BBVA Boiro

Opiniones

1. La Nutria ★☆☆☆☆

   Jamás en mi vida he visto persona tan prepotente mal y educada y déspota tratando así al público,se supone que es tu banco y te tratan de malas maneras como si fuesen ellos el que te hacen el favor, el calvete ese que tenéis ahí es un impresentable,que para hacer una simple gestión pone mil pegas y de malas formas,eso si,luego para intentar que los abueletes cambien de otro banco dinero a plazo fijo con el ya era un poco más simpático..NORMAL QUE OS QUEDÉIS SIN TRABAJO,PARECE MENTIRA QUE UN ROBOT TENGA MÁS CERCANÍA Y COMPLICIDAD CON EL CLIENTE QUE UN PROPIO EMPLEADO, y de ahí su contestación,llama a atención al teléfono del BBVA y que te informen..disculpa?? Donde estoy ?sin palabras,me voy con todo a otro banco

   Casi 10 meses hace
2. Pablo MG ★☆☆☆☆

   Un banco que te cobra comisiones abusivas por cualquier trámite y hasta 30€ si te queda la cuenta en descubierto aunque sea sólo por unas horas. Te tratan con mala educación y son unos prepotentes y unos maleducados. Es el peor banco para un autónomo, todo pegas y malas caras. Llevo meses en otro banco y no hay color, no volveré a abrir una cuenta aquí nunca más en mi vida.

   Casi 11 meses hace
3. Nathaniel D'Alençon Lancaster ★☆☆☆☆

   Mi experiencia en la oficina del BBVA en Boiro ha sido profundamente insatisfactoria, especialmente en lo que respecta al trato recibido por parte de la directora, cuya actitud y falta de rigor profesional considero inaceptables. El pasado 24 de enero acudí a la sucursal para realizar ciertos trámites y, además, solicitar información sobre los canales de reclamación del banco, específicamente si BBVA disponía de un Defensor del Cliente Bancario o si las reclamaciones debían tramitarse exclusivamente a través de Atención al Cliente. En lugar de proporcionarme la información de manera clara y profesional, la directora adoptó una actitud a la defensiva y me respondió con evidente incomodidad: "Para poder decírtelo, primero dime qué quieres reclamar." Le indiqué que no era necesario revelar el objeto de mi reclamación. Simplemente solicitaba información sobre el procedimiento adecuado. Su respuesta no sólo fue incorrecta, sino que además fue dada con una actitud poco conciliadora. Me indicó de forma tajante que todo debía tramitarse a través de Atención al Cliente y que el BBVA no tenía defensor del cliente. Ante la incertidumbre generada por su respuesta, contacté con el Banco de España, donde me confirmaron que BBVA sí dispone de un Defensor del Cliente Bancario y me facilitaron sus datos de contacto, demostrando así que la información proporcionada por la directora era errónea. Por lo tanto, o bien la directora desconocía este hecho (lo cual sería preocupante dada su posición), o bien me mintió deliberadamente para obstaculizar mi derecho a reclamar, lo que evidenciaría mala praxis y mala fe. El 27 de enero volví a la oficina para realizar otro trámite y aproveché para preguntarle por qué me había proporcionado información incorrecta o falsa. En lugar de aclarar la situación con profesionalidad, su reacción fue nuevamente hostil. Se mostró visiblemente molesta y respondió con una frase fuera de lugar: "¿Tú no habías trabajado en un banco? Espero no ser como tú cuando deje de trabajar en uno." A continuación, lejos de asumir su error o proporcionar una explicación razonable, insistió en que le repitiera la pregunta exacta que le había formulado el día anterior, afirmando que iba a trasladarla a "sus abogados", en lugar de al departamento jurídico del banco, lo cual daba a entender una amenaza velada. Si bien por mi posición como director de un despacho de servicios jurídicos este tipo de insinuaciones carecen de efecto, entiendo que a otras personas podría disuadirlas de ejercer su derecho a reclamar. Muchas personas sienten un temor legítimo hacia los procedimientos legales, y el simple hecho de sugerir la intervención de abogados puede suponer una barrera psicológica para quien únicamente busca ejercer sus derechos. Finalmente, la directora me invitó a abandonar la oficina de forma poco cortés. En resumen, considero que el trato recibido no sólo ha sido improcedente, sino que pone en entredicho la ética profesional de la persona al frente de esta sucursal. Un banco debe garantizar una atención respetuosa, veraz y profesional a sus clientes, más aún cuando se trata de cuestiones relacionadas con la protección de datos y los derechos de los consumidores.

   1 año hace

1. Jennifer Blanco M. ★☆☆☆☆

   Pésimo banco, y pésima atención por parte del personal. Unos desagradables y unos ladrones

   Casi 3 años hace
2. Jose luis castro dieste ★★★☆☆

   mi banco de toda la vida,últimamente se pasan mucho con las comisiones.

   Casi 3 años hace
3. Nuria Iglesias Otero ★★★★★

   Llevamos años siendo clientes y siempre han sido muy atentos y lo más importante, siempre nos solucionan todas las dudas de la mejor manera posible. Espero que sigan así siempre. Lo único negativo y que puede solucionarse es que deberían poner otro cajero automático porque el actual cuando se avería nos deja sin opciones para retirada de dinero u otros trámites, sobre todo cuando las averías ocurren en fin de semana.

   Casi 3 años hace

1. Joaquín Rama ★☆☆☆☆

   Cada vez que voy el cajero esta estropeado, este banco es un pedazo de chiste

   Casi 4 años hace
2. Hijo Del Trueno ★☆☆☆☆

   En estos momentos(miercoles 3 de agosto) atendido por una persona incompetente que no tiene ganas de trabajar, aparte de que para la edad que tiene no se entera de nada. A las 13:45 con la obligación de pagar un impuesto, me niega el servicio cuando en sus propios carteles lo podeis ver el la foto (no hay limitación para pagos de AEAT o Seguridad Social) y que vaya a esa hora a Ribeira, una que no llegaría y otra que porque a él le de la gana tengo que hacer 40 km. Despues de guardar cola, y no haber nadie mas despues ya en la oficina. Gracias a esto aprenderé a denunciar en el Banco de España, e invito a todo el mundo a que lo haga y que el comportamiento de este tipo de incompetentes que creen que el Banco es suyo se termine ya, se deben a sus clientes. Menos mal que la gente cada vez se va a Neobancos y gente como esta se va a su casa (que en el fondo es lo que quiere, ya que ganas de trabajar no tenia, aparte de no tener ni idea)

   Casi 4 años hace

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