Diyesca Santiago de Compostela

Opiniones

1. Ruben ★☆☆☆☆

   Mi experiencia ha sido muy decepcionante. Solicitamos un presupuesto de materiales (planchas de pladur, etc.) para unos metros cuadrados específicos, ellos calculaban las unidades necesarias. ​Como resultado, al realizar la obra, me he encontrado con un exceso de material: me sobró la mitad de las planchas de pladur necesarias para los metros cuadrados indicados. ​Lo más lamentable es la gestión posterior. Se acordó la recogida del material sobrante, pero la empresa ha incumplido repetidamente con esta gestión. Tras varios intentos de contacto, han dejado de responder a mis llamadas. El servicio postventa ha sido nulo. Desaconsejo contratar con ellos por su falta de rigor en los presupuestos y su pésima atención al cliente una vez cobrado el material. En respuesta al comentario del propietario: 1.Sobre el cálculo del material: Afirman que calcularon el material como cortesía porque yo no soy profesional, pero simultáneamente me culpan por "revisar y confirmar" dicho presupuesto. Esto es contradictorio. Si un cliente recurre a ustedes para el cálculo técnico, es porque confía en su profesionalidad. Que el cálculo resulte en el doble del material necesario (sobró la mitad de las planchas) es un error de su cálculo, no del cliente no profesional. 2.Sobre la recogida: Han pasado 3 meses. Su almacén está a 23 minutos de la ubicación. Es inverosímil que en 90 días no hayan tenido "algún reparto por la zona" para "minimizar gastos". La falta de recogida no se debe a que "no se acordó fecha concreta", sino a una falta de voluntad manifiesta. 3.Sobre el supuesto aviso: Su afirmación: "se le avisó de que pasaría un camión a retirarlo y la respuesta fué que no debido a que el camión no entraba" es rotundamente falsa. Nunca recibí ese aviso. 4.Sobre las llamadas: No se trata de que "se nos complique un poco más" responder por exceso de trabajo. El hecho es que, tras varios intentos de gestionar la recogida, colgaron activamente la llamada hasta en tres ocasiones, antes de optar por ignorarlas por completo. Un presupuesto que genera un 100% de excedente en el material principal no es "riguroso". Su respuesta pública no solo desvía la responsabilidad, sino que recurre a falsedades (punto 3) para justificar un servicio postventa nulo.

   Casi 11 meses hace
2. Pab Loureiro ★★★★★

   Quite un armario empotrado. Necesitaba un metro de la misma moldura que no conseguia en ningún sitio por estar descatalogada. Aqui super amables rebuscando encontramos un par de “retales” que me acabaron regalando. Buen trato, buena atención. Gracias.

   Casi 2 años hace
3. Gaspar FD ★☆☆☆☆

   Pésima atención. El personal pasa de todo o no se entera. Les escribí un email para pedir un presupuesto de unas planchas de falso techo y ni contestaron. Fui a la tienda y les llevé una muestra física de lo que tenían que pedir. Le escribieron mi nombre y mi teléfono a la plancha y me dijeron que tardaba un mes en venir desde UK. Dos meses esperando por el falso techo, les llamo y no contestan. Vuelvo a la tienda me atiende el del almacén, que vuelva otro día que ahora no estaba el encargado. Tercera vez en tienda que van a preguntar por el pedido y me llaman. 15 días después sigo esperando que me llamen. Van tres meses allá y ni se sabe nada del pedido ni les importa el cliente porque ni llaman para dar una explicación o una disculpa. Hay negocios que no entiendes como sobreviven si tratan así de mal a los clientes.

   Casi 2 años hace

1. Ramon Gabato ★★★★☆

   Muy amable el chico de la recepción y gran profesional

   Casi 3 años hace
2. DAVID G.Q. ★★★★★

   Muy bien material primera calidad y atención buena y rapida

   Casi 4 años hace
3. maritxu m ★★★★★

   Encantadores los dos chicos que trabajan allí,muy buena atención,así da gusto ir a comprar

   Casi 4 años hace

1. BENIGNO ★★★★☆

   Buena atención, aquí encontrarás todo relacionado al yeso,pladur,escayola y derivados.

   más 6 años hace
2. Deinotherium active ★★★★★

   Lo que necesites y de la mejor calidad. Compré material para hacer un falso teco y los materiales son de lo mejorcito del mercado, no dan ningun problema ni de colocacion ni de prestacines al cliente. Y el precio el adecuado frente a la calidad adquirida.

   más 7 años hace

Preguntas frecuentes