficientes y gasten lo menos posible, por lo que no me parece justo lo que cobran por este concepto. La confección de presupuesto ha sido decírmelo de palabra, eso sí que es rendimiento de trabajo...., y evidentemente el IVA lo tienen que cobrar. En fin, para que otras personas usuarias estén informados.
Llamé para que me viniesen a ver un frigorífico que no enfría. Desde que llamé hasta el día que quedaron de venir pasaron varios días. El día que venía el técnico , llamé a media mañana para preguntar hora aprox que vendrían, me contestaron que no sabían pero me confirmaron que durante el día se pasarían. Por la mañana no se pasaron. Volví a llamar esa tarde varias veces pero ni contestaron , les dejé mensaje en el buzón. Al día siguiente volví a llamar a primera hora y me dijeron que el técnico había llamado pero que no habíamos cogido el teléfono( estuve todo el día pendiente del teléfono y llamándolos).. Pueden ver el teléfono que no tengo ninguna llamada ni perdida ni de ningún tipo. Y me dicen que hasta la próxima semana no se pueden pasar...
Me lo explicaron todo por teléfono, muy bien.
Estoy muy descontenta con el servicio realizado. No me parece normal que el supuesto "técnico formado" que mandan a mi domicilio saque una foto de la pegatina del lavavajillas, se la envíe a alguien por wasap y diciéndole que hay una luz que parpadea al que está al otro lado de la linea, este ya le diga que es un fallo de motor y hay que cambiarlo por "200 y pico euros" ni siquiera un presupuesto en firme.. Es mejor que pongan un servicio de wasap directamente con los clientes...así por lo menos nos ahorramos 24 euros de desplazamiento que en mi caso tampoco entiendo porque estoy a 500 metros de la empresa Sat Narón y hasta podían haber hablado por la ventana. Total de la factura 45 euros. Muchísimas gracias por nada.
Muy profesionales. Buena atención y rápida. Siempre da un poco de miedo llamar al servicio técnico, pero con ellos todo perfecto.
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