Llevo semanas intentando hablar con ellos por teléfono ya que por mi horario de trabajo no puedo acercarme en persona antes de las 14.15 cuando cierran. Ni una sola vez me han cogido el teléfono. Salta la grabación automáticamente que me dice que no me pueden atender y me cuelgan. Servicio lamentable al cliente.
Pone que abren a las 8:30 y habiendo cola fuera en la calle, se dignan a subir las verjas a las 8:36 y aún encima una sola persona atendiendo en caja. Pésimo el servicio!
Pedí información acerca de hipoteca de autopromoción y me pusieron en un listado a boli y llevo un año y medio esperando. Contacto con gestor de la app y me responde en modo robot que haga una simulación por la app. Una vergüenza después de llevar años y años dejando el dinero en sus manos. No voy a esperar a que me llamen, buscaré otro banco que sea formal y que dé atención personalizada. Deberíamos sacar todos nuestro dinero a ver si espabilan.
Muy mal servicio. Se demoran muchísimo . Solo hay dos personas en caja. Hacen fila la personas de tercera edad para sacar 20 euros , sugiero que alguien le ayude para que no sea tan demorado el servicio
Da pena entrar en esta oficina. Muchas mesas y solo dos con personal para atender. Esta mañana con cita para las 12(sin cita no atienden)nos atendieron a las 13h. Muy amable el personal pero muy muy escaso.
Muy mala experiencia al solicitar una hipoteca. Me dilataron muchísimo los trámites para finalmente cambiar completamente las condiciones. Conozco dos personas con problemas muy similares con esta entidad
Cada vez peor, cada día que pasa la atención es pésima y para un trámite 1 hora esperando. Penoso
Estoy muy descontenta, siempre que voy a hacer algún trámite, tardan una eternidad en atender porque solo hay un señor atendiendo en caja. Lo peor es que ves a empleados sin hacer nada. A primera hora por la semana, deberían poner más gente atendiendo en la caja.
Toda mi experiencia ha sido maĺa, inversiones recomendadas de lo peor, mala atención en general con algun trabajador q confirma la excepción q si atiende, cobran por todo...y lo q están haciendo cobrando a la gente mayor por retirar dinero...no tiene nombre. Pongo un uno porque es lo menos q se puede poner.
Me parece increíble que entre en el banco a las diez y media para coger cambio y tenga que esperar más de una hora por qué le den prioridad a los jubilados que no tienen otra cosa que hacer.y además ahora tienen donde sentarse no como en la pandemia, y vea cómo van llegando se sienten cinco minutos y les llamen para hacer sus gestiones Es indignante vergonzoso
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