Antes las tarjetas eran gratuitas ahora te cobran 30 € , te cobran comisiones sin decírtelo . Si no se pasará la nómina por banco te la dieran en mano dejarán pagar luz y agua en las oficinas correspondientes no existirían .
Agradecer a Cristina, el viernes pasado estaba en la mesa 5, por su PROFESIONALIDAD y HUMANIDAD. Después de recibir notificación por correo electrónico para cancelar la cuenta de mi madre fallecida, me encuentro en la sucursal que tienen que realizar una llamada a otra sucursal para cerrar el tràmite. Fàcil parece ¿Verdad? Pues NO. Al final, gracias a ella, y después de pasar por varias personas que incluso me dicen que vaya mi madre a cerrar la cuenta (recuerdo que era un trámite de cancelación de cuenta por su fallecimiento), se termina el tràmite. Gracias, Cristina, para ti serían las cinco estrellas de valoración, pero para BBVA y los compañeros por los que pasé, no se puede valorar con màs
Desde el 18 de mayo estoy esperando mi tarjeta ...! Despues de decirme que seguramente el correo la perdio, una nueva pedida fue echa el 23 de junio y fue a vérificar el 25 de junio .ME dijeron que tendre que espérar unos 15 dias ...PREGUNTA: para el ano que viene pensais que la tendre? ( tengo que decir que no vivo en Monforte y que son idas y vueltas que me cuestan dinero y paciensa ...) Ya se ....me lo habeis dicho.enviar por correo no es fiable pero séria mas comodo para m y ustedes en vez de ver mi cara amargada no debe ser agradable ni para mi.
la mayoría del personal de este sucursal no hace nada desde hace 9 meses intento realizar tres operaciones muy sencillas. cada visita alguien me comenta que tarda unos dos días en finalizarse. y cuando vuelvo no ha pasado nada, ni hay rastros de mi consulta... el gerente no contesta a emails y al empleado encargado no se le ve el pelo nunca jamás... denunciarlo a Madrid es aún peor... les da igual... lo hice dos veces y nada tras 30 años con BBV traslado mi cuenta a un banco que cuide a sus clientes
El cajero nos ha robado un pago de impuestos que hicimos anoche, ya que no imprimió el justificante. Al acudir presencialmente a la oficina hoy, supuestamente la gestora no consigue el ingreso. Al no ser cliente BBVA el trato es nefasto. Una vergüenza que no haya protección al consumidor.
No lo recomendaría como oficina son súper bordes sobre todo l@s de él área de caja y algunos del área comercial le daría menos de una estrella incluso
Mala atención. Si llamas por telefóno no atienden y las pocas veces que alguien contesta al telefóno son muy mal educados.
La atención de 10 , pero es inadmisible tener que esperar hasta el hartazgo y ver una ventanilla vacía que nadie atiende y no vale lo de que esa ventanilla no tiene conexión para hacer gestiones. En un supermercado enseguida se protesta para que abran otra caja y aquí todos callados . Lo dicho atención de 10 y rapidez de 0 .
Cliente muy satisfecho tanto en la atención recibida como todos los servicios de los que dispongo y tengo acceso. En ocasiones se hace desesperante guardar la cola cogiendo un número porque te puedes echar una mañana tranquilamente y si llevas prisa ya no te cuento. Algo a mejorar sería uno de los cajeros de interior que no siempre detecta las pulsaciones y se hace eterno gestionar algo, en cambio el cajero de minusválidos es más bajo para dar acceso a las personas con movilidad reducida pero al mismo tiempo es el que mejor funciona. El horario de cierre es corto frente a otros bancos que a las 14:30h no cierran, aquí a las 14:00h ya está cerrado o antes inclusive.
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