Castroman I S.L. Vilagarcía de Arousa

Opiniones

1. Uxía Maquieira ★☆☆☆☆

   Esta tienda hace años tendría una muy buena reseña, pero tras cambio de personal y con el tiempo la ha perdido toda. La gente cada día menos empatica y además un vacile su servicio. Primero me dicen que mi armario llegaría a príncipios de septiembre y que aún así podria tardar por cosa del proveedor. Pero que casualidad que tras tanta tardanza llamo y el pedido ya llegaba en unos días. Lo peor no fue ahí, ya que quizás no fuese su culpa, pero el personal que vino a colocar el armario no avisó de que habían roto una pieza y me dijeron "disfruta del armario", tras revisarlo vi que estaba roto y que lo intentaron pegar con cola. Acto seguido tengo que llamar yo a la tienda y me dicen que la pieza ya estaba pedida y que disculpase las molestias por no avisar, pero esto aún sigue cuando de nuevo me llaman y me dicen si prefiero un abono de 50 euros, ¿No era que la pieza estaba pedida? Ahora después de casi dos meses por fin está la pieza reemplazada y tras más de 30 años siendo mis padres clientes de este comercio, ha finalizado el comprar más cosas allí. Por cierto, no solo dan mal servicio sino que si vais a otras tiendas de ellos, los precios están más bajos. Ojalá volviese el personal atento y responsable de antes, por mi pueden cerrar sus puertas.

   Casi 10 meses hace
2. Jose Maquieira ★☆☆☆☆

   La primera experiencia en Ferrokey fue en Porranes, compré todo o casi todo para una casa, me iban vendiendo hasta que llegó la hora de hacer cuentas y salió D. Paco con la retranca "e logo ti de quen ves sendo" y entonces me dijo que llevase la tienda, un orgullo porque mis padres eran clientes, después por proximidad empecé a comprar en Villagarcía y un día mandé a mi hijo delante a comprar con 7 u 8 años ....papá y cuando tenga que pagar que les digo, dile de quien eres hijo y vino asustado...me dijeron que llevase todo lo que quisiese. Desde entonces y hasta hace unos 2 años yo podía retar y tengo retado a algún encargado a que entrase en mis dos viviendas y que me dijese lo que no era de Ferrokey, baldosas, electrodomésticos, muebles, etc, etc, pero desde hace tiempo han ido perdiendo a los grandes profesionales que tenían, creo que yo conocía al 99,9 % y que los hacían DIFERENTES por el trato atento y personal que daban al cliente. Hoy por hoy y desde hace meses el muy poco trato que tuve fue totalmente distinto parece trabajan de mala gana, te atienden de mala manera, no te ofrecen ningún tipo de solución, ojalá me equivoque pero los veo abocados a la desaparición. Ahora no se lo recomendaría a nadie.

   Casi 10 meses hace
3. Alba ★☆☆☆☆

   Hoy iba a comprar unas bridas y cuando entré en el parking una furgoneta de Castroman aparcada en doble fila obstaculizaba el paso. La sorpresa llegó cuando, al llegar a la salida de aparcamiento te encontrabas con un camión descargando que la taponaba con por completo. Los trabajadores al pedirle explicaciones entre carcajadas nos dijeron que si queríamos podíamos llamar a la policía pero que ellos estaban en su derecho de estar allí (impidiendo la salida de los coches). Al dar la vuelta con dificultad nos dimos cuenta que venían TRES VEHÍCULOS de frente, entre ellos una furgoneta de un local de dentro del aparcamiento que tenía su vado cubierto por la furgoneta mal aparcada. Bajé del coche mientras mi acompañante iba a aparcar y una vez dentro de la tienda expliqué lo que estaba pasando fuera a una mujer de media melena morena, gafas y mandil. Ella, de forma muy desagradable y maleducada me contestó “Claro, es que aparcáis sin venir a comprar. Ya le explicamos a los clientes que deben salir por la entrada”. Sin embargo, sus alteradas palabras no daban respuesta al problema, pues yo aun no había tenido la oportunidad de comprar y ya había tenido que sufrir las consecuencias del aparcamiento. Le intenté explicar que parte de la problemática era que había una furgoneta de Castroman en doble fila y se limitó a responder que ese no era su problema

   1 año hace

1. Alfonso S. ★★☆☆☆

   Tienen bastante surtido y los precios están bien. Sin embargo, la experiencia de compra es espantosa. Siempre hay varios clientes y entran nuevos constantemente. No tienen ningún sistema para organizar la atención al cliente con lo que delegan el problema al público así que tienes que enterarte de quién es el último, vigilar que no se cuele el típico listillo o que alguno de los que atienden priorice como le venga en gana. Teniendo en cuenta que el sitio es grande, siempre hay gente y que algunos están por los pasillos y no los ves, el estrés que te genera es muy desagradable. Los que atienden se limitan a levantar la cabeza cuando acaban con un cliente y esperan al veredicto del público para saber quien es el siguiente, con lo que tienes que estar atento a todos los dependientes que andan por allí pululando porque como te despistes ya tienes un problema. Una vez pregunté porqué no ponen tickets o algún otro sistema y me dijeron que era muy complicado y tampoco funcionaba. En fin, que como es complicado pasamos el problema a los clientes y vivimos mejor.

   1 año hace
2. Auckey Simard ★★★★★

   No podría estar más agradecida por la profesionalidad de esa tienda. Venden muebles de alta calidad y diseño y la atención al cliente es inmejorable. Recomiendo 100%

   Casi 3 años hace
3. La Calita ★★★★★

   Tienen de todo, pero al pobre hombre que me atendió debería pedir refuerzos, algún día te va a dar algo!

   Casi 3 años hace

1. Silvia Prado ★★★★★

   Excelente atención por parte de Oscar en la sección de electrodomésticos. Es súper amable aún viendo toda la carga de trabajo que tiene

   Casi 3 años hace
2. alejandro fernandez luna ★☆☆☆☆

   los q atiende andan como una gallina sin cabeza.pasotismo total . voy con una manilla de puerta para colocarle una condena por que ellos tienen la maquina . respuesta del ferretero mi encargado me dice q no te lo podemos hacer ya q no compraste la manilla aqui y te la podemos romper y nosotros no nos hacemos cargo y yo le digo donde compre esta hay mas tu lo haces y si rompe mala suerte compro otra pero la condena tengo q ponersela si o si y me dice q no me lo hace ,ok. me voy a ferreteria Ferro trato genial le comento el problema y me dicen q me lo hacen le doy la manilla le pone la condena trabajo de un minuto me la da , le digo cuento es y me dice nada buenos dias ,se han ganado un cliente no por no cobrarme si no por el echo de sacarme del apuro y el trato recibido ,gracias . no gastare ni un euro mas en ferrokey villagrcia.por cierto al que tenis trabajando en la zona de los electrodomesticos deja mucho q desear .

   Casi 4 años hace
3. Miguel García González ★★★★★

   Fantástico comercio donde realizar tus compras de muebles, electrodomésticos y ferretería. Super profesional y con gran surtido entre el que poder escoger.

   más 6 años hace

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