Muchas trabas que no ponen otros bancos, muy lentos e ineficientes a la hora de tramitar cierre de cuentas por defunción
Trato inaceptable tras firmar la hipoteca: Todo fue correcto hasta que realizamos la firma de la hipoteca. A partir de ahí, todo cambió radicalmente al comunicar que no contrataríamos todos los seguros que nos “recomendaron”, ya que el seguro de impagos no nos bonificaba y por lo tanto no teníamos ningún beneficio al contratarlo, además de que la escritura de la hipoteca deja claro que "la contratación de productos es voluntaria y no condiciona la concesión del préstamo". En lugar de recibir un trato profesional, fuimos presionados en una oficina a puerta cerrada, con comentarios tales como "si lo hubiéramos sabido antes no os hubiéramos concedido la hipoteca”, "las cosas no se hacen así", “ahora que ya firmasteis nos dejáis tirados" o “no tenéis palabra”. Tras esta situación decidimos contratar únicamente el seguro de hogar con ellos y los demás con aseguradoras independientes, ejerciendo nuestro derecho. Desde ese momento la relación empeoró todavía más y la gestora que nos llevó a cabo la tramitación de la hipoteca nos ignora por completo: le pedí varias veces que me añadiera como titular a una cuenta en la que solo figuraba mi pareja y al final tuve que hacer la gestión con otra compañera ya que ella hizo caso omiso; nos realizó mal una campaña de nóminas que tenía en vigor el banco cuando abrimos la cuenta y también tuve que resolver la situación con otra compañera; le pregunté por la documentacion del ITP (de la cual se hacía cargo la gestoría del banco) y tuve que terminar llamando a hacienda para que me dijeran si la documentación estaba correctamente presentada... Una entidad financiera y sus trabajadores deben actuar con ética, profesionalidad, transparencia y respeto al cliente. Este tipo de presiones, faltas de respeto y abandono postventa son intolerables.
Solicitamos una hipoteca en esta oficina la cual aceptaron ( cómo no con los seguros que son "opcionales"). Viendo la carga de los mismos y que en las condiciónes que se fijaban en las escrituras de la hipoteca (no las que te dicen sus empleados en oficina) dichos seguros como marca la ley son opcionales no pueden obligarte a contratar. Decidimos prescindir de alguno ya que no nos compensaba. Como ya firmamos la hipoteca en el banco sus empleados nos acorralaron y presionaron de mala manera Aún diciendoles lo que marca la ley y que es nuestro derecho no contratar los seguros y en las mismas escrituras del préstamo lo pone que son opcionales. La actitud de dichos trabajadores fue de chantaje y hacernos sentir culpables tanto a mi pareja como a mí. La empleada que nos llevó la hipoteca su actitud con nosotros cambio completamente. Volviendose una mal encarada y dejando de hacer su trabajo como debería. Unas dudas que preguntamos seguimos esperando respuesta. No hicimos nada fuera de la ley ni cometimos ninguna irregularidad como para recibir ese trato ni timamos ni robamos a nadie. La verdad que me parece vergonzosa esa actitud mafiosa que tienen.
Gente muy maja, buen ambiente, juventud alegre y trabajo eficaz que es lo más importante.⛄
Desde q ya no es caja de ahorros no hacen más que reírse de sus clientes.Cada vez más harta pasan de todo y en cuanto pueda me largo.con lo mejorar no quiero palabras quiero echos.cajeros fuera de servicio a cada paso .y a cada paso se tragan las tarjetas.Malos modales de parte de sus empleados y cobran comisiones por todo y no cumplen con lo que ofertan , además de cambiar las condiciones a su conveniencia.Cobran comisiones abusivas a los jubilados a pesar de tener domiciliada la pensión.Unos mentirosos a más no poder
Vergüenza os tendría quedar el servicio del cajero de la estación de autobuses sabiendo que ahí se recargan las tarjetas metropolitanas y está prácticamente todos los dias fuera de servicio..pero está claro que vergüenza no teneis
el pasado mes de julio despues de ser cliente 30 años, por el trato de la propia caja al cliente, abandone esta entidad. y en esta oficina, quitando dos trabajadores, el resto o parecen robots, o son muy mal encarados para trabajar cara al publico. en el mes de julio tube la oportunidad de cancelar anticipadamente un credito con ellos, adelantandolo mas de 12 a su vencimiento. aun asi, querian seguir cobrandome unas cuotas y mantenimientos de cuenta abusivos. pa remate, me tienen que devolver un dinero, pero como no ya no tengo cuenta, me exigen certificado de cuenta en otra entidad. vamos a ver.. el dinero es mio, deverian darmelo y punto, que ya no tengo nada en esa entidad....mi consejo, evitar ser cliente, maximo en esta oficina
Los cajeros exteriores no funcionan. Sabiendo esto siempre uso el de dentro. Pero la última vez no estaba operativo. La única solución que me dieron fue usar el cajero exterior. Les dije que siempre me traga el dinero y que al final echo allí 2 horas para solucionarlo. La necesidad me obligó a realizar el ingreso fuera. Y si, me tragó la pasta. Acto seguido llega una "trabajadora" y me dice que la culpa es mía, que tengo energía negativa. 1) le echan la culpa al cliente 2) Faltan al respeto al cliente 3) Encubren material defectuoso 4) No aportan soluciones Añado: mi novia fue el otro día y el cajero le tragó la tarjeta. Ella también tendrá energia negativa.. Si vais por allí, suerte y que la pitonisa no os pille en su turno
simplemente patético, los dos empleados de la caja siempre de palique con sus amigos ya puedes estar esperando con número sin nadie delante que ellos a lo suyo con sus colegas día si y día también, mucho que desear con otras oficinas de la misma entidad, como aldan por ejemplo
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