Pésimo servicio de reclamaciones y atención comercial. Material defectuoso enviado a obra y pocas soluciones al respecto. Han pasado 15 días desde una reclamación y no hay ninguna explicación ni atención por parte de Thermochip. Después de 7 meses DE LA RESPUESTA A ESTA RESEÑA seguimos sin comunicacion ni contestación.
Servicio de transporte y postventa pésimo. El embalaje no lleva ni un solo refuerzo en las esquinas. Entrega de paneles rotos, visita de comercial (Camp de Morvedre. Valencia) para ver que era cierto. Diciendo que las esquinas rotas no pasa nada(que las ponga rotas), que se pueden ocultar, y admitiendo reposición de placas rotas solo en lugares que si que se ven. En lugar de visitar la obra a resolver problemas, me dio la sensación que vino a regatear un precio en un mercadillo de barrio. En una semana aproximadamente asegura el envío. Hoy hace 23 días desde que llegaron a obra sin reposición ni llamada para avisar de retraso.
Mejor carretera por O Barco y todavía muy justa. Subir vacío con lluvia puede ser un tormento...
El peor panel sándwich del mercado. Se despega, los colores no coinciden de unos paneles a otros, y no ensamblan bien. Un completo desastre no compréis nada aquí..
NOS SENTIMOS ESTAFADOS Ya nos habían avisado otros compañeros de la poca profesionalidad de esta empresa e inexistente atención al cliente. Llevamos años trabajando con la madera y nunca habíamos dado con una empresa tan poco responsable, en cuanto tienen tu dinero se desentienden de todo, incluso de los fallos de la propia mercancía que venden. Recomiendo no confiar en ellos, pues como he dicho, ahora tengo que andar de abogados porque lo que venden es productos de baja calidad y si tienes un problema DESAPARECEN. (Adjunto fotos del problema)
Thermochip está ubicado en la calle Paraje A Medua, Nave 1, 32330 Sobradelo de Valdeorras, Ourense, España
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