Leroy Merlin Ourense Quintela

Opiniones

1. JOSE BENITO GONZALEZ ALVAREZ ★☆☆☆☆

   Bueno después de muchas esperas excusas, disculpas , mañana te llamamos y un largo etc ….. de alargar el problema y no querer solucionarlo voy a exponer y con fotos lo nefasto del servicio, si lo haces tú bien compras instalas y todo bien porque lo haces tú , pero el servicio de instalaciones y montaje un servicio nefasto y eso que cuando te lo contratan te lo vende como unos grandes profesionales, me instalaron 6 ventanas de las cuales algunas bien aprovechando el hueco existente bien , otras de aquella manera lo dejo en pasable y las dos últimas sin rematar , una auténtica vergüenza de servicio. Cambiar una puerta de entrada todo bien salvo el remate en unos días vendría a rematar , que dejaban unos tapa juntas provisionales y así quedo provisional una vergüenza de servicio

   Casi 9 meses hace
2. Sol ★★☆☆☆

   Stock que figura en página web no es el real, nunca actualizado. Llegas a la tienda y puede que no tengan el artículo. Para eso mejor no poner nada. Empleada de caja rápida ayer muy desagradable. Se ríe de uno porque no sabes "supuestamente" pasar un código. Luego resulta que no estaba activo. Desagradable el momento. Los empleados siempre con caras largas y les molesta si preguntas algo... cuando abra Obra m. Van tener que espabilar

   Casi 9 meses hace
3. Anna ★☆☆☆☆

   Compro una máquina que se incendia el mismo día, y aun así no la cambian ni la recogen. ¿En serio? Para ser Bosch, esto es gravísimo y totalmente inaceptable. Y por si fuera poco, otra experiencia ridícula: espero la entrega de una cocina completa. Me dicen que todo está listo, que ya puedo ir a recoger mi pedido. Alquilo una furgoneta, me desplazo al almacén... y ahí me salen con que en realidad tengo que esperar casi un mes más. ¿Es normal tomar el pelo a los clientes de esta manera y hacerles perder tiempo y dinero? De verdad, un servicio así es una falta de respeto absoluta. No recomier sta empresa a nadie.

   Casi 10 meses hace

1. Ángel González Fernández ★☆☆☆☆

   Los precios resultan confusos y las ofertas, engañosas. Ayer fuimos a comprar rodapiés y, al preguntar por la supuesta promoción (ver foto adjunta), el vendedor nos informó que no existía tal oferta y que el precio era el original, sin ningún descuento. Le señalamos que se trataba de una oferta engañosa y su respuesta fue que “eso es lo que había”. Además, nos atendió de forma poco amable. Considero que esta conducta es denunciable. No es la primera vez que ocurre algo similar. En varias ocasiones, al pasar por caja, nos han cobrado un importe diferente al que aparece en los precios dentro de la tienda, aunque al revisarlos detenidamente los precios internos coinciden con lo anunciado. Esta práctica me parece abusiva y muestra una clara falta de interés por atender al cliente o por retirar de la exposición aquellas ofertas que ya no están vigentes. Por otro lado, en dos ocasiones hemos adquirido artículos que, según la web, estaban disponibles en stock en la sucursal de Ourense. Al llegar para recogerlos, nos informaron que esos productos no estaban en existencia y que las ofertas mostradas en la página no correspondían a la realidad. En uno de los casos, además, se trataba de vendedores externos que operan en la plataforma, pero que la tienda física no controla. Esa fue la excusa de la vendedora que nos atendió. El resultado fue que, tras desplazarnos 67 km para recoger material que, según la web, estaba disponible en Ourense, nos encontramos con que no lo tenían. No volveremos. Salimos con una sensación desagradable, como si hubiéramos adquirido material de baja calidad a un precio que no corresponde a la oferta anunciada y que, en definitiva, nos ha engañado.

   Casi 11 meses hace
2. Mar Adentro ★☆☆☆☆

   Una experiencia totalmente inaceptable. Recogí una bañera comprada online y, tras más de 30 minutos esperando ayuda, tuve que cargarla yo misma sin que el personal mostrara el mínimo interés en asistir. La atención en tienda fue igual de deficiente: imposible encontrar a un solo asesor disponible, y localizar los accesorios necesarios fue una odisea. Todo esto después de recorrer 260 km por falta de servicio de entrega. Un trato al cliente vergonzoso. Y para el colmo la bañera viene con rotura y defecto de fábrica. Muy lejos de lo que se espera de una empresa como Leroy Merlin. Un Hola y Adiós

   1 año hace
3. Ramon Rodrig ★☆☆☆☆

   Compre una maquina de aire acondiciona y bomba calor con su instalación han pasado 40 días y estoy esperando que venga instalador , lamentable, llamo a atención cliente hablo con instalaciones y me dicen que ya me llamaran , en fin les pido que me den fecha de instalación y que me llamaran. Vamos lamentable. Lo que no entiendo es si no pueden dar un servicio que no lo oferten. Pido hablar con responsable tienda para una solución, pasa de todo ni llama ni da soluciones.

   Casi 2 años hace

1. Carmen Balbe ★★★★★

   Muy buen servicio por parte del empleado de la sección maderas y suelos (Christian). Fuimos a por una moqueta, pero también pudimos ver cómo atendía al cliente anterior que estaba mirando un tipo de tarima. Es amable, resolutivo, nos ayudó incluso cortando nuestra moqueta con la medida exacta que le dimos para facilitarnos el trabajo. Muchas gracias por todo.

   Casi 2 años hace
2. Daniel Alvarez ★☆☆☆☆

   Un tienda muy bonita pero con unos servicios pésimos, pagamos a finales de octubre 35€ por unas mediciones para la instalación de un producto que venden ellos. A día de hoy no nos han dado presupuesto ni saben nada de ello cuando su política es que una vez que te vengan medir tardan 2 días en darte el presupuesto. No recomiendo este servicio. Porque aún por encima no dan soluciones

   Casi 2 años hace
3. Juliane Conde ★★★★★

   Pues genial. Nos reformaron 2 baños. Todo el equipo que nos atendió de Leroy Merlin Ourense se portaron de maravilla, son muy éticos, la instalación y los materiales fueron excelentes, el postventa también. Se portaron de manera muy honesta todo el tiempo. No dudaría en volver a contratarlos y los recomendaría 100%. Muy amable la consultora de proyecto sanitario Irene Prieto que nos atendió y ayudó todo el tiempo. Saludos.

   Casi 2 años hace

1. Miguel Salas ★★★★☆

   Lo que se necesita, ¡ Lo encuentras! Calidad garantizada en servicios y muy buen trato de parte del personal que allí trabaja.

   Casi 3 años hace

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