Muy fácil abrir una cuenta y la atención fue excelente. Hoy, día 12/09, me atendieron una mujer y un hombre, y todo el proceso fue muy rápido. ¡Muchas gracias!
Los horarios de ventanilla son abusivos solo hasta las once, la empleada tampoco te ayuda después de esa hora si le dices q te enseñe cómo hacer el pago de un recibo en el cajero, no se para q tienen la sucursal abierta mejor la cierren y se haga todo online porque ser cliente y no serlo parece q da igual y vocación de atención al cliente no tienen.
LA SEGURIDAD DE LOS CAJEROS Te dicen que lo tienes que hacer tú todo en el cajero o en la banca online. Hago un ingreso en un cajero, cuando veo lo que me quiere ingresar me doy cuenta de que falta una parte del dinero, entonces cancelo la operación, el cajero me devuelve parte del dinero la otra parte se queda dentro. El cajero se vuelve como loco y se oye el rotor como si siguiera contando dinero, hacia un lado y hacia otro, intento ingresar de nuevo y no me deja, llamo al tf de atención al cliente, me dicen que anotan la incidencia, (eso era un sábado me dicen que el lunes a primera hora vaya por la oficina). El lunes cuando voy , por la oficina me dicen que efectivamente allí hay una parte del dinero que se quedó dentro, pero faltan 500€ (qué son exactamente 10 billetes de 50€) Las cámaras no las pueden ver, por si ese dinero que ya no me contó en el primer momento se lo dio al siguiente que fue hacer alguna operación... Conclusión yo miento!!
Pues mi experiencia ha sido positiva aunque únicamente he tratado con la chica de la caja. Fui a hacer un deposito de una planilla para un trámite con mi pasaporte y es la única en toda Pontevedra que hizo la investigación de cómo hacerlo y lo hizo. Fui a muchísimos bancos más y nada que ver, decían que no se podía.
El teléfono lo tienen de adorno. Javier el director es un impresentable no sabe ni hacer su trabajo. Un mes y medio esperando por él para liquidar una hipoteca, 2 veces le envié los documentos y me dice que no sabe nada del tema. A principios de Diciembre de 2021 me dieron cita con él para el día 16/12/2012, una hora antes de la cita me llamó para cancelarla porque no iba a estar, que lo llamase al día siguiente para concertar cita. Al día siguiente tiene el móvil apagado. Ese tío es un mentiroso, un impresentable y un miserable.
El cajero que estaba hoy 25 de mayo en la mañana no sabe tratar a los clientes y es xenófobo. Les cuento, hoy me acerqué a este banco para pedir información de cómo abrir una cuenta en dólares, al llegar estaba atendiendo a una señora, al verme me hizo seña para que me acercara , al escuchar mi acento me dijo que me alejara de una manera insolente, lo cual hice, al rato me dijo si tenia tarjeta de extranjero de manera despectiva y yo le contesté que tenía DNI y que era español, fue buscó una tarjeta del director y al dármela se me acercó demasiado y le dije lo mismo que el me dijo en un principio de mantener la distancia de seguridad por lo cual se ofendió y ya no me quiso atender.
El cajero que estaba hoy 25 de mayo en la mañana no sabe tratar a los clientes y es xenófobo. Les cuento, hoy me acerqué a este banco para pedir información de cómo abrir una cuenta en dólares, al llegar estaba atendiendo a una señora, al verme me hizo seña para que me acercara , al escuchar mi acento me dijo que me alejara de una manera insolente, lo cual hice, al rato me dijo si tenia tarjeta de extranjero de manera despectiva y yo le contesté que tenía DNI y que era español, fue buscó una tarjeta del director y al dármela se me acercó demasiado y le dije lo mismo que el me dijo en un principio de mantener la distancia de seguridad por lo cual se ofendió y ya no me quiso atender.
Pésima atención aunque tengas dinero. En mi caso les he sacado todo mi dinero y tan pronto pueda explicaré en detalles mi experiencia. Ojo los que hagáis una venta con cancelación de hipoteca, con esta entidad o cualquiera como vendedores es ilegal que os impongan asumir los gastos de la gestoria que ellos determinen (vamos la suya). La cancelación registral compete al vendedor y es de interés del banco del comprador. Como vendedor debe asumir gastos y también tiene derecho a seleccionar la gestoria / notaría. Os lo negarán, no os quedéis así sin más presentad hoja reclamación interna de servicio atención al cliente en mismo banco y luego después de plazo para responder si es desfavorable presentar la reclamación al banco de España que es el consumo de los bancos. Que no os roben vuestros derechos legales!!! Saludos
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